收费站副站长先进事迹材料简短(7篇)

篇一：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

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　　《收费站个人先进事迹材料范文》

　　收费站个人先进>事迹材料

　　收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着公路行业乃至整个>交通运输系统的形象。在收费窗口，我都坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务宗旨，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声。

　　在收费过程中，个别司机难免有抵触情绪，交费后骂骂咧咧，更有一些人出言不逊、恶语中伤，但不论怎样，我都能够正确面对，一贯地坚持文明收费、热情服务，遇到无理取闹的车主，我总是以平和的态度、淡定的心态，坚持晓之以理，动之以情，向对方进行耐心细致的劝说与解释，让司机从不理解到理解，从不满意到满意，用自己的真诚服务使对方心服口服，从未跟车主发生过收费纠纷，也为其保持了连续2年服务“零投诉”的记录。工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自参加工作以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在什么职位，始终脚踏实地，勤勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了领导和班组交代的各项工作任务，受到了领导一致好评，也为全班员工做出了表率。生活中我心肠好，乐于助人，在我班组织各项活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用我自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。我是

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　　这么想的，也是这么做的。同事们有了难处，也都愿意跟我说，我总是挺身而出，全力相助。我与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同志们的好评。

　　我认为，在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，才是真正的好员工，我会一直保持下去的，希望我们的收费站会做的更好。《收费站个人先进事迹材料》

　　第二篇：收费站个人先进事迹豪情谱写奉献曲

　　——记沛龙公路收费站办公室主任秦延安

　　秦延安，沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人，都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中，他就是凭着这股精神，开拓着自己的人生路、事业路，把无悔的追求体现在每时每刻。

　　xx年沛龙公路收费站开征，秦延安成了收费站一员。他认真学习业务，努力提高自身素质。xx年8月---xx年10月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界，收费难度很大。在收费工作中，秦延安坚持做到依法收费，他常说：“作为一名收费一线人员，依法收费，是我们的责任”。他说到做到了。xx年12月4日，一辆出租车从远处疾驶而至，驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约30公分的匕首一路摇晃着叫嚣：“谁敢收的费，就砍谁”。面对威胁，正在当班的秦延安毫无畏惧，再三劝其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀，他冲下车手

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　　拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的匕首，秦延安毫不胆怯，及时报警，并不顾个人安危，赤手空拳与之展开

　　激烈搏斗，在全队人员协助下一起将其制服，被赶来的派出所民警将人带走。但很多时候，碰到极少数无理取闹的驾驶员，只要是通过批评教育能够解决的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收费政策，督促其缴费。xx年的一天，一位安徽死机说秦延安多收了他的通行费，中货按大货了，还拒绝缴费，嘴里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服，宣传政策，终于用真诚打动了那位驾驶员，使他很快缴了费，走时还一再表示歉意。像这样类似的事情，秦延安在收费过程中碰到很多，但是为了确保国家公路规费足额征收，他忠诚地履行着自己的职责，以汗水和心血创造了显著的收费业绩。收费站是公路行业的窗口，秦延安每天都用自己的一个微笑、一声问候、一句祝福，迎接着过往的司机。他觉得，收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用一句句温暖的话语，感动过多少过往的司乘人员，他用自己的实际行动，践行着公路窗口“以人为本、以车为本”的服务理念。

　　xx年10月由于工作需要，秦延安担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作，岗位的变换给他带来很大的压力。从单一的收费到琐事繁多的机关。一切都得从头再来，为了能尽快的适应工作，他经常加班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多，可以说是一个操心费力还落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关心下，从严要求自己，主动认

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　　真学习好“三个代表”重要思想，在

　　实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想理论学习和业务学习，勤于钻研、锐意进取贯彻落实好科学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事务。

　　内页台账琐碎、麻烦。秦延安虚心的向其他科室同志认真的学习，碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上，他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日只要驾驶员请事假或病假的时候他总是第一个候补驾驶员，大家每次见到他开车接送人都不忘说“坐主任开的车舒服”。食堂方面积极配合炊事员搞好伙食调剂，做到饭菜有滋有味，让大家吃的实惠吃的满意。说实话食堂是一人难趁百人意，在他和炊事员的精心调剂下，大家都认为比在家和饭店里吃的好吃的舒服。当炊事员请假的时候他总是发动大家把自己的拿手菜做出来，充分的调动了大家都参与的积极氛围。由于地处环境恶劣，内务卫生脏乱差，他每天主动积极的和清洁人员一起搞好各处的卫生，使沛龙公路收费站的站荣站貌有了很大的改变。“自己工作生活一天的环境自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的带领下，大家上班第一件事情就是先搞好卫生。领导多次来视察都说：“你们的卫生保持的很好”，还有好多前来办理事情的人员也说：“这样的条件，这么好的卫生，真是想不到”。

　　每当有生病住院的职工，他总是及时提醒领导安排探视。逢节假日，对周边共建单位和困难户进行走访慰问，听取广大人民群众对沛龙公路收费站的评议，积极的改进工作作风，赢得人民

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　　群众对沛龙公路收费站的好评。工作生活中的每一细节，秦延安都力争做到最好、更好。

　　当然，也有一些人不理解。就说：“你憨呀，10来块钱刷个车，何必自己动手刷呀，单位又不是没钱”，是的人家说的也对。他总是笑笑说：“没事，闲着也是闲着，权当是锻炼身体呗”。“人配衣裳，马配鞍”，单位公务用车驾驶员不固定，都是谁用谁开，风里来雨里去车脏的没个样，都往单位一放。怎么办。让用车的刷吗。人家得愿意呀。“单位的车又不是你家的，你管不着。”可以说大家都是这种思想。秦延安就是憨，他偏去刷车。为提醒驾驶员和乘坐人员注意安全卫生，他特意在车内醒目位置张贴了“请系好安全带，保持车内卫生”。使车内卫生有了明显的改观。

　　新时期，向服务型转变，秦延安始终以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象赢得了领导和职工群众的接纳和认可。多次收到领导的表彰，他总是说：“荣誉我不要了，不求有功但求无过”。“有困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收费站办公室现有人员3名，党员2名，在秦延安的带领下充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围绕收费管理工作中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平，做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换

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　　是工作的需要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。

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　　收费站个人先进事迹材料

　　来

　　假如还让我当站长我还做一名称职的站长

　　尊敬的各位领导、各位同仁，大家好。

　　今天，我作为一名收费战线上的党员干部，与大家一起交流学习和工作，深感荣幸。

　　我向大家汇报的题目是。假如还让我当站长，我还做一名称职的站长。

　　我叫--，现在是----站站长。xx年元月，34岁的我，继承父业，来到---公返绷艘幻

　　胀ǖ氖辗言保。000年12月，受组织委派来到---站担任站长。辗转几个春秋，我在高速公路收费站一干就是十年，十年来，我始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念，在平凡的收费站岗位上，用自己的一言一行履行着高路人“人在路上，心在路上，以路为家”的诺言。

　　从xx年到xx年，我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆，由于5年间调换了5个收费站，变动频率大，管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站1更多精彩范文点击主页搜索

　　专家”。面对大家的戏言，我总是置之以笑，心想。我是一名共

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　　产党员，一个人成就和贡献的大小，并不在于职位的高低和岗位的异同，而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的，活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌，这个“拆站专家”我算是当定了。

　　收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡，大到收费秩序、周边环境、“窗口”形象的维护，稍有不慎，将会酿成不良后果，对于这一点，我有着刻苦铭心的体会和感受。那是xx年，我从--收费站调到--东收费站任站长。当时，---收费站是管理处最大的收费站，一无住地，二无水，三无电，特别是周边环境复杂，是管理处难啃的一块“骨头”。记得刚到收费站，我接听到的第一个电话就是一个农民在电话里的大声谩骂和恐吓：“再不赔钱，休想在这呆下去。”站里的人告诉我，像这样的电话，他们一天要接上10多个，这伙人是湘潭东站附近的几户农民，因为农田水毁赔偿一直没有协调到位，隔三叉五找站里的茬。由于阻工现象站里朱电一直无水得到解决，眼看着开通日期越来越近，怎么办。听了大家的一翻话，我把自己着实关在办公室里闷了一个多小时，心里暗暗有了谱，我迅速将方案报请领导。第二天，我带着站里有关人员分头前往村长、镇长和几户阻工“钉子户”家中进行座谈和协商，一次不行，第二次、第三次、第四次……就在每次上访交流的过程中，村上三名失学儿童和两个“五保户”的特困情况时时牵动着我的心。回到站里我迅速召开站务会议，研究制定了扶贫帮困计划和方案。第二天，全站上下迅速投入2更多精彩范文点击主页搜索

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　　了募捐活动。功夫不负有心人。村长、镇上打消了一切顾虑，就有关问题和我们达成了协议。在村民们的帮助下，---站提前完成了接水、接电工程，附近两户村民主动腾出自己的房子租给了收费站，看着收费人员安安稳稳住进了宿舍，我这颗悬着的心总算落下了地。转眼到了秋天，稻子熟了，村民们听说---站要拆了，把刚打出来的几袋新米送到了站部，依依不舍的说：--站长，你真是一个实在的人。没啥送的，给大伙尝尝，别忘了常回来看看。到了新塘站，我什么都没带，却把村民们送的那几袋米带到了新塘站。站里的人和我一样，都说吃着新米做的饭感觉就是不一样。xx年2月，组织上一声令下，将我从新塘站调往洪市站。很多人劝我：--站长，洪市站可不是个平静之地，别再逞能了，跟领导说说该换换环境了。我想，洪市站的环境是艰苦，但自己是一名党员干部，组织上把这份责任交给我是对我的信任和考验，我有什么理由挑精拣肥呢。我二话没说，第二天便打起行包奔赴洪市收费站开始新的战斗。认认真真地履行起“拆站专家”的职责，为迅速解决职工“窝子”问题，我一边井井有序处理好收费日常工作，一边马不停蹄就近租用了一套民房，组织人员着手开始修缮工程。为确保工期和工程质量，我几乎24小时泡在了工地上，却无暇顾及家庭，那时，我女儿正准备考大学，妻子又要三班倒，因为工期紧、任务重，没有时间照顾女儿，只得把女儿托付给姐姐照料，那段时间，我几乎没有回家，就是回株洲经过家门口，也是办完事，驱车就回站。既然做了不称职的父亲，就要做称职的站长。我这样想着也这样做了。一连几天，我吃住在工地上，几乎和民工同工同寝，精品文章

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　　有时一干就是凌晨4点，随地打个盹，揉一揉熬红的眼睛又开始施工。就这样，通过自己和站部人员的辛勤努力，仅用7天的时间就完成了修缮工程。看着面貌一新的--收费站，我的心里涌起了无限的幸福和自豪。

　　说起收费站的工作，我总觉得特别的兴奋，特别的激动。可提起年迈的老父亲，心里老是隐隐作痛。那年，我刚到--站不久，正月的一天下午，站里的人员少，我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被，突然接到哥哥的电话：“--仔，家都快烧光了，还不回来，就完了。”我一愣，半晌，才冲着电话那头的哥哥大叫：“哥，你发宝气，开这玩笑。”但我心里却一阵冰凉，知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作，迅速赶回家。脚刚踏入院子，眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢50年代的古朴木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产，是--家三代引以为豪的家，也是父亲一生的心血和至爱。如今，木屋没了，也击倒了老父亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻，死死抱着门前那根被烧得只剩半节的红木柱子，跟里不停的嚅嗫着：“这里我的家，我要家，我要家……”我强忍着眼角即将倾溢出来的泪水，从身后一把抱着神情恍惚的父亲，将他送进了医院，嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场，安顿好家人，一直到夜里11点，实在是放心不下站里的工作，晚饭也顾不上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧，新房

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　　子又没有装修，妻子和女儿只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜，我破例把妻子和女儿接到了站里，并和站里职工度过了一个温暖而平4更多精彩范文点击主页搜索

　　安的除夕之夜。看着妻子和女儿脸上泛起的笑容，这一夜，我一夜未眠。

　　十年的收费工作实践和多年的基层锻炼告诉我，要抓好收费工作，带好一班人，关键是要以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象才能赢得职工群众的接纳和认可。几年来，我始终把自己作为一名家长和兄长，用自己质朴、坦诚的言和行影响和带动着身边的同事。在学习中，始终坚持干部“先导”教育，凡管理处制定的政治理论、学习制度和计划，我没有只做“先生”，而是和其他同事们一道按时参加支部学习，在学习中，做好笔记、参与讨论、写好心得体会。为确保学习不走过场、不流形势，我常常将学习体会带到收费班组，和收费人员一起研究和探讨。几年来，我深入收费班组召开民主恳谈会和工作座谈会100场次，这种心交心、面对面的交流形式代替了简单的说教，同时也搭建起站长和收费人员之间水乳交融的感情桥梁。几年来，收费人员家庭有什么困难、工作有什么难处、身体有什么不适都喜欢向我倾诉。xx年7月，--站收费人员杨朝辉在收费站不幸摔断了腰，一时间瘫卧在床，事情发生后，我迅速召集站部管理人员会议，号召全站职工捐款，及时将xx多元钱送到了杨朝辉同志的病榻前，并先后6次上门探望和慰问杨朝辉同志，将组织的温暖送到了职工的心坎上。几年来，我所带的站职工先后参与了18个困难户和10名学

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　　生的帮困帮教活动，扶贫帮困、义务助学已蔚然成风。xx年3月，--站附近月塘村枫树组村民冯海永不幸摔伤至残，生活失去自主，女儿在武昌大学就读，儿子刚刚考上飞行员，巨额的学5更多精彩范文点击主页搜索

