中国重汽：用精品奉献社会

日前，中国重汽推出了其最新研发的新一代动力系统——中国重汽节油Ⅱ号发动机，连同在7月份推出的具有自主知识产权、满足欧Ⅲ排放标准的中国重汽发动机，以及年初对原有斯太尔发动机进行全面提升后推出的全新中国重汽提升型发动机，这些产品的问世标志着中国重汽确立的打造国内领先、紧跟世界潮流的重卡王牌动力的发展战略已经步入全面快速实施阶段。

重组五年来，中国重汽坚持面向市场，增强自主创新能力，加快技术创新步伐，不断深化和拓展“四个产品平台”，使其产品上下延伸、技术提升，产品叠出。目前，中国重汽载入国家汽车目录的公告产品多达9个系列、760多种、1300多个车型，成为国内驱动形式和吨位覆盖最全的汽车生产企业。技术专利申请总数达700多项，居国内汽车企业之首。

在企业新产品不断问世、产能不断提高的同时，中国重汽坚持高质量、低成本战略，不断进行“质量提升工程”。相继实施的“精品工程年活动”、“全面提升产品质量，打造百车精品工程”、“加强和优化工序管理，全面提升整车可靠性工程”等活动，使企业的产品品质得以全面提升，整车AUDIT评审分值在480分上下（是国内同类产品AUDIT评审分值的一半）。部分精品车型已接近国际同类产品的水平，拥有了国内其他同类企业无法比拟的持续竞争优势。

技术，品质的源泉

现代企业营销管理理念认为，技术领先才能市场领先。然而，技术的沉淀绝非一朝一夕能够完成。犹如诸多专家所言：对于中国的制造业，尤其是重型汽车工业来说，技术在企业的发展中都是一道难以逾越的坎。

反观中国重汽，面对西方发达国家严重的技术壁垒制约我国高端重卡产品的研制创新，而国内高水平的重型汽车研发机构和人员匮乏，以及全球化产业链缺少等局面。要获得企业持续竞争优势，就必须坚持两条腿走路，即在加紧新产品、新技术引进的同时，立足于国内，依靠自身洞悉国内市场的优势，结合自身多年重型汽车生产经验，广泛吸纳世界重卡先进技术，坚持自主设计、自主开发，不断创新，打造自己的品牌，实施自主发展。

追溯中国重汽五十年来的发展历史，中国重汽为适应各个时期市场需求不断进行创新：

●研制生产出新中国第一辆重型汽车——黄河JN150型8吨载货汽车，实现了新中国历史上重型汽车工业产品生产零的突破；

●第一家成功引进具有国际先进水平的斯太尔91系列重型汽车制造技术，成为国内唯一全面引进国外重型汽车整车制造技术的企业，成就了主导国内重型汽车工业二十多年的“斯太尔时代”；

●签署国内重型汽车行业第一份与世界巨头瑞典VOLVO卡车公司合资建厂生产重型汽车的协议，在国际化的道路上率先迈出坚实脚步；

●自主创新研发生产出了拥有完全自主知识产权、具有70多项专利技术、代表我国目前重卡最高技术水平的HOWO系列重卡，重新定义了国内重卡最新标准，被国内业界赞誉为“重卡领袖”；

……

企业经营中奉行技术为先的理念，使中国重汽成为不同时期行业的领导者。其成功背后印证了企业以技术为导向、品质制胜理念的正确性，也证明了中国重汽发展战略的前瞻性。

中国重汽重组以来一直坚持技术领先战略，如今企业不仅拥有了丰富的重型汽车生产制造经验，同时还有着国内其他重型汽车企业无法与之比拟的重型汽车设计、研发实力。其设在济南总部的中国重汽技术发展中心，作为国家级的企业技术中心，是国家一类科研机构，也是国家指定的唯一重型汽车柴油机检测中心，并受国家委托，起草了我国欧Ⅰ至欧Ⅴ车用柴油机排放标准和相应试验方法。

经过多年的磨砺，中国重汽技术发展中心不仅拥有高端的专业人才和国内最先进、最具权威性的检测设备及检测手段，拥有国内领先的发动机实验室，具备整车检测、部件试验、发动机试验、材料分析功能；而且熟悉国内外的技术现状和发展趋势，能够不断吸取国外重型汽车的先进技术和经验，设计出符合中国国情的先进重型汽车产品。每年200多项专利的产生，使中国重汽在国内重型汽车研发技术方面独具领先优势，其产品始终走在国内重型汽车的前沿，成为中国重型汽车行业技术的领跑者。技术，成为保证中国重汽产品品质的不竭之源。