　　杂费困扰着一贫如洗的家庭，我得知此情况后，立即发动全站员工积极募捐，仅3天共筹到捐款825元，第二天，我带领站部人员将这笔捐款送到了-海永的手上，冯海永全家老少泪流满面，握着我的手哽咽地说：--站长，你真是比我们的亲人还亲啊。如今，翻开我的记事本，仍密密麻麻记录着收费人员的生日日期和收费人员家庭状况情况。几年了，就是工作再忙，每位职工的生日、父母健康状况、子女的就学等大事小事问题，我都会放在心上，写在记事本上，适时让站部人员发放50元生日慰问金，在站里食堂加一道生日菜，捎去一份温馨的问候或登门看望探访表示慰藉。这点点滴滴的爱浸润着职工的心房，更融合着收费站这个温暖而祥和的大家庭。去年大年三十的晚上，我安排好家里的老人后照例呆在天易收费站，和站里的职工一起过除夕，大家围着桌子嗑着瓜子、嚼着糖果、吃着水果、闹着家常，收费人员深有感触地说：“生活在这样有感染力、亲情力的大家庭里，真是我们的福份。”就是这样，我用自己微薄的爱心让身边的同事和社会的弱势群众体会到了人间的真情。如今，站里站外的职工群众都亲热的叫我“--哥”，我欣然应允，因为我知道，这就是大家对我最真实的评价。

　　近年来，我在收费站一直担任站长，手中或多或少掌握着财权、精品文章

　　势权，每年经我手头开支的经费达10多万，但我始终牢记党组织的教导、群众的信任，从不胡支乱花，该花的就花，该省的就省。为了丰富职工业余文化生活，努力打造文化建站的氛围，每年我都要想方设法挤出一部分资金用于“三、八”、“五、一”、“十、一”职工联欢6更多精彩范文点击主页搜索

　　活动、演讲比赛、卡拉ok比赛和购买业务、科普书籍，力求把有限的经费用在刀刃上。这几年我荣获了不少荣誉，每次自己出席各种先进大会所得的奖金全部投入到站务管理和基本建设之中，自己不拿分文。当站长以来，我外出开会、学习的机会多了，按照规定这是因公外出，不影响个人的工资收入，但我知道，收费站的经费是非常有限的，自己外出多吃一餐，多用一点，收费人员就得少吃一餐，少一点实惠。因此，我给自己定下一条规矩，不管是班外或是夜间加班、不管是公事还是私事外出，误餐费决不在站里报销。站里上下都说我傻，可这几年我还是坚持按照自己定下的规矩做事和做人，从不搞半点特殊化。--收费站拆站之前的临时站部是一个集装箱式的铁房子，冬冷夏热，特别是每年

　　8、9月份，更是酷热难熬，房内温度高达42摄氏度。为节省经费开支，降低成本，整个夏天，我很少开空调，每天只是中午最热的时候开两个小时空调，一天下来身上的衣服干了又湿，湿了又干。对于我这个“大块头”特殊的耐性和习惯，我身边的同事早已习以为常，几年下来，站部人员几乎炼就了抗寒耐热的本领。大家笑着说：“跟

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　　着鲍站长，我们学会了很多，更学会了抗寒耐热的特异功能”。是啊，为人表率，要当一个好站长难，要当一个经得起考验的站长更难。几年了，每到一个站，我先是健全支委会、站务会、班务会3项议事规则和建立13项管理制度，然后订立站长、副站长、管理人员、收费人员、稽查人员、监控人员等10个岗位人员职责，做到事事有章可循，处处有人监督。最近几年，收费站的费用开支已实行全额包干，为努力降低费用成本，我从加强资金监管入手，完善7更多精彩范文点击主页搜索

　　了各项内部审计制度，实行了费用支出“三公开”，即。食堂火食费公开、招待费公开、办公费公开。大宗物品的购买均召开站务会议集体讨论决定。今年，天易收费站为职工购买的10个石英钟和10台饮水机均由站部物资采购组集体商定采购，杜绝了暗箱操作和腐败行为。几年了，因为坚持站务公开，我所带的站没有出现一例违规、违纪、违法现象。

　　多年的收费工作实践使我意识到。作为一站之长，中心工作就是堵漏增收，抓好征费工作，支持国家交通建设。随着高速公路智能化管理的发展，社会司乘人员采取的各种偷逃行径也越来越高明，通行费流失严重。为使国家财产“颗粒归仓”，我和站稽查人员不分白天晚上守在路上查堵漏收车辆，打击假证假牌和冲关车辆，往往连续几天跑在路上，有时一天接连干上10几个小时，特别是晚上，每每熬到眼发红、脸发白，实在撑不住就随便打个盹，用冷水冲冲头便又开始工作，直到把案卷处理完毕。通过大家的共同努力，xx年洪市站行

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　　政罚没收入突破了20万元。很多人说我“既憨又傻”。了解我的人却知道，如果在收费工作与人情发生冲突时，我绝不会发憨气，更不会拿原则作交易。易俗河一家企业的杨老板与我私交不错，每次通过天易站时总是打着我的旗号要求免费，我坚决要求其按标准缴纳通行费，有时不得不替他补交通行费。企业杨老板感到很诧异，也很无奈，现在杨老板经过天易站时总是笑容满面地主动缴纳通行费，没有任何怨言。

　　几年来，在上级领导和全站职工的大力支持和帮助下，我所带8更多精彩范文点击主页搜索

　　的站均取得了突出的成绩，--收费站荣获市级“青年文明号”--荣获湖南省“十大杰出青年文明号”、洪市站荣获管理处“先进集体”和管理处“先进党支部”等荣誉称号，个人也先后荣获管理处“先进个人”、xx年度管理处“优秀共产党员”、“工会活动积极分子”、xx年度管理处“十佳员工”、高速公路劳动杯“先进个人”、双文明建设“先进个人”等多项荣誉。

　　这些荣誉和成绩的取得，是上级党组织培养教育的结果，更是全处干部职工支持帮助的结果。

　　人们常说：一个党员一面旗帜。作为一名共产党员，几年来我所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务。今天，面对大家、面对明天，我没有什么豪言壮语，却有一颗坦诚的心和一句朴实的话，那就是：假如还让我当站长，我还是要当一名让领导放心的站长，让职工信任的站长，让社会满意的站长。

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　　谢谢大家。

　　来

　　第四篇：收费站个人先进事迹材料收费站个人先进事迹材料

　　收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着公路行业乃至整个交通运输系统的形象。在收费窗口，我都坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务宗旨，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声。

　　在收费过程中，个别司机难免有抵触情绪，交费后骂骂咧咧，更有一些人出言不逊、恶语中伤，但不论怎样，我都能够正确面对，一贯地坚持文明收费、热情服务，遇到无理取闹的车主，我总是以平和的态度、淡定的心态，坚持晓之以理，动之以情，向对方进行耐心细致的劝说与解释，让司机从不理解到理解，从不满意到满意，用自己的真诚服务使对方心服口服，从未跟车主发生过收费纠纷，也为其保持了连续2年服务“零投诉”的记录。工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自参加工作以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在什么职位，始终脚踏实地，勤勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了领导和班组交代的各项工作任务，受到了领导一致好评，也为全班员工做出了表率。生活中我心肠好，乐于助人，在我班组织各项活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用我自己的话说，就是“一个人关心

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　　同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。我是这么想的，也是这么做的。同事们有了难处，也都愿意跟我说，我总是挺身而出，全力相助。我与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同志们的好评。

　　我认为，在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，才是真正的好员工，我会一直保持下去的，希望我们的收费站会做的更好。

　　第五篇。收费站个人先进事迹材料尊敬的各位领导、各位同仁，大家好。

　　今天，我作为一名收费战线上的党员干部，与大家一起交流学习和工作，深感荣幸。

　　我向大家汇报的题目是。假如还让我当站长，我还做一名称职的站长。

　　我叫--，现在是----站站长。xx年元月，34岁的我，继承父业，来到---公返绷艘幻胀ǖ氖辗言保。000年12月，受组织委派来到---站担任站长。辗转几个春秋，我在高速公路收费站一干就是十年，十年来，我始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念，在平凡的收费站岗位上，用自己的一言一行履行着高路人“人在路上，心在路上，以路为家”的诺言。

　　从xx年到xx年，我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆，由于5年间调换了5个收费站，变动频率大，管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站专家”。面

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　　对大家的戏言，我总是置之以笑，心想：我是一名共产党员，一个人成就和贡献的大小，并不在于职位的高低和岗位的异同，而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的，活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌，这个“拆站专家”我算是当定了。

　　收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡，大到收费秩序、周边环境、“窗口”形象的维护，稍有不慎，将会酿成不良后果，对于这一点，我有着刻苦铭心的体会和感受。那是xx年，我从--收费站调到--东收费站任站长。当时，---收费站是管理处最大的收费站，一无住地，二无水，三无电，特别是周边环境复杂，是管理处难啃的一块“骨头”。记得刚到收费站，我接听到的第一个电话就是一个农民在电话里的大声谩骂和恐吓：“再不赔钱，休想在这呆下去。”站里的人告诉我，像这样的电话，他们一天要接上10多个，这伙人是湘潭东站附近的几户农民，因为农田水毁赔偿一直没有协调到位，隔三叉五找站里的茬。由于阻工现象站里朱电一直无水得到解决，眼看着开通日期越来越近，怎么办。听了大家的一翻话，我把自己着实关在办公室里闷了一个多小时，心里暗暗有了谱，我迅速将方案报请领导。第二天，我带着站里有关人员分头前往村长、镇长和几户阻工“钉子户”家中进行座谈和协商，一次不行，第二次、第三次、第四次??就在每次上访交流的过程中，村上三名失学儿童和两个“五保户”的特困情况时时牵动着我的心。回到站里我迅速召开站务会议，研究制定了扶贫帮困计划和方案。第二天，全站上下迅速投入了募捐活动。

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　　功夫不负有心人。村长、镇上打消了一切顾虑，就有关问题和我们达成了协议。在村民们的帮助下，---站提前完成了接水、接电工程，附近两户村民主动腾出自己的房子租给了收费站，看着收费人员安安稳稳住进了宿舍，我这颗悬着的心总算落下了地。转眼到了秋天，稻子熟了，村民们听说---站要拆了，把刚打出来的几袋新米送到了站部，依依不舍的说：--站长，你真是一个实在的人。没啥送的，给大伙尝尝，别忘了常回来看看。到了新塘站，我什么都没带，却把村民们送的那几袋米带到了新塘站。站里的人和我一样，都说吃着新米做的饭感觉就是不一样。xx年2月，组织上一声令下，将我从新塘站调往洪市站。很多人劝我：--站长，洪市站可不是个平静之地，别再逞能了，跟领导说说该换换环境了。我想，洪市站的环境是艰苦，但自己是一名党员干部，组织上把这份责任交给我是对我的信任和考验，我有什么理由挑精拣肥呢。我二话没说，第二天便打起行包奔赴洪市收费站开始新的战斗。认认真真地履行起“拆站专家”的职责，为迅速解决职工“窝子”问题，我一边井井有序处理好收费日常工作，一边马不停蹄就近租用了一套民房，组织人员着手开始修缮工程。为确保工期和工程质量，我几乎24小时泡在了工地上，却无暇顾及家庭，那时，我女儿正准备考大学，妻子又要三班倒，因为工期紧、任务重，没有时间照顾女儿，只得把女儿托付给姐姐照料，那段时间，我几乎没有回家，就是回株洲经过家门口，也是办完事，驱车就回站。既然做了不称职的父亲，就要做称职的站长。我这样想着也这样做了。一连几天，我吃住在工地上，几乎和民工同工同寝，有时一干就是凌晨4点，精品文章

　　随地打个盹，揉一揉熬红的眼睛又开始施工。就这样，通过自己和站部人员的辛勤努力，仅用7天的时间就完成了修缮工程。看着面貌一新的--收费站，我的心里涌起了无限的幸福和自豪。

　　说起收费站的工作，我总觉得特别的兴奋，特别的激动。可提起年迈的老父亲，心里老是隐隐作痛。那年，我刚到--站不久，正月的一天下午，站里的人员少，我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被，突然接到哥哥的电话：“--仔，家都快烧光了，还不回来，就完了。”我一愣，半晌，才冲着电话那头的哥哥大叫：“哥，你发宝气，开这玩笑。”但我心里却一阵冰凉，知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作，迅速赶回家。脚刚踏入院子，眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢50年代的古朴木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产，是--家三代引以为豪的家，也是父亲一生的心血和至爱。如今，木屋没了，也击倒了老父亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻，死死抱着门前那根被烧得只剩半节的红木柱子，跟里不停的嚅嗫着：“这里我的家，我要家，我要家??”我强忍着眼角即将倾溢出来的泪水，从身后一把抱着神情恍惚的父亲，将他送进了医院，嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场，安顿好家人，一直到夜里11点，实在是放心不下站里的工作，晚饭也顾不上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧，新房子又没有装修，妻子和女儿只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜，我破例把妻子和女儿接到了站里，并和站里职工度过了一个温暖而平安的除夕之夜。看着妻子和女儿脸上泛起的笑容，这一夜，我一夜未眠。

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　　十年的收费工作实践和多年的基层锻炼告诉我，要抓好收费工作，带好一班人，关键是要以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象才能赢得职工群众的接纳和认可。几年来，我始终把自己作为一名家长和兄长，用自己质朴、坦诚的言和行影响和带动着身边的同事。在学习中，始终坚持干部“先导”教育，凡管理处制定的政治理论、学习制度和计划，我没有只做“先生”，而是和其他同事们一道按时参加支部学习，在学习中，做好笔记、参与讨论、写好心得体会。为确保学习不走过场、不流形势，我常常将学习体会带到收费班组，和收费人员一起研究和探讨。几年来，我深入收费班组召开民主恳谈会和工作座谈会100场次，这种心交心、面对面的交流形式代替了简单的说教，同时也搭建起站长和收费人员之间水乳交融的感情桥梁。几年来，收费人员家庭有什么困难、工作有什么难处、身体有什么不适都喜欢向我倾诉。xx年7月，--站收费人员杨朝辉在收费站不幸摔断了腰，一时间瘫卧在床，事情发生后，我迅速召集站部管理人员会议，号召全站职工捐款，及时将xx多元钱送到了杨朝辉同志的病榻前，并先后6次上门探望和慰问杨朝辉同志，将组织的温暖送到了职工的心坎上。几年来，我所带的站职工先后参与了18个困难户和10名学生的帮困帮教活动，扶贫帮困、义务助学已蔚然成风。xx年3月，--站附近月塘村枫树组村民冯海永不幸摔伤至残，生活失去自主，女儿在武昌大学就读，儿子刚刚考上飞行员，巨额的学杂费困扰着一贫如洗的家庭，我得知此情况后，立即发动全站员工积极募捐，仅3天共筹到捐款825元，第二天，我带领站部人员将这笔捐款送到了-海永

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　　的手上，冯海永全家老少泪流满面，握着我的手哽咽地说：--站长，你真是比我们的亲人还亲啊。如今，翻开我的记事本，仍密密麻麻记录着收费人员的生日日期和收费人员家庭状况情况。几年了，就是工作再忙，每位职工的生日、父母健康状况、子女的就学等大事小事问题，我都会放在心上，写在记事本上，适时让站部人员发放50元生日慰问金，在站里食堂加一道生日菜，捎去一份温馨的问候或登门看望探访表示慰藉。这点点滴滴的爱浸润着职工的心房，更融合着收费站这个温暖而祥和的大家庭。去年大年三十的晚上，我安排好家里的老人后照例呆在天易收费站，和站里的职工一起过除夕，大家围着桌子嗑着瓜子、嚼着糖果、吃着水果、闹着家常，收费人员深有感触地说：“生活在这样有感染力、亲情力的大家庭里，真是我们的福份。”就是这样，我用自己微薄的爱心让身边的同事和社会的弱势群众体会到了人间的真情。如今，站里站外的职工群众都亲热的叫我“--哥”，我欣然应允，因为我知道，这就是大家对我最真实的评价。

　　近年来，我在收费站一直担任站长，手中或多或少掌握着财权、势权，每年经我手头开支的经费达10多万，但我始终牢记党组织的教导、群众的信任，从不胡支乱花，该花的就花，该省的就省。为了丰富职工业余文化生活，努力打造文化建站的氛围，每年我都要想方设法挤出一部分资金用于“三、八”、“五、一”、“十、一”职工联欢活动、演讲比赛、卡拉ok比赛和购买业务、科普书籍，力求把有限的经费用在刀刃上。这几年我荣获了不少荣誉，每次自己出席各种先进大会所得的奖金全部投入到站务管理和基本建设之中，自己不拿分

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　　文。当站长以来，我外出开会、学习的机会多了，按照规定这是因公外出，不影响个人的工资收入，但我知道，收费站的经费是非常有限的，自己外出多吃一餐，多用一点，收费人员就得少吃一餐，少一点实惠。因此，我给自己定下一条规矩，不管是班外或是夜间加班、不管是公事还是私事外出，误餐费决不在站里报销。站里上下都说我傻，可这几年我还是坚持按照自己定下的规矩做事和做人，从不搞半点特殊化。--收费站拆站之前的临时站部是一个集装箱式的铁房子，冬冷夏热，特别是每年

　　8、9月份，更是酷热难熬，房内温度高达42摄氏度。为节省经费开支，降低成本，整个夏天，我很少开空调，每天只是中午最热的时候开两个小时空调，一天下来身上的衣服干了又湿，湿了又干。对于我这个“大块头”特殊的耐性和习惯，我身边的同事早已习以为常，几年下来，站部人员几乎炼就了抗寒耐热的本领。大家笑着说：“跟着鲍站长，我们学会了很多，更学会了抗寒耐热的特异功能”。是啊，为人表率，要当一个好站长难，要当一个经得起考验的站长更难。几年了，每到一个站，我先是健全支委会、站务会、班务会3项议事规则和建立13项管理制度，然后订立站长、副站长、管理人员、收费人员、稽查人员、监控人员等10个岗位人员职责，做到事事有章可循，处处有人监督。最近几年，收费站的费用开支已实行全额包干，为努力降低费用成本，我从加强资金监管入手，完善了各项内部审计制度，实行了费用支出“三公开”，即：食堂火食费公开、招待费公开、办公费公开。大宗物品的购买均召开站务会议集体讨论决定。今

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　　年，天易收费站为职工购买的10个石英钟和10台饮水机均由站部物资采购组集体商定采购，杜绝了暗箱操作和腐败行为。几年了，因为坚持站务公开，我所带的站没有出现一例违规、违纪、违法现象。

　　多年的收费工作实践使我意识到。作为一站之长，中心工作就是堵漏增收，抓好征费工作，支持国家交通建设。随着高速公路智能化管理的发展，社会司乘人员采取的各种偷逃行径也越来越高明，通行费流失严重。为使国家财产“颗粒归仓”，我和站稽查人员不分白天晚上守在路上查堵漏收车辆，打击假证假牌和冲关车辆，往往连续几天跑在路上，有时一天接连干上10几个小时，特别是晚上，每每熬到眼发红、脸发白，实在撑不住就随便打个盹，用冷水冲冲头便又开始工作，直到把案卷处理完毕。通过大家的共同努力，xx年洪市站行政罚没收入突破了20万元。很多人说我“既憨又傻”。了解我的人却知道，如果在收费工作与人情发生冲突时，我绝不会发憨气，更不会拿原则作交易。易俗河一家企业的杨老板与我私交不错，每次通过天易站时总是打着我的旗号要求免费，我坚决要求其按标准缴纳通行费，有时不得不替他补交通行费。企业杨老板感到很诧异，也很无奈，现在杨老板经过天易站时总是笑容满面地主动缴纳通行费，没有任何怨言。

　　几年来，在上级领导和全站职工的大力支持和帮助下，我所带的站均取得了突出的成绩，--收费站荣获市级“青年文明号”--荣获湖南省“十大杰出青年文明号”、洪市站荣获管理处“先进集体”和管理处“先进党支部”等荣誉称号，个人也先后荣获管理处“先进个人”、精品文章

　　xx年度管理处“优秀共产党员”“工会活动积极分子”、、xx年度管理处“十佳员工”、高速公路劳动杯“先进个人”、双文明建设“先进个人”等多项荣誉。

　　这些荣誉和成绩的取得，是上级党组织培养教育的结果，更是全处干部职工支持帮助的结果。

　　人们常说：一个党员一面旗帜。作为一名共产党员，几年来我所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务。今天，面对大家、面对明天，我没有什么豪言壮语，却有一颗坦诚的心和一句朴实的话，那就是：假如还让我当站长，我还是要当一名让领导放心的站长，让职工信任的站长，让社会满意的站长。

　　谢谢大家。

　　内容仅供参考

篇二：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

　　收费站先进事迹汇报材料3篇

　　收费站先进事迹汇报材料第1篇

　　收费站共有员工人，由一名站长，名副站长，名收费员组成。服务区地处重庆绕城高速西南段属于大型双侧综合服务区，总面积46882.03平方米，其中绿化面积达33000平方米，距主城约50公里，是很多进出主城的驾乘人员选择休息的主要地方。现配备2名现场管理人员，6名保安人员、8名保洁人员和1名绿化工。已开放的服务项目有：公共卫生间、停车区、餐饮、超市、汽车维修、汽车加水，即将开放的有加油站。整个服务区可同时提供大车位72个、小车位66个，同时听歌100人次的休息和就餐，同时提供199人次如厕。

　　几年来，该收费站成员积极发挥自身特点和优势开展工作，为构建社会主义和谐社会、推进高速公路建设和城市文明进程作出了自己的贡献，也探索出了一条工作服务社会促进社会和谐的特色之路。这是一支有活力，有团队协作精神的队伍，他们在领导的带领下共同努力，齐心协力，经历了一次又一次的难关，充分体现了该站大家庭团结一致的崇高精神，同时为营运公司的2-11月的考核中平均分最高，并争得了诸多先进荣誉。收费站在经营管理等方面采取措施保证经营持续增长。

　　一、以提升服务品质为核心，保质保量完成年度工作

　　(一)编写操作规程，提升服务质量

　　根据收费站各个部门的实际运作状况，编写了《收费站服务操作规范》、《收费站清理保洁操作规范》、《服务操作规范总则》。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要求，编写了服务接待流程，从接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了收费站的服务质量。在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难。我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为在创建工作做出了较大的贡献，并多次在评比中评为先进单位，诚信单位。

　　(二)加强现场监督工作，强化走动管理

　　坚持每日对服务区的固定巡查（2-3次）、还要随时抽查，以便对各岗位人1员工作的规范、服务区质量、工作效果，保证服务区车行畅通、见到车辆立即指挥按大小车分区停放、手势规范、使用普通话、对突发时间随时保持警惕、出现问题积极处理马上上报）等随时指导、检查。按照《高速公路服务区工作规范》进行管理，对各岗位人员严格执行《服务区员工岗位职责》《服务区员工守则和行为规范》按照《服务区绩效考核办法》严格考核。每月定时召开工作会议，总结上月工作情况，提出下月工作要求。通过人员培训、现场监督和走动管理是收费站管理的重要形式，各位收费站管理人员坚持在当班期间进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。良好的服务品质是收费站提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各区域、部门相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为收费站管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　(三)努力提高生产效率和工作质量，重视安全工作

　　为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗、安全增效领导小组的工作。安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全。重视消防知识、消防设备使用、供水系统操作、配电系统操作、交通手势、应急预案、清洁用品及工具使用等培训。努力打造＂平安、健康、绿色、畅通、人文＂的服务区。对驾乘人员提供优质服务，为提升高速公路服务区社会形象，体现＂服务人民、奉献社会＂的宗旨，我们将围绕＂优质服务、人性化服务＂这一主线，在服务理念上求新，在服务标准上求高，在服务速度上求快，想顾客所想，急顾客所急，于细微处见真情，努力打造特色服务区品牌。收费站高度重视安全管理工作，加强员工体检工作，层层把关，杜绝事故的发生，本年度我收费站没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作任务。

　　强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创＂文明、平安、和谐＂的目标。做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角；舍得投入专项经

　　费，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保收费站平安。

　　二、主持制定各项规章制度，建立健全单位间组织协调

　　(一)制定突发事件预警机制和单位间的协调机制，遵循法律法规，根据情况的需要制定突发性大事件的预防和预案

　　指定突发事件处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的能力和指挥能力，第一时间妥善处理好突发事件。首先管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在尚未制订一整套规范的系统的切实可行的＂管理模式＂;三表现在＂人治＂管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

　　(二)协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制

　　为使日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门、各相关单位间建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。

　　(三)建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成

　　在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

　　通过我们收费站每一位员工的努力，已获得公司上半年优秀服务区奖励，未发生一例安全责任事故、受理一例有效投诉事件。我们创建了一支平安、健康、绿色、畅通、人文＂的收费服务队伍。在以后的工作中，收费站继续将吃苦耐劳，脚踏实地，敢于奉献的精神将一直传承下去，经过不断努力、不断追求创新，从而把收费站建设成为一支有纪律、有素质和有战斗力的团队。

　　收费站先进事迹汇报材料第2篇

　　＂我喜欢水，不仅因为水是生命之源，还因为喜欢水的柔情，喜欢水的那种以柔制刚、水滴石穿的韧性；喜欢鹰，不仅是因为他像征着自由、成功，还有

　　鹰的那一份豁达的胸怀、犀利的双眼。＂这是珠海中心站ＸＸＸ站长在给我们员工谈心中经常提到的一个问题，他说做人做事要毅力、为人处事要有说服力。ＸＸＸ同志是这样说的也是这样做的。正是因为这样不仅赢得了员工的拥护和爱戴，也赢得了竞争对手的佩服和尊重。

　　水一样低姿态、高境界；像水一样具有适应性、包容性和原则性；像水一样自己活动又推动别人；鹰一样的崇高、尊贵；像鹰一样犀利、在前进中照亮别人。这是ＸＸＸ站长真实的写照。

　　在工作中他犹如雄鹰般犀利，严而不懈，生活中他有水的情怀，通情达理，在他身上我们发现鹰与水的代言：精明、务实、和谐、创新。

　　一、精明的特质

　　精明在营运管理上。珠海中心站是西部沿海最新开通投和入运营管理的一个中心站，在各方面都有没有优势，在车流方面也没有前期的数据可供参考，在他的带领下，中心站从一开始就以车为本、与时俱进、锐意创新。在员工考核中，突出考核可提供考核依据、制定确实可行考核方案，其方案简明易懂，让员工明明白白考核，全站上下呈现出的赶、帮、超的工作、学习氛围，在员工中得到很好的口碑，所以，即使在春节车流高峰期，员工也没有因此而休息回家，成为了珠海中心站的忠实收费标兵。