责任，品质的保证

近年来，关于“汽车企业应承担社会责任”的声音不绝于耳，然而关于“汽车企业社会责任”的真正内涵，却是仁者见仁、智者见智，众说纷纭。

诚然，汽车工业快速发展打造出繁荣的汽车文明，但也带来社会公认的交通拥堵、能源紧缺、环境恶化等顽疾，这些是汽车企业社会责任不可或缺的部分。汽车企业应在更多考虑创造利润、对股东负责的同时，承担起对消费者、对环境和对整个社会可持续发展的责任。

如此看来，汽车企业最基本层面的社会责任，是对消费者的责任，应为社会提供安全、实用、优质的产品和及时周到的售后服务。在此基础上，还应积极主动将与社会发展相匹配的技术应用于产品，通过技术创新来减轻环保压力和社会可持续发展问题，来兑现企业对社会的责任。

追求技术领先，并不断精益求精的中国重汽，坚持打造“科学发展、理性经营、精心操作、追求最佳经济效益”和“用人品打造精品、用精品奉献社会”的企业价值理念，为“汽车企业社会责任”的定义作了较为完善的诠释。

经过近年来不懈的努力，中国重汽的产品形成了“低成本、高质量、优配置”的特点。低成本是在科学、先进的管理体系中，大力降低设计、采购和制造成本；高质量则是在产品平台上通过技术进步、管理创新来实现产品的高质量，使中国重汽的产品在国内重型汽车市场上始终保持技术、性能、质量、服务、性价比等方面的优势。

与此同时，中国重汽本着对社会负责、对企业负责、对个人负责的态度，把质量工作切实体现在日常工作中。通过开展“质量提升工程”、“精品工程年活动”、“全面提升产品质量，打造百车精品工程”、“加强和优化工序管理，全面提升整车可靠性工程”等活动，不断优化和创新质量管理工作流程，使中国重汽的质量管理水平和产品质量一年上一个新台阶，向用户兑现了“打造国内最好的重型汽车”的承诺。

产品升级是基础，服务升级也是中国重汽的重点工作。服务标准体系、服务信息化平台、完善的培训体系，这三大体系是中国重汽售后服务体系的基础和保证。中国重汽根据不同区域市场的具体特点，体现出服务的不同化、本地化，以求充分适应和满足当地市场的需求。同时中国重汽为现有的服务体系和流程赋予了更人性化的服务理念，为客户提供了更温馨的服务内容，成就了中国重汽“亲人”般的关怀服务。

面对激烈的市场竞争，实力决定品质。中国重汽拥有多年的市场积累，拥有强大的生产和技术平台，以卓越的品质和优质的“亲人”服务赢得更为广阔的天空也就顺理成章。

事实证明：勇于承担社会责任的企业，社会也将给其更多的关注和厚爱。五年来，中国重汽已连续三年实现国内重型牵引车销量第一；300马力以上重型卡车销量第一；重型汽车零部件自制能力第一。经多家权威机构联合评选，中国重汽获得中国重型汽车行业十大影响力品牌；“斯太尔王”荣获中国重型汽车行业最有影响力第一品牌；HOWO卡车荣获中国重型汽车行业十大影响力畅销品牌；中国重汽集团“SINOTRUK”品牌被中国机电产品进出口商会评为“2006年度推荐出口品牌”。

统计数字显示，改革重组五年来，中国重汽的各项指标每年都以65％以上的速度增长，产品产销增长12倍，目前在市场上其各种产品的保有量已达20万辆以上，市场占有率增长5.6倍。截至今年7月底，中国重汽已产销重型汽车35656辆，同比增长39.5％；市场占有率达到21％，同比增长4.5个百分点；实现销售收入127.67亿元，同比增长77.4％；出口整车4764辆，创汇1.32亿美元，同比增长9倍。

在激烈的市场环境中，中国重汽敢于完善自我、挑战自我，用人品打造精品，用精品奉献社会。这正是中国重汽以人为本、不懈追求用户利益最大化的企业经营理念的真正体现，也是中国重汽产品的价值所在。

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