　　精明在控制财政支出上。在财务管理上，以制度管事、管人，在中心站运营的建设中，他对财政支出严格把关，每一份材料、办公用品的购买，都要先经申请审批后方可购买，对购买的物品进行必要性的考量，要求所有物品的购买，必须经过仔细分析研讨后方可进行上报，还严格制定物品使用规范和材料管理，建立了相应制度加以保障，为中心站发展争取先机。要发展，就必须严格控制工程建设成本，中心站能够持续稳定的发展，就是得益于公司领导小组对工程建设、财政收支进行了严格的把关。在打印方面，林站老是提醒我们要注意节约用纸用碳粉，打印图片的时候尽量将图片的亮度调高，以减少碳粉的损耗。所以他要求站务资金的使用流向、数额清晰透明，规范财务管理，在接受公司年中评比中，得到了较高的评价。

　　精明于突发站场事件的处理上，记得在去年下栅的一件事：司机对我司的车型的判别有异议，不肯交缴纳通行费，司机扬言要投诉，当班管理人员耐心解

　　释司机无动于衷；林站得知情况后，电话与当班人员沟通，手把手教当班人员如何处理，但是司机仍是无动于衷，看到这种情况，林站马上赶到现场，礼貌而有耐心地向司机解释收费政策过了五分钟，司机同意缴纳通行费，但需我们提供相关的文件与车的物理参数，对此林站作出了承诺。司机缴完费的时候握着林站的手说：＂刚才你说的话，我都录下来了，你是个很精明的领导，很好!＂从站场回到站办公室，一直忙到深夜的二点多，并于当晚把把该车形的出厂参数和收费的政策通过邮件发送给当事人,并在第二个工作日至电当事人是否收到相关的邮件,由于当事人对此次的事件的反应快的态度给予了好评,并表示对我们的理解.通过类似的典型的案例抓班子，带队伍，促服务的工作方法，树立了文明收费，热情服务的社会形象。全站呈现优质文明服务的良好氛围，达到了上级满意，人民群众满意，业主满意。

　　二、务实是做事准则

　　在收费的经营和管理上讲究实事求是，不盲目攀比，决不为了完成目标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。在工作上务实。工作中他坚持四必看原则，一是公司每天的车流统计情况分析必看，他总说一切管理来自于对数据的掌握和分析，可以通过对数据的分析，掌握中心站每天的运作状况，及时发现问题和解决问题；二是每到一个站场，一线员工必看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他们的心声，他说这是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就丧失了发展的动力；三是设备运作情况必解，对设备的利用率、电缆的使用效率都要逐一了解，他说保障收费管理正常运作的关键；四是路况路网必看，掌握路网的相关资料，对车辆流通的方向都要进行预测和调查，他说建设的先决条件就是调查，离开了调查就没有发言权。

　　在管理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的＂战略＂，力求尽善尽美地运营＂执行＂，建立和维持绩效导向型＂文化＂并建立和维持一个灵活机动、短平快的＂组织结构＂，是管理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节--战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以发展＂学习型的中心站＂、＂四无收费班组＂为中心站的营运目标，为了将营运压力、目标责任得以有效传递，他提出＂一个控制、两个调整＂的原则，即控制收费班组的差错率，使班组在完成收费任务的同时降低差错；调整班组管理结构，提高工作效率、降低差错率、增强窗口服务意识；调整考核细节，做到责任到位、岗有其责。严格把好考核关，坚持＂岗前有讲评、岗中有考核、岗后有分析＂的管理程序，重点解决差错和服务投诉问题，促进集体意识建设和优化管理资源，全面提高收费站对内对外协调发展水平。

　　在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、＂三个代表＂重要思想和十七大及十七届二中全会精神，把＂三个代表＂的要求落实和体现在自己的各项工作中。在加强理论学习的同时，对管理知识的学习更进一步加强了，要求自己在激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力，争当科学发展观的排头兵。＂在火车跑得快，全靠车头带＂，在他的带领下，全体员工的思想觉悟都有很大的进步，员工素质、管理水平普遍提高；在工作中坚持民主集中制原则，凡是涉及到全站大事由班子集体讨论决定。他率先垂范，勤政廉政，坚持原则，无论在后勤工作，还是收费一线等方面，都严格按政策办事。

　　在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励，率先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。在春节前期，零钞紧张对整个社会来说已经是平常事，林站他的备战零钞的总动员早已展开;在站内除了开展当班期间的零钞比赛还发动全站员工到社会对兑和将生活上零钞集中起来到票管对兑，想方设法到各车站、公交公司联系零钞问题。为兑换零锐，外出林站总会到报亭买报纸以兑换零钱，就连买报纸他自已也都垫上了五十元，这期间体现的不是报纸的成本问题，而是体现了一个领导把工作放在心头上的那种真，那种对工作沉甸甸的爱、那种个人的人格魅力。他总是在工作和生活中作出表率，让员工为之信服。

　　三、创新是工作的核心

　　创新是发展的灵魂，也是他工作的核心。因此他把经营创新、管理创新作为重点。

　　创新经管模式。为发展有珠海特色的收费业务管理经营方式，面对激烈的市场竞争和人员流动性大的社会因素，他率先提出中心站工资包干制、优化站场的饮水资源的配置、成立收费班的机动班组等经营管模式。利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的考核机制，让员工从＂要我干＂到＂我要干＂的转变，造就一支拥有创新精神和核心技

　　能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心员工队伍。受到了领导的肯定和员工的好员工的好评。有效地保障了在节日高峰期收费管理工作正常运转，将保畅通工作落到实处。

　　创新服务赢市场。他常说：市场竞争的焦点就是利益，竞争的基础是能力，竞争的手段主要是服务，同行业竞争就是服务的竞争，只有创新服务，才能率先赢得比较优势。如果没有优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。提出了＂开心生活，快乐工作＂微笑意念，开展＂展笑容，迎奥运＂文明大使的评比活动。结合公司的服务标准，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落实，实现＂四个100%＂的服务策略，形成考核管理。

　　创新用人机制，配合人力资源部努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。此次，月环站开通站的督导员竞争上岗就很好的体现这一点，当场竞试，当场宣布竞试结果。

　　四、和谐是追求的目标

　　见过ＸＸＸ站长的人，都说他很平易近人，可爱可亲像辛勤的园丁，像令人敬重的长辈，像一个善解人意的兄长。他业中、业余两手抓，从工作到生活，从思想到行动，从建设和谐班子、和谐队伍、和谐企业文化入手，大力推进＂和谐企业＂建设。在工作上十分重视讨论、分析工作存在的问题，在站务会议上多次提出对存在问题的员工少了责怪多了分析和帮教，总是提醒我们班组的问题总像感冒一样好了会复发，只能常坚持不懈，要求我们对班员＂原则下灵活而不是灵活的原则＂成了各班组的管理的主题。生活上心细如针，对于员工的生活、工作细微变化都会一一记在心里，对职工生育、员工家庭有困难林站都尽量亲自走访，路程远的也一定会多次致电慰问，及时为员工解决实际困难，为员工办事，做好事。我站一线员大多数都是正值花季、雨季的年龄，行为思想都有些叛逆，他不以惩罚为首，他谆谆善诱，有时讲故事，有时讲道理，有时旁敲侧引，启发员工自己找答案……耐心地引导，热情地期待，真诚地把一个个＂顽皮王＂调教过来。

　　寓教于乐，丰富职工业余生活、文化体育活动，每年都开展各种应时应节

　　的文体活动，如：职工羽毛球赛、乒乓球赛，全体员工唱歌比赛收费业务技能竞赛、队列汇操表演、等娱乐活动。还定期的组织骨干员工进行交流座谈、倾听员工的心声，掌握经营动态，研讨经营对策。从细微处体现公司对员工的关心和爱护，提高中心站的凝聚力。08年七一文艺汇演＂微笑多一点＂、＂生命礼赞＂就是由林站亲自选题，督练的，这个两个节目受到公司领导和员工的高度好评。

　　在中心站的宣传上精心选题、装修简洁、突出形象，强化宣传效应和经济价值，尽可能的方便员工，满足公司对中心站要求，对于中心站企业文化宣传来说，既加强了宣传，又贯彻落实了公司文化宣传的工作目标，得到了上级领导的肯定、员工的满意。

　　水态鹰魂，凭着以身作则的人格魅力、凭着对事业的高度责任感，凭着个人行为的率先垂范，ＸＸＸ站为全站员工树立了榜样，他所带领的珠海中心站，06年在全线综合评比中获得第一名，第二年珠海中心站被荣＂珠海市青年文明号＂＂珠海市巾帼文明岗＂等称号，为下次争取省级文明单位标兵称号奠定了基础。他本人也多次评为公司＂先进工进员工＂＂优秀共产党员＂。成绩属于过去，我们深信在这样精明、务实的创新管理者的领导下，我们珠海中心站一定能够持续、稳定、健康的发展。

　　收费站先进事迹汇报材料第3篇

　　尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！

　　今天，我作为一名收费战线上的党员干部，与大家一起交流学习和工作，深感荣幸。

　　我向大家汇报的题目是：假如还让我当站长，我还做一名称职的站长。

　　我叫--，现在是----站站长。1995年元月，34岁的我，继承父业，来到---公返绷艘幻

　　胀ǖ氖辗言保?000年12月，受组织委派来到---站担任站长。辗转几个春秋，我在高速公路收费站一干就是十年，十年来，我始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念，在平凡的收费站岗位上，用自己的一言一行履行着高路人＂人在路上，心在路上，以路为家＂的诺言。

　　从XX年到XX年，我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆，由于5年间调换了5个收费站，变动频率大，管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务＂拆站专家＂。面对大家的戏言，我总是置之以

　　笑，心想：我是一名共产党员，一个人成就和贡献的大小，并不在于职位的高低和岗位的异同，而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的，活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌，这个＂拆站专家＂我算是当定了。

　　收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡，大到收费秩序、周边环境、＂窗口＂形象的维护，稍有不慎，将会酿成不良后果，对于这一点，我有着刻苦铭心的体会和感受。那是XX年，我从--收费站调到--东收费站任站长。当时，---收费站是管理处最大的收费站，一无住地，二无水，三无电，特别是周边环境复杂，是管理处难啃的一块＂骨头＂。记得刚到收费站，我接听到的第一个电话就是一个农民在电话里的大声谩骂和恐吓：＂再不赔钱，休想在这呆下去！＂站里的人告诉我，像这样的电话，他们一天要接上10多个，这伙人是湘潭东站附近的几户农民，因为农田水毁赔偿一直没有协调到位，隔三叉五找站里的茬。由于阻工现象站里朱电一直无水得到解决，眼看着开通日期越来越近，怎么办？听了大家的一翻话，我把自己着实关在办公室里闷了一个多小时，心里暗暗有了谱，我迅速将方案报请领导。第二天，我带着站里有关人员分头前往村长、镇长和几户阻工＂钉子户＂家中进行座谈和协商，一次不行，第二次、第三次、第四次……就在每次上访交流的过程中，村上三名失学儿童和两个＂五保户＂的特困情况时时牵动着我的心。回到站里我迅速召开站务会议，研究制定了扶贫帮困计划和方案。第二天，全站上下迅速投入了募捐活动。功夫不负有心人。村长、镇上打消了一切顾虑，就有关问题和我们达成了协议。在村民们的帮助下，---站提前完成了接水、接电工程，附近两户村民主动腾出自己的房子租给了收费站，看着收费人员安安稳稳住进了宿舍，我这颗悬着的心总算落下了地。转眼到了秋天，稻子熟了，村民们听说---站要拆了，把刚打出来的几袋新米送到了站部，依依不舍的说：--站长，你真是一个实在的人！没啥送的，给大伙尝尝，别忘了常回来看看。到了新塘站，我什么都没带，却把村民们送的那几袋米带到了新塘站。站里的人和我一样，都说吃着新米做的饭感觉就是不一样。XX年2月，组织上一声令下，将我从新塘站调往洪市站。很多人劝我：--站长，洪市站可不是个平静之地，别再逞能了，跟领导说说该换换环境了。我想，洪市站的环境是艰苦，但自己是一名党员干部，组织上把这份责任交给我是对我的信任和考验，我

　　有什么理由挑精拣肥呢?我二话没说，第二天便打起行包奔赴洪市收费站开始新的战斗。认认真真地履行起＂拆站专家＂的职责，为迅速解决职工＂窝子＂问题，我一边井井有序处理好收费日常工作，一边马不停蹄就近租用了一套民房，组织人员着手开始修缮工程。为确保工期和工程质量，我几乎24小时泡在了工地上，却无暇顾及家庭，那时，我女儿正准备考大学，妻子又要三班倒，因为工期紧、任务重，没有时间照顾女儿，只得把女儿托付给姐姐照料，那段时间，我几乎没有回家，就是回株洲经过家门口，也是办完事，驱车就回站。既然做了不称职的父亲，就要做称职的站长。我这样想着也这样做了。一连几天，我吃住在工地上，几乎和民工同工同寝，有时一干就是凌晨4点，随地打个盹，揉一揉熬红的眼睛又开始施工。就这样，通过自己和站部人员的辛勤努力，仅用7天的时间就完成了修缮工程。看着面貌一新的--收费站，我的心里涌起了无限的幸福和自豪。

　　说起收费站的工作，我总觉得特别的兴奋，特别的激动。可提起年迈的老父亲，心里老是隐隐作痛。那年，我刚到--站不久，正月的一天下午，站里的人员少，我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被，突然接到哥哥的电话：＂--仔，家都快烧光了，还不回来，就完了！＂我一愣，半晌，才冲着电话那头的哥哥大叫：＂哥，你发宝气，开这玩笑！＂但我心里却一阵冰凉，知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作，迅速赶回家。脚刚踏入院子，眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢50年代的古朴木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产，是--家三代引以为豪的家，也是父亲一生的心血和至爱。如今，木屋没了，也击倒了老父亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻，死死抱着门前那根被烧得只剩半节的红木柱子，跟里不停的嚅嗫着：＂这里我的家，我要家，我要家……＂我强忍着眼角即将倾溢出来的泪水，从身后一把抱着神情恍惚的父亲，将他送进了医院，嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场，安顿好家人，一直到夜里11点，实在是放心不下站里的工作，晚饭也顾不上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧，新房子又没有装修，妻子和女儿只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜，我破例把妻子和女儿接到了站里，并和站里职工度过了一个温暖而平安的除夕之夜。看着妻子和女儿脸上泛起的笑容，这一夜，我一夜未眠。

　　十年的收费工作实践和多年的基层锻炼告诉我，要抓好收费工作，带好一

　　班人，关键是要以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象才能赢得职工群众的接纳和认可。几年来，我始终把自己作为一名家长和兄长，用自己质朴、坦诚的言和行影响和带动着身边的同事。在学习中，始终坚持干部＂先导＂教育，凡管理处制定的政治理论、学习制度和计划，我没有只做＂先生＂，而是和其他同事们一道按时参加支部学习，在学习中，做好笔记、参与讨论、写好心得体会。为确保学习不走过场、不流形势，我常常将学习体会带到收费班组，和收费人员一起研究和探讨。几年来，我深入收费班组召开民主恳谈会和工作座谈会100场次，这种心交心、面对面的交流形式代替了简单的说教，同时也搭建起站长和收费人员之间水乳交融的感情桥梁。几年来，收费人员家庭有什么困难、工作有什么难处、身体有什么不适都喜欢向我倾诉。XX年7月，--站收费人员杨朝辉在收费站不幸摔断了腰，一时间瘫卧在床，事情发生后，我迅速召集站部管理人员会议，号召全站职工捐款，及时将XX多元钱送到了杨朝辉同志的病榻前，并先后6次上门探望和慰问杨朝辉同志，将组织的温暖送到了职工的心坎上。几年来，我所带的站职工先后参与了18个困难户和10名学生的帮困帮教活动，扶贫帮困、义务助学已蔚然成风。XX年3月，--站附近月塘村枫树组村民冯海永不幸摔伤至残，生活失去自主，女儿在武昌大学就读，儿子刚刚考上飞行员，巨额的学杂费困扰着一贫如洗的家庭，我得知此情况后，立即发动全站员工积极募捐，仅3天共筹到捐款825元，第二天，我带领站部人员将这笔捐款送到了-海永的手上，冯海永全家老少泪流满面，握着我的手哽咽地说：--站长，你真是比我们的亲人还亲啊！如今，翻开我的记事本，仍密密麻麻记录着收费人员的生日日期和收费人员家庭状况情况。几年了，就是工作再忙，每位职工的生日、父母健康状况、子女的就学等大事小事问题，我都会放在心上，写在记事本上，适时让站部人员发放50元生日慰问金，在站里食堂加一道生日菜，捎去一份温馨的问候或登门看望探访表示慰藉。这点点滴滴的爱浸润着职工的心房，更融合着收费站这个温暖而祥和的大家庭。去年大年三十的晚上，我安排好家里的老人后照例呆在天易收费站，和站里的职工一起过除夕，大家围着桌子嗑着瓜子、嚼着糖果、吃着水果、闹着家常，收费人员深有感触地说：＂生活在这样有感染力、亲情力的大家庭里，真是我们的福份。＂就是这样，我用自己微薄的爱心让身边的同事和社会的弱势群众体会到了人间的真情。如今，站里站外的职工群众都亲热的叫

　　11我＂--哥＂，我欣然应允，因为我知道，这就是大家对我最真实的评价。

　　近年来，我在收费站一直担任站长，手中或多或少掌握着财权、势权，每年经我手头开支的经费达10多万，但我始终牢记党组织的教导、群众的信任，从不胡支乱花，该花的就花，该省的就省。为了丰富职工业余文化生活，努力打造文化建站的氛围，每年我都要想方设法挤出一部分资金用于＂三.八＂、＂五.一＂、＂十.一＂职工联欢活动、演讲比赛、卡拉ok比赛和购买业务、科普书籍，力求把有限的经费用在刀刃上。这几年我荣获了不少荣誉，每次自己出席各种先进大会所得的奖金全部投入到站务管理和基本建设之中，自己不拿分文。当站长以来，我外出开会、学习的机会多了，按照规定这是因公外出，不影响个人的工资收入，但我知道，收费站的经费是非常有限的，自己外出多吃一餐，多用一点，收费人员就得少吃一餐，少一点实惠。因此，我给自己定下一条规矩，不管是班外或是夜间加班、不管是公事还是私事外出，误餐费决不在站里报销。站里上下都说我傻，可这几年我还是坚持按照自己定下的规矩做事和做人，从不搞半点特殊化。--收费站拆站之前的临时站部是一个集装箱式的铁房子，冬冷夏热，特别是每年7、8、9月份，更是酷热难熬，房内温度高达42摄氏度。为节省经费开支，降低成本，整个夏天，我很少开空调，每天只是中午最热的时候开两个小时空调，一天下来身上的衣服干了又湿，湿了又干。对于我这个＂大块头＂特殊的耐性和习惯，我身边的同事早已习以为常，几年下来，站部人员几乎炼就了抗寒耐热的本领。大家笑着说：＂跟着鲍站长，我们学会了很多，更学会了抗寒耐热的特异功能＂。是啊，为人表率，要当一个好站长难，要当一个经得起考验的站长更难。几年了，每到一个站，我先是健全支委会、站务会、班务会3项议事规则和建立13项管理制度，然后订立站长、副站长、管理人员、收费人员、稽查人员、监控人员等10个岗位人员职责，做到事事有章可循，处处有人监督。最近几年，收费站的费用开支已实行全额包干，为努力降低费用成本，我从加强资金监管入手，完善了各项内部审计制度，实行了费用支出＂三公开＂，即：食堂火食费公开、招待费公开、办公费公开。大宗物品的购买均召开站务会议集体讨论决定。今年，天易收费站为职工购买的10个石英钟和10台饮水机均由站部物资采购组集体商定采购，杜绝了暗箱操作和腐败行为。几年了，因为坚持站务公开，我所带的站没有出现一例违规、违纪、违法现象。

　　12多年的收费工作实践使我意识到：作为一站之长，中心工作就是堵漏增收，抓好征费工作，支持国家交通建设。随着高速公路智能化管理的发展，社会司乘人员采取的各种偷逃行径也越来越高明，通行费流失严重。为使国家财产＂颗粒归仓＂，我和站稽查人员不分白天晚上守在路上查堵漏收车辆，打击假证假牌和冲关车辆，往往连续几天跑在路上，有时一天接连干上10几个小时，特别是晚上，每每熬到眼发红、脸发白，实在撑不住就随便打个盹，用冷水冲冲头便又开始工作，直到把案卷处理完毕。通过大家的共同努力，XX年洪市站行政罚没收入突破了20万元。很多人说我＂既憨又傻＂。了解我的人却知道，如果在收费工作与人情发生冲突时，我绝不会发憨气，更不会拿原则作交易。易俗河一家企业的杨老板与我私交不错，每次通过天易站时总是打着我的旗号要求免费，我坚决要求其按标准缴纳通行费，有时不得不替他补交通行费。企业杨老板感到很诧异,也很无奈，现在杨老板经过天易站时总是笑容满面地主动缴纳通行费，没有任何怨言。

　　几年来，在上级领导和全站职工的大力支持和帮助下，我所带的站均取得了突出的成绩，--收费站荣获市级＂青年文明号＂--荣获湖南省＂十大杰出青年文明号＂、洪市站荣获管理处＂先进集体＂和管理处＂先进党支部＂等荣誉称号，个人也先后荣获管理处＂先进个人＂、XX-XX年度管理处＂优秀共产党员＂、＂工会活动积极分子＂、XX年度管理处＂十佳员工＂、高速公路劳动杯＂先进个人＂、双文明建设＂先进个人＂等多项荣誉。

　　这些荣誉和成绩的取得，是上级党组织培养教育的结果，更是全处干部职工支持帮助的结果。

　　人们常说：一个党员一面旗帜。作为一名共产党员，几年来我所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务。今天，面对大家、面对明天，我没有什么豪言壮语，却有一颗坦诚的心和一句朴实的话，那就是：假如还让我当站长，我还是要当一名让领导放心的站长，让职工信任的站长，让社会满意的站长。

　　谢谢大家。

　　13

篇三：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

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　　高速公路收费站工作人员个人先进事迹材料三篇

　　高速收费员个人先进事迹一再普通的花朵也能够装扮春天，再平凡的岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求，xx在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石，牢牢地镶嵌在xx高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章。

　　在xx高速xx主线收费站，有一位非常出色的员工，每一个黑夜和白天，她都在三尺岗亭里用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员，一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和伟大，她就是xx。从进入xx高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这份工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，专一行，精一行，不断加强学习，提高自身的业务素质;在简单重复的平凡工作中，奏响了激昂的人生乐章。

　　一份要强的个性，搭起施展才干的舞台

　　2008年，xx来到xx高速，当时她还是一个对收费业务一窍不通的普通人。但是生性要强的她从一开始就要求自己：既然选择了这份工作，就一定要做到最好。为了实现自己的目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她的速度和准确率与日递增，甚至青出于蓝而胜于蓝，超过了几位当初教会她收费操作的优秀的老员工。桃李不言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回的努力，使她最终获得了成功。无论是xx还是山东系统的操作，她都达到了几乎能够盲打的水平，在2011年度的全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩，成为了名副其实的收费状元。

　　可以说，在一种对自己近乎苛刻的自我要求下，xx在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。

　　在收费过程中，xx还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法，并被形象地命名为xx操作法;站上的同事们都说：看xx收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也不乱，用她自己的话说：任何工作都有自己的乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高。

　　以用心的交流构建化解矛盾的桥梁

　　我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石，无论窗外是冷风还是热风，我们送出的应该是始终如一的春风，这样朴实的一番话，正是xx服务司乘的工作准则。

　　在工作中，她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难，把帮助他人当成自己的快乐。她常说：我做的是平凡的工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单的事做好就不简单，能帮助到每一位司乘，让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于xx来说就是最大的快乐，遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;主动帮助司机修车等等。

　　她所在的车道是最省心的车道。xx所在的收费二班班长这样评价。xx所在的收费车道很少出现非正常情况，她认真的态度、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了许多的矛盾。她总说，人与人之间的相互信任本来就不容易，只要我们的工作到位了，司乘人员一定会理解的。

　　记得2011年7月的一天，一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道，不但拒绝缴纳通行费，更故意闹事，满嘴脏话的找人评理，甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员要说法。造成了严重的交通堵塞。当时，作为疏导员的xx立即上前协助班长，指挥司机将车停在收费广场，然后和班长一起耐心细致地做司机的思想工作。7月的炎热天气，加上路面烈日的灼烤，温度足有40多度，显得格外的炽热和火辣，流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要冷静，千万莫急躁。无论司机怎样说，无论司机说不说，始终保持友好的态度，坚守合法征费的原则，寸土不让，苦口婆心对司机进行劝导。最后经过近三十分钟的解释和说服，司机终于被感化了，按章缴了费。当

　　那辆车启动时，一声短笛和司机那难为情的笑脸，是送给她工作的最大的肯定与理解，像这样的事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情况下，她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人的大车司机遇到xx不但不再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜，但是她都婉言谢绝了。

　　面对有些同事抱怨司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘的角度，设身处地、将心比心的多为他们想一想，只要我们用心服务，换位思考，我们获得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

　　荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯，自开展星级考核以来xx先后获得了五星级收费员6次，四星级收费员14次，无差错收费额达到55847485万元。并先后荣获了2009年xx主线收费站先进个人、2010年管理处先进个人、2011先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。

　　平凡的岗位上，xx用一个个生活的点滴、工作的片段，抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样，牢牢地镶嵌在xx高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章。

　　高速收费员个人先进事迹二我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

　　微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切。使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人

　　员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

　　记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

　　有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

　　在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。

　　而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿。

　　我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。

　　高速收费员个人先进事迹三xx，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费

　　累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。

　　收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多'80后'、'90后'的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和xx搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。

　　她是2003年走上收费员岗位的，刚走上岗位时，她是'生手'，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。

　　她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。

　　xx和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。

　　这就是xx，一名普通的高速公路收费员，没有过多的华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采。

篇四：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

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　　假如还让我当站长

　　我还做一名称职的站长

　　尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！

　　今天，我作为一名收费战线上的党员干部，与大家一起交流学习和工作，深感荣幸。

　　我向大家汇报的题目是：假如还让我当站长，我还做一名称职的站长。

　　从2000年到2005年，我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆，由于5年间调换了5个收费站，变动频率大，管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站专家”。面对大家的戏言，我总是置之以笑，心想：我是一名共产党员，一个人成就和贡献的大小，并不在于职位的高低和岗位的异同，而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的，活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌，这个“拆站专家”我算是当定了。

　　说起收费站的工作，我总觉得特别的兴奋，特别的激动。可提起年迈的老父亲，心里老是隐隐作痛。那年，我刚到--站不久，正月的一天下午，站里的人员少，我带着站部人员忙着搬运收费人员的床被，突然接到哥哥的电话：“--仔，家都快烧光了，还不回来，就完了！”我一愣，半晌，才冲着电话那头的哥哥大叫：“哥，你发宝气，开这玩笑！”但我心里却一阵冰凉，知道哥哥不会开这样的玩笑。我冷静的安排好站里的工作，迅速赶回家。脚刚踏入院子，眼前的一切让我凉到了极点。--家那幢50年代的古朴木屋已被大火炽烧得无影无踪。木屋是祖上留下的唯一家产，是--家三代引以为豪的家，也是父亲一生的心血和至爱。如今，木屋没了，也击倒了老父亲。年迈的父亲全然不顾家人的劝阻，死死抱着门前那根被烧得只剩半节的红木柱子，跟里不停的嚅嗫着：“这里我的家，我要家，我要家……”我强忍着眼角即将倾溢出来的泪水，从身后一把抱着神情恍惚的父亲，将他送进了医院，嘱咐姐姐照顾好父亲。而后和家里人一道打扫清理火灾现场，安顿好家人，一直到夜里11点，实在是放心不下站里的工作，精品文案资料范文分享

　　晚饭也顾不上吃就急匆匆连夜赶回了大浦站。因为老宅子被烧，新房子又没有装修，妻子和女儿只得四处借宿游荡。那一年除夕之夜，我破例把妻子和女儿接到了站里，并和站里职工度过了一个温暖而平安的除夕之夜。看着妻子和女儿脸上泛起的笑容，这一夜，我一夜未眠。

　　近年来，我在收费站一直担任站长，手中或多或少掌握着财权、势权，每年经我手头开支的经费达10多万，但我始终牢记党组织的教导、群众的信任，从不胡支乱花，该花的就花，该省的就省。为了丰富职工业余文化生活，努力打造文化建站的氛围，每年我都要想方设法挤出一部分资金用于“三.八”、“五.一”、“十.一”职工联欢活动、演讲比赛、卡拉ok比赛和购买业务、科普书籍，力求把有限的经费用在刀刃上。这几年我荣获了不少荣誉，每次自己出席各种先进大会所得的奖金全部投入到站务管理和基本建设之中，自己不拿分文。当站长以来，我外出开会、学习的机会多了，按照规定这是因公外出，不影响个人的工资收入，但我知道，收费站的经费是非常有限的，自己外出多吃一餐，多用一点，收费人员就得少吃一餐，少一点实惠。因此，我给自己定下一条规矩，不管是班外或是夜间加班、不管是公事还是私事外出，误餐费决不在站里报销。站里上下都说我傻，可这几年我还是坚持按照自己定下的规矩做事和做人，从不搞半点特殊化。--收费站拆站之前的临时站部是一个集装箱式的铁房子，冬冷夏热，特别是每年7、8、9月份，更是酷热难熬，房内温度高达42摄氏度。为节省经费开支，降低成本，整个夏天，我很少开空调，每天只是中午最热的时候开两个小时空调，一天下来身上的衣服干了又湿，湿了又干。对于我这个“大块头”特殊的耐性和习惯，我身边的同事早已习以为常，几年下来，站部人员几乎炼就了抗寒耐热的本领。大家笑着说：“跟着鲍站长，我们学会了很多，更学会了抗寒耐热的特异功能”。是啊，为人表率，要当一个好站长难，要当一个经得起考验的站长更难。几年了，每到一个站，我先是健全支委会、站务会、班务会3项议事规则和建立13项管理制度，然后订立站长、副站长、管理人员、收费人员、稽查人员、监控人员等10个岗位人员职责，做到事事有章可循，处处有人监督。最近几年，收费站的费用开支已实行全额包干，为努力降低费用成本，我从加强资金监管入手，完善了

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　　各项内部审计制度，实行了费用支出“三公开”，即：食堂火食费公开、招待费公开、办公费公开。大宗物品的购买均召开站务会议集体讨论决定。今年，天易收费站为职工购买的10个石英钟和10台饮水机均由站部物资采购组集体商定采购，杜绝了暗箱操作和腐败行为。几年了，因为坚持站务公开，我所带的站没有出现一例违规、违纪、违法现象。

　　几年来，在上级领导和全站职工的大力支持和帮助下，我所带的站均取得了突出的成绩，--收费站荣获市级“青年文明号”--荣获湖南省“十大杰出青年文明号”、洪市站荣获管理处“先进集体”和管理处“先进党支部”等荣誉称号，个人也先后荣获管理处“先进个人”、2002-2003年度管理处“优秀共产党员”、“工会活动积极分子”、2004年度管理处“十佳员工”、高速公路劳动杯“先进个人”、双文明建设“先进个人”等多项荣誉。

　　这些荣誉和成绩的取得，是上级党组织培养教育的结果，更是全处干部职工支持帮助的结果。

　　人们常说：一个党员一面旗帜。作为一名共产党员，几年来我所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务。今天，面对大家、面对明天，我没有什么豪言壮语，却有一颗坦诚的心和一句朴实的话，那就是：假如还让我当站长，我还是要当一名让领导放心的站长，让职工信任的站长，让社会满意的站长。

　　谢谢大家。

　　希望本文收费站个人先进事迹材料能帮到你。

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篇五：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

　　收费站副站长先进事迹材料（共9篇）

　　收费站副站长先进事迹材料（共9篇）

　　水平。带头发扬民主，在工作中他认真倾听职工的意见，掌握到公司的支持与肯定，并在全公司广泛地推广应用。怀仁收费站也成为了朔州公司文明礼仪示范单位。作的作风，具备了一定组织协调能力和综合管理能力。进而深知收费站副站长在工作中的地位.作用和职责，清楚副站长所应具备的素质和要求，同时也悟出了搞好收费站工作的方法和策略，自信能够胜任副站长的工作。二，有强烈的事业心和开阔进取的精神。正如前面讲到的，我从无人欣赏的实_人员到高速收费站的治超员，我倍感荣幸和自豪，深深热爱高速事业的我，在事业中能以大局为重.爱岗敬业.无私奉献；工作中塌实肯干.力求完美；业务上争先创优.不甘落后；个人上宽宏大量.从不计较自我得失，从而做到处理问题果断坚决。三，有较强的工作能力和较高的行政执法水平。在基层的工作中，我明白只有通过不断的学_充实自己，努力提高自身修养和业务水平，才能适应新时期形势需要，多年来我一直坚持政治学_.业务学_和其他科学知识的学_。在高速公路收费站工作中，针对过往司乘人员个人素质.法律意识的高低不同，我在热情服务的基础上，严格执法，对存有抵触情绪的司乘人员能较好的加以说服，既不激怒他们，又不软弱妥协，能很好的把握说话.讲法.引导等环节的艺术性。在担任治超副班长期间，没有出现一起因矛盾激化而产生的问题。四，有较好的年龄优势。我年轻，正处于事业的上升期，敬业精神强.身体健康.精力旺盛.头脑灵活.思想接受能力强，能够全心全意的投入到自己所热爱的工作中。如果副站长职务竞选成功，我将从以下几个方面开展工作一，加强学_.积极主动做好日常事务工作，努力提高服务质量，继续深入学_相关知识，不断充实自己。收费站副站长担负着落实政策.上下内外沟通的职责，是对收费站各项工作起辅助作用的综合职位，既要承担各项事务，又要参与政务，同时收费工作实际上就是服务工作。因此，担任收费站副站长既光荣又辛苦，需要有强烈的事业心和责任感；需要有较强的工作能力和工作艺术，另外我还要加强党性锻炼，服从安排.言行一致.顾全大局，坚决维护单位领导班子的团结，维护领导的形象，同时，充分发掘收费站全体员工的工作积极性，让每一个员工对工作都能精益求精，不断提高整体服务质量，做好高速收费服务工作。二，做好综合协助.协调工作.处理好与领导和同事的关系，确保单位的政令畅通。我将及时传达贯彻上级组织会议的决策，加强监督检查，促进站内各项决策的落实，并且认真，科学的做好与员工之间的沟通协调工作，是大家通力合作密切配合。在行动和思想上与上级党组织保持一致，同时，还要处理好与同事之间的关系，工作上要摆正自己副职的位置，协助站长

　　根据实际情况，合理分工.合理调度，认真落实岗位职责制，还要在关心同事.支持同事.指导同事.理解同事.重视同事上下工夫。做到以诚待人.以理服人，通过沟通.调节.协调好我站员工之间的关系，做到全体员工一条心，保证政策实施，尽我所学的做好我站的服务工作。三，当好参谋助理，为上级领导决策提供强力支持。我将及时准确的掌握单位的各个方面工作动态，及时向站长和上级领导反馈各方面的信息，并且逐一调查分析，及时主动为站长献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，位领导决策提供可靠的依据，以强烈的责任心和____感当好领导的左膀右臂。四，发挥自己的专业特长，促进收费站工作信息科学化建设。现代社会是信息化的社会，高速公路在国际和国内日益竞争激烈的环境下，信息化可持续化建设是提高工作效率和管理水平的必经之路。我将充分发挥文秘和学专业，竭尽所学为高速收费网络化管理基础建设作出积极贡献。各位领导.各位评委，在我的演讲结束时，我想引用古人的一句名言来自勉不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自堕其志。竞争上岗，有上有下，不管结果怎样，我都将保持平常心，励精图治.恪尽职守，加倍的努力学_和勤奋工作，来回报组织.领导.同事对我的支持和厚爱，为我们的高速收费事业争光谢谢大家同岗位工作锻炼，铸就了我工作稳重而踏实.勤奋而真诚的工作理念和工作原则，每一步成长的业绩都得到了同事和领导的认可。“学而不思则罔，思而不学则殆”，学_奋进与工作进取如同两位挚友，始终伴随在我人生道路上，面对我即将挑战的工作岗位，我希望继续发挥我以下三项优点。

　　一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后走过了七个工作岗1竞聘演讲稿位，光阴的脚步印证了我工作过的每一个岗位，无论是行政工作，还是管理工作，我始终秉承着一份认真的信念，一份无限的责任心，去面对每一天的工作.面对每一项任务，“俯首甘为孺子牛”的工作态度让我在做过的每一份工作中，都感受到自己付出一定有回报的真谛，而一个一个不同岗位的流转让我对不同的工作岗位有了明晰的认识，积累了较为丰富的实践经验，这也为我日后担任不同的工作都平添了一份熟稔.一份自信。

　　二是爱岗敬业.开拓进取，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取意见的品格，后勤管理，身先士卒不怕苦不怕累；管理工作，埋头学_先进理论，我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯.敢作.敢为的精神。

　　三是业务肯钻研的品质。在长期的工作中，无论是在业务学_中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，工作上虚心向领导，同事请教，业务知识上，向专家学_.向同事学_.向实践学_，以肯于钻研的学_精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同事的理解和信任，多年的管理工作中，我自身较为系统学_了2竞聘演讲稿安全管理.后勤管理.事故处理等方面的知识和相关技能，业务工作中不断积累一些较为成熟的思路与方法，管理和改革中都凝聚了自己的见解和方法。“老当益壮，宁舍白首之心；穷而益坚，不坠青云之志”，如果我有幸竞聘成功，未来的工作中我将以下面的实际行动，书写更为绚丽的工作篇章一是建立合理有效的收费管理机制。收费站长管理岗位重要性决定着，如果放松风险管理将带给国家无法弥补的风险，更会给钻空子的人带来更多益处，因此，我将利用所学有关安全管理知识和实际工作经验，全新制定有利于收费站发展和改革的风险管理机制，在人员调配.岗位流转等方面进行全面梳理，保证站内各项资源合理运转和使用，实现收费站“科学管理.合理运转”的工作目标。

　　二是控制后勤管理科学化。在完成自己职责内工作的基础上，我要在后勤管理工作上做足文章，从锅炉房.配电室和车库的安全管理下手，对存在的安全隐患，及时整改.不能整改的及时上报并采取有效措施防止发生事故。做好积极预警工作，加强风险管理检查，严格审查涉及后勤管理的合规性.合法性，杜绝资产流失情况的发生，通过实际行动进一步改正自己工作中风险不敏感等不足。3竞聘演讲稿三是加强自身建设，努力提高业务管理水平。俗话说“磨刀不误砍柴工”，要先利于事，必先利于器，做好自身管理需要时刻保持警惕，禁受得住各种诱惑，因此，在工作中，我将进一步严格要求自己，不断加强业务学_，对收费管理工作认真负责，将控制.降低风险作为工作的首要目标，在生活中严格遵守各种规章制度，保证“生活上堂堂正正.工作中干干净净”。“言必行，行必果”，以上谈到对于竞聘岗位的工作想法都是我内心的真实想法，说出来，就要一定做到，这些能够实现的前提，需要大家的支持，我希望自己在风险管理岗位上的不足，能够得到继续改正；自己所构思出来的好工作方法，能够得到广泛推广，我希望自己能够在收费站站长这个岗位上继续展示自己的风采假如我这次竞聘失败，我依然会保持一份平和的心态面对最后，谢谢大家聆听我的竞聘演讲祝大家心想事成小清新文章来源海内论坛4竞聘演讲稿中心.敦化通信科.黄泥河养护科.黄泥河综合办公室进行工作。现在在分局办公室，具体从事分局的安全管理.后勤管理，具体包括锅炉房.配电室和车队。多年来，不同岗位工作锻炼，铸就了我工作稳重而踏实.勤奋而真诚的工作理念和工作原则，每一步成长的业绩都得到了同事和领导的认可。“学而不思则罔，思而不学则殆”，学_奋进与工作进取如同两位挚友，始终伴随在我人生道路上，面对我即将挑战的工作岗位，我希望继续发挥我以下三项优点。

　　一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后走过了七个工作岗1位，光阴的脚步印证了我工作过的每一个岗位，无论是行政工作，还是管理工作，我始终秉承着一份认真的信念，一份无限的责任心，去面对每一天的工作.面对每一项任务，“俯首甘为孺子牛”的工作态度让我在做过的每一份工作中，都感受到自己付出一定有回报的真谛，而一个一个不同岗位的流转让我对不同的工作岗位有了明晰的认识，积累了较为丰富的实践经验，这也为我日后担任不同的工作都平添了一份熟稔.一份自信。

　　二是爱岗敬业.开拓进取，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取意见的品格，后勤管理，身先士卒不怕苦不怕累；管理工作，埋头学_先进理论，我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯.敢作.敢为的精神。

　　三是业务肯钻研的品质。在长期的工作中，无论是在业务学_中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，工作上虚心向领导，同事请教，业务知识上，向专家学_.向同事学_.向实践学_，以肯于钻研的学_精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同事的理解和信任，多年的管理工作中，我自身较为系统学_了安全管理.后勤管理.事故处理等方面的知识和相关技能，业务工作中不断积累一些较为成熟的思路与方法，管理和改革中都凝聚了自己的见解和方法。“老当益壮，宁舍白首之心；穷而益坚，不坠青云之志”，如果我有幸竞聘成功，未来的工作中我将以下面的实际行动，书写更为绚丽的工作篇章一是建立合理有效的收费管理机制。收费站长管理岗位重要性决定着，如果放松风险管理将带给国家无法弥补的风险，更会给钻空子的人带来更多益处，因此，我将利用所学有关安全管理知识和实际工作经验，全新制定有利于收费站发展和改革的风险管理机制，在人员调配.岗位流转等方面进行全面梳理，保证站内各项资源合理运转和使用，实现收费站“科学管理.合理运转”的工作目标。

　　二是控制后勤管理科学化。在完成自己职责内工作的基础上，我要在后勤管理工作上做足文章，从锅炉房.配电室和车库的安全管理下手，对存在的安全隐患，及时整改.不能整改的及时上报并采取有效措施防止发生事故。做好积极预警工作，加强风险管理检查，严格审查涉及后勤管理的合规性.合法性，杜绝资产流失情况的发生，通过实际行动进一步改正自己工作中风险不敏感等不足。

　　三是加强自身建设，努力提高业务管理水平。俗话说“磨刀不误砍柴工”，要先利于事，必先利于器，做好自身管理需要时刻保持警惕，禁受得

篇六：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

　　收费站站长先进事迹材料（共4篇）

　　收费站站长先进事迹材料（共4篇）

　　线，了解实际情况，查阅设计文件，对照规范要求制定了一套切实可行的工程监理抽检试验频率和原材料检测规定，会同工程部同志共同完成了大新路面工程施工作业指导书。在进入路面施工的关键时期，她又成了严把“四度”的“黑脸婆”她带领公司的质检一班人马，起早领黑.风雨兼程，对全线127km路基.桥涵的隐蔽部位和死角地段进行全方面的检查，发现问题及时处理，该返工的必须返工，能处理的及时处理，把质量隐患消灭地萌芽中。lOCalHOST施工单位的同志们对她是又敬又怕，敬的是她能体谅施工单位的难处，她能为施工单位的设身处地地着想，怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面无私。

　　二.勇于奉献敬业爱岗收费工作没有星期天.没有节假日。每年的五一黄金周别人都是和家人游山玩水.消遣放松，而她的黄金周总是在为旅游的乘客排忧解难.端水送茶；逢年过节，当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时，她却为行车安全.畅通和收费员工的后勤保障忙碌着；遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋在事情，也没有干不好的工作。她始终坚持“以人为本”的管理理念，以推进特色化服务和打造品牌“窗口”为目标，多次组织站领导班子，召开站务会，群策群力.集思广益，从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发，着力从四个方面提升员工们的服务意识。

　　1.普通话培训。由于收费员大部分是本地人，讲普通话是一个薄弱环节，针对这一现象，站内制定了一套有效的培训考核机制，每周二由站和亲自带头集中训练。

　　2.快速放行能力的提高。针对收费人员调换频繁.新员工不断增加，她细_研究公司相关资料，特制定了一套新员工培训手册，并将新员工编制到有丰富经验的老班长组里，采用传.帮.带的实践，达到快-，管理类，工作总结

　　类，工作计划类文档，下载--速熟练业务。

　　3.建立oec管理档案。oec即日事日毕.日清日高，也就是说每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。为把oec管理落实到收费工作中，她不辞劳苦.多方学_，致力培养员工良好的职业_惯和积极主动的精神面貌，一套完整的oec管理体系在怀仁收费站实施，使收费管理更上一层楼。

　　4.仪容.仪表的规范。年当全省高速公路掀起创建千里大运文明路活动时，她更是身先士卒.率先垂范。改善收费环境.提升服务品牌.塑造窗口形象等一系列的创建活动在怀仁收费站展开，不管是创建服务品牌还是改善收费环境，她都亲自抓.层层落实。她提出收费服务规范化.标准化，即仪容.仪表.手势，并请专业老师进行指导。在年伊始，当再一次掀起创建千里大运文明路新高潮时，她提出的“微笑服务八颗牙.文明礼仪一颗心”规范化服务得到公-，管理类，工作总结

　　类，工作计划类文档，下载--司的支持与肯定，并在全公司广泛地推广应用。怀仁收费站也成为了朔州公司文明礼仪示范单位。-，管理类，工作总结

　　类，工作计划类文档，下载--收费站副站长先进事迹材料（共9篇）收费站班长先进事迹（共3篇）收费站先进事迹（共4篇）高速公路收费站站长先进事迹（共5篇）林业站站长先进事迹

篇七：收费站副站长先进事迹材料简短

　　

　　【篇一】

　　敢说向我看齐

　　x年x月，x到xx收费站任职，那时的xx站还是一个只有x来人、四条车道的小站，三十岁出头的他踌躇满志，血气方刚，凭着一种不服输的劲头，他下决心要把xx收费站打造成xx的标杆站！

　　镜头之一：身先士卒，率先垂范。向我看齐。让收费员做到的，他自己首先做到。大家都知道，尽管收费站是开放式的管理，一般来讲，一站之长的宿舍是很少有人检查的。可是他为了起表率作用，让职工看到站长与职工是一样的，根本无特殊可言。于是他宣布站长的宿舍大家可以随便参观，内务如果不达标，职工们都可以提出批评。当职工们看到他的宿舍物品摆放完全是按照定置化做的，豆腐块被子叠得比大家一点也不逊色，大家个个从心里佩服这个站长。在站长的带领下，xx站内务卫生成绩显著。

　　鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。x为了提升自己的素质深知这一道理，在xx处开展的“好读书读好书”活动中，认认真真地读起了书。平时白天上班工作忙，他就利用下了

　　班时间，在办公室潜下心来读，他还把每周五和周一回家和返回单位在路上的一个半小时充分利用起来读书。一年的时间，他先后读了《领导管理学》、《向解放军学习》、《精细化管理》、《高效能人士的七个习惯》等书籍，在xx和高管局网站发表读后感数十篇文章。读书开阔了眼界，增长了智慧，使他工作起来更加得心应手。

　　时刻把站装在心上

　　镜头之二：把心放在站上，把站放在心上。xx收费站距离石家庄110KM，家在石家庄的x，在站上一工作就是一个星期，尽管他上有老下有小，可家里的大事小情全靠妻子一人张罗。去年腊月的一个星期天，在家休息的x，收费站有人打来电话，说有一名职工在岗上突然晕倒，接到电话后他二话没说，穿上衣服驱车就回了收费站，竟忘了这天就是妻子的生日。等给那名职工看完病已经是晚上9点了。本来说好中午要给妻子一块过生日的。他怀着歉疚的心情给妻子打电话，没想到得到了妻子的原谅，“我们也都习惯了，孩子还小，有个头疼脑热的，反正你也帮不上什么忙，现在挺理解你的。这一生既然选择了你，就包括无私地去支持你的工作你的事业。”

　　我们常说男人有一个贤内助是他的福分。x有如此通情达理妻子的支持，工作能不出色吗。

　　镜头之三：以检查促管理，亲力亲为。内业资料是检验一个站精细化管理的试金石。走进xx站办公室，打开档案柜，档案盒整齐摆放，标签规范统一，打开档案盒，制式装订，内容规范，感受到扎实的内业资料功底。

　　x他笑着说，“这里的文件资料，什么时间发的，哪个科室发的，在哪个档案盒我都能随手抽出来，这些资料每次月度自检时，我都得过一遍”。

　　说x是业务精通的多面手，一点也不过。直到现在，他还保持一个习惯，每周上岗收费一小时。他告诉我，“这可不是作秀。一是自己虽然到了管理岗位，但是业务不能丢；二是只有亲自上岗，才能体味出职工的酸辣甜，只有熟悉每个环节，也才能发现问题，解决问题。”

　　精细管理

　　镜头之四：以检查促管理，亲力亲为。内业资料是检验一个站精细化管理的试金石。走进xx站办公室，打开档案柜，档案盒整齐摆放，标签规范统一，打开档案盒，制式装订，内容规范，感受到扎实的内业资料功底。

　　x他笑着说，“这里的文件资料，什么时间发的，哪个科室发的，在哪个档案盒我都能随手抽出来，这些资料每次月度自检时，我都得过一遍”。

　　“每次遇到检查，都是站长亲自带着我们梳理内业资料”办公室主任说。

　　作为一名站长，做到这种程度实属不易。x年国检准备期间，xx站在很短时间内，高效整合资源，做出迎国检内业资料范本，使内业资料达到标准统一、内容统一、分类统一、排序统一、装订统一，并全线推行。xx收费站每个岗位都设有AB角，不会因为个人请假影响工作。

　　强化值班站长巡检制度，在职工眼里站长是个闲不住的人，每天去收费岗上检查五六次。在他眼里，接近一线才是发现问题解决问题的最有效方法。

　　说x是业务精通的多面手，一点也不过。直到现在，他还保持一个习惯，每周上岗收费一小时。他告诉我，“这可

　　不是作秀。一是自己虽然到了管理岗位，但是业务不能丢；二是只有亲自上岗，才能体味出职工的酸辣甜，只有熟悉每个环节，也才能发现问题，解决问题。”

　　“三秒”引爆收费新思维

　　一个收费站好不好，一个站长当的合不合格，首先要看这个站堵不堵车。

　　镜头之五：改革自动盖章装置。在以前的收费操作流程中，从打印机出票到收费员递给司机通行票过程中，要经过以下环节：右手取票、放到印章垫上、取章、盖章、放回印章、重新拿票，由右手递到左手，交给司机，这个过程用时大概在三秒左右。经过试验，在票据打印机内部加装自动盖章装置，以替换现在手工盖章流程，这样既减少了三秒钟的等待时间，更降低了收费员劳动强度，达到省时省力的目的。利用电磁铁、行程开关、光敏印章等部件，在现用打印机上完成的加装自动盖章装置，打印票据时，利用打印机切刀轴承同频率转动触发行程开关，使电磁铁瞬间通断电完成盖章动作。经过仔细研究，精选材料，认真制作，加紧调试，最后终于试验成功。

　　不要小看这三秒，虽然就这么一二三下，但是每辆车都节省三秒钟，那么就会带来惊人的效益。以全局高速为例，车道车辆平均通过时间约为12秒，加装自动盖章装置后，按照每辆车节省3秒计算，这就意味着你可以用三辆车的时间服务四辆车，意味着以前三级保畅预案中的二百米拥堵距离可以动态压缩到一百五十米（折合计算），意味着现在的三个车道等于以前四个车道的通行效果。真是不算不知道，一算真美妙。改革自动盖章装置，现已在xx全线推广，效果明显。

　　一份耕耘，一份收获。从2013年10月份任职，在短短三个月，xx收费站就在xx处2013年第四季度考核中，名列全处第一。xx站在两年时间里，季度考核得过五次第一，在x年度获得xx处收费站综合排名第一的好成绩，并于x年完成五星级收费站的创建，x年顺利通过高管局复核。其中x年以582.9分的成绩名列全局高速五星级收费站第二名。另外该站还荣获省直级青年文明号、高管局政风行风建设优秀基层单位、高管局五四红旗团支部等荣誉称号。

　　【篇二】

　　xx同志，来自xx管理处xx南收费站。x年x1月参加工

　　作。x年x月出生，本科学历，复员军人，在部队光荣加入中国共产党。服役三年期间，获得一次“团嘉奖”及两次“优秀士兵”荣誉称号。

　　x年4月份归入高管局后，面对新形势，他通过见面谈心、率先垂范等措施，带领全站职工在最短时间内适应新的体制、机制，将高管局“敬业、奉献、务实、创新”的高速精神内化于心，外化于行。通过开展到敬老院献爱心、为烈士扫墓、爱心驿站等多种形式活动，展示了本站新风采，获得了两面锦旗和社会各界广泛赞誉。为本站转型跨越发展打下坚实的基础。

　　x年x月份，本站职工乔虹锋查出患有甲状腺癌，高昂的手术费和恢复治疗费，使原本不富裕的家庭更加拮据。关键时期，他及时找到处领导反映情况，并在全处范围内发出献爱心捐款倡议。共募集到爱心捐款x元，争取到工会救助款x元。

　　在京张联合申奥期间，他带领大家做了大量的准备工作。根据处安排部署，克服了时间紧，任务重以及xx县天寒地冻的诸多困难，按规定时限圆满的完成了本站的品质提升工程。站区安全设施更加完备、功能良好，标志标线清晰、色彩明

　　亮、引导指示作用更加明显。各类设备完好率全部达到98%以上。同时结合工作实际及路域特点，服务品牌创建全面展开。提出“奥运英语班”特色服务。聘请了专业老师对收费人员进行英语培训。全站人员能够以“微笑在脸，服务在心”为宗旨，熟练运用英语进行收费作业及介绍景点路线。更好的服务社会、服务奥运。

　　x年，他组织开展安全生产检查百余次，应急预案演练x余次，各类安全生产培训x次。迎奥特殊时期，更是做了大量的安全维稳工作，安全生产形势平稳。该站以“安全、舒畅、亮洁”的河北高速迎宾员形象，前后成功地迎接了国际奥委会评估团、国际奥组委主席巴赫、国务院副总理刘延东、省委市委领导的车队，以及国民党副主席、法国大使馆的车队，安保畅通工作得到各界领导的肯定。

　　xx收费站位于xx县境内，是xx县城唯一的出口，设有两进两出四条车道，其中包含一进一出两条ETC车道。拥有雪都之称的xx，以及迅速兴起的“草原天路”，形成了“夏避暑、冬滑雪”的旅游胜地。每逢周末及节假日，该站就会频频出现车辆剧增的状况，由于车多道少，为了保障大家有个安全、顺畅的旅程，别人的休息日恰恰是本站人员最忙最累的时候，他带领站内职工舍小家为大家，放弃了无数个与

　　家人团聚的日子，无怨无悔、默默地坚守在自己的工作岗位上。由此实现了“零事故”、“零差错”、“零堵车”、“零投诉”的工作目标。

　　同时，作为一名党支部书记，他带头深入学习开展党的群众路线教育实践活动，力戒“四风”问题，践行“三严三实”各项要求，推动解放思想大讨论活动扎实开展。时刻发挥模范引领作用，坚持廉洁自律、公正做事，勇于坚持原则，敢于承担责任，做到“对党忠诚、个人干净、敢于担当”。

　　自归入高管局后他连续两年获得“局先进工作者”荣誉称号、x年被处党委评为“优秀党务工作者”；所带领收费站被处党委及管理处分别评为“x年度优秀基层党支部”和“x年度先进集体”；在管理处15次星级收费站季度考核排名中，13次荣获第一、2次第二。

　　【篇三】

　　“稍息、立正、向右看齐!”这是军事队列整队的口令，“从我做起，向我看齐!”这不是一句空口号，而是x年xx站长调入xx收费站第一天，在全站职工大会上向上级领导和群众的郑重表态，更确切地说是xx站长率先垂范勇于接受群

　　众监督的座右铭，是他积极带领全站广大干部职工立足本职创先争优的冲锋号。

　　丁站，真牛！

　　“山知道我，江河知道我，祖国不会忘记，不会忘记我——”台上高亢嘹亮的歌声、英姿飒爽的队伍、刚劲齐整的动作激起了在场评委与观众的阵阵掌声，这是x年7月京沪处举办的“纪念抗战胜利70周年”合唱比赛中，xx站代表队的一个激动人心的一幕。“下面我宣布全处11个代表队合唱比赛排名结果：第一名，xx收费站——”主持人话音刚落，全场报以热烈的掌声。“xx站拿第一没得说，他们不仅唱出了气势唱出了水平，而且最出彩的是站长带头当领唱”，一位评委直截了当的说。“老丁，厉害呀！”、“丁站，真牛！”，在场的领导和同志们向他纷纷竖起了大拇指。

　　常言道：“搞好搞不好，关键在领导”。在这个“第一”的背后，有谁知道他付出多少难以想象的心血和艰辛。面对收费一线人员紧缺的困难，为了统筹兼顾收费工作与备战合唱比赛，做到备战、工作两不误，他确定了“以较短时间达到最佳培训效果”的原则。在组建合唱队初期，由于站内有歌唱天赋的人员很少，他聘请专业老师向艺考一样在全站筛

　　选队员；为不影响收费保畅工作，尽量少抽一线收费员，他不仅亲自参与，而且还动员大部分管理人员，甚至连电工、保安和炊事员也加入了合唱队伍。也许有人要问，这样一个鱼龙混杂的杂牌队伍如何拿到第一？他们没有什么秘诀和捷径，有的却是领导的身体力行焕发出群众的激情。人们清楚地记得，在合唱集训的日子里，xx站长由于膝盖髌骨软化关节积液，腿痛的难以长久站立。但为了保证排练队列与动作整齐划一，他总是咬牙坚持排练不掉队，以致到最后都要拽着扶手上下楼梯。看到他难受的样子，同志们心疼的劝他坐着唱，他斩钉截铁的说：“不行！如果我坐着肢体动作怎么和大家保持一致？只能坚持，坚持就是胜利！”，就这样在他的带领下，大家认认真真地向老师学习发声技巧，一遍一遍地练习合唱与动作，嗓子干了喝口水，嗓子哑了含个药片接着练。“领导作风硬，群众有激情”，这就是xx站在全处合唱比赛中出奇制胜的法宝。

　　【篇四】

　　xx，中共党员，河北省高速公路xx北线管理处东新庄收费站站长。自来到xx北线管理处以来担任过筹建时期工程科负责人，计划科负责人，在x年运营通车后担任东新庄收费站站长职务，在任收费站站长2年的时间里，凭借着兢兢业

　　业的精神、无私奉献的品质、率先垂范的作风赢得了领导和职工们的一致肯定。

　　他，有着一副和蔼的面容，每当与他聊天时，你会很容易对他的谦逊、儒雅的学者风度以及踏实、不张扬的为人处事风格留下深刻的印象。在工作上，作为一名收费站站长，他立足岗位实际，将保畅放在工作中的首位，踏踏实实、任劳任怨，不计个人得失，为收费站默默地奉献着自己。

　　率先垂范、钻研业务

　　一个优秀的管理者必须要比众人付出更多努力，承担更大压力，作出更大牺牲。在运营通车的前几个月里，他每天都去岗上熟悉收费操作、处理特殊情况，并和收费员一起交流工作经验，目的就是增强全站的收费业务技能，他一去岗上就是一天，直到深夜还来到监控室继续熟悉监控设备，一干就是一通宵，天天白加黑的工作着，职工们都是看在眼里急在心里，劝他多注意休息，多保养身体，而他却说：“收费业务一点也不能耽误，我也是一位新人，也要加强学习啊！和同志们一齐学习提高，度过难关，我心里踏实。”

　　勇于奉献、爱岗敬业

　　遇到车流量高峰期，他总是身居一线，进行现场指挥调度，为收费站安全畅通保驾护航。x年8月，正是酷暑时节，因S265省道邦宽线限行，导致从该站上道大货车激增，日均上道车流量在5000辆左右，再加上收费站离省道只有300米的距离，7、8辆大车排队就会堵到入口处，从而导致省道堵塞，水泄不通。面对一下子突如其来的车流量，他现场疏导车辆，一去就是8个小时，骄阳似火，汽车尾气伴着层层热浪铺面而来，衣服很快被汗水浸透，又被高温蒸干，再被浸透，再被蒸干，在加上大货车行驶过去产生的尘土，白色的衬衫，早已变成了灰色，连日的超负荷工作，就是在强壮的身体也会吃不消，一但出现车流量大的情况，他变回坚持去疏导车辆。

　　x年2月的一天，一辆从万家主线收费站上道的车辆拉载的货物超限，司机强词夺理，拒不缴纳通行费，说着说着从车上取下一根钢管举起来恶狠狠地说：“要钱没有，要命有一条，我今天就是不缴了”，他听说了后，火速赶赴现场，对当场的收费员说：“大家都先不要理他，先让他冷静冷静。”过了一会，见司机情绪渐渐稳定下来，他亲自倒了一杯热水走过去递给司机，说到：“您赶这么久的路，一定累着了吧，先喝杯水吧，暖暖身子”，然后他慢慢地跟司机解释收费政

　　策，缓解气氛，看到司机年纪跟他差不多，便主动跟司机拉起家常，其间慢慢将收费政策穿插进去，司机看到他以诚相待，笑容和蔼，慢慢的也为自己的行为感到惭愧，便主动缴了费，临走时对他还翘起大拇指说：“听你这一说我都不好意思不缴费了，做思想工作你还真有一套”。

　　舍小家顾大家，一心为工作着想

　　逢年过节当人们都沉浸在和家人团聚的喜庆氛围中时，而他却为收费站口畅通、安全和收费员后勤保障忙碌着，他没有任何假期可言，越是在假期收费站就越是车流量大的时候，出现问题最多的时候，也是最需要人手的时候。运营通车的2年里，在春节期间他没有回过一次家，都是在站上进行值班工作，2016年春节，当收费员和他反应说：“您快回家过年吧，这都2年没回家过年和家人团聚了。”而他却说：“看着收费站畅通，这年过的踏实！”职工们都为他的话语所深深的感动，听着都留下了眼泪。

　　因为离家远，工作太忙，他也不顾上家，家里大事小事都落在了妻子的肩上，照顾老人，辅导儿子，接送儿子上学，妻子无怨无悔的担负着家里家外的一切，x年9月的一天，他儿子感冒发烧，3天了一直高烧不退，他得知这个消息也

　　是急的头疼，但暑期车流量高峰，正是车流量大的时候，他没有请假回去看望，而是继续坚守岗位，在车道处理着紧急情况，一天忙下来也顾上给家里打电话问候一声儿子的病情。

　　坚持人性化管理，构筑和谐站区

　　他坚持以人为本的管理理念，对职工们经常说：“来到站上一天就是来到家一天，我要让大家都在站上过得舒心、过得塌心。”对食堂饭菜质量、采购渠道、菜谱更新都会一一过问，并提出自己的意见，保障职工能吃上最香甜可口的饭菜。在生活上，经常和职工们进行谈心交流，过问生活、工作上的情况，对职工部分年龄、不分地域、不分家庭都一视同仁、关爱有加。在工作上他强调建立一支职责分明、和谐有力的班组管理层，组织班长竞选活动，让职工参与其中，顺应民意，加强人本思想。同时以提升职工的大局意识、创新意识为目标，以班组会议和留站会议为契机，鼓励职工们在大会上踊跃发言，交流工作心得，加强工作主动性和创造性的发挥。并以打造“服务品牌意识”为重点，不断优化文明服务建设水平，让职工参与其中，推动行风建设，强化优质高效、文明礼貌的行业服务意识。

　　作为一名高速人，他无怨无悔的为高速事业贡献者自己

　　的力量，坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，以收费管理为己任，以奋发进取的精神、求真务实的作风，处处以身作则，带领着职工用不悔的青春与饱满的热情投身着高速事业。

　　【篇五】

　　xx自x年担任站长以来，管理职工数量过百，应对突发事件过千，迎送车辆过往万计，却无一社会投诉，无一职工告状，无一事故发生；再棘手的矛盾或问题到了他的手里也会迎刃而解，再任性的职工在他的引导下也是的遵规守纪，竖起佩服他的大拇指。为何？关键是他着眼实际，从“实”做起。

　　xx认为，调研实情，因势利导，讲究科学抓管理，才是当好站长的“秘诀”

　　十一长假前的一天下午4点，xx与xx高速互通处发生交通事故，短时间内致使xx高速主线压车25公里，高速交警启动分流措施，所有站口由就近的秦皇岛西站分流。瞬间，车辆井喷状汇聚到秦皇岛西站收费广场，使得这个小匝道站

　　快速转换成为主线站。说时迟那时快，该站快速启动应急预案，备班人员快速上岗，开启全部车道；后勤人员备足票款，走向一线支援；疏导人员靠前指挥，按类分离车辆；监控人员开启广播，滚动播报路况??分流一直持续6个小时，现场秩序井然，没有丝毫慌乱。类似的主线分流保畅战，小小的秦皇岛西站仅今年就遭遇了20次，但无一例外均取得了胜利。缘何？得益于“五星级收费站”的创建，xx给出了答案。

　　原来，初到秦皇岛西上，xx就接到了创建五星级收费站的重任，尽管此前已经获此殊荣，但新的标准、新的环境、新的同事，使让倍感压力。为此，他长期驻站，天一亮就深入收费现场，跟踪工作流程，了解站口规律，发现问题情况；就餐时坐在职工中间，交流探讨经验；晚上又参阅文件资料，学习业务知识。连续几个通宵达旦，不知疲倦忘掉困意，有时忙到清晨不等休息就又出现在了交接班的讲评中。经过一段时间的调研和学习，xx发现秦皇岛西站尽管底子深厚，但仍有较大发展空间。比如，部分规章制度存在漏洞，执行较差；些许工作流程不太规范，影响效率；多数应急预案时间久远，无法解决秦西站保畅压力突发的实际。为此，他结合五星级收费站创建活动，提出“规范化管理年”活动，逐一实现管理突破。

　　首先，组织人员完善了十项规章制度，修订了十二个管理办法，细化了两个保畅预案和二十个突发事件应急预案，实现了考核有标准、奖罚有依据。在执行过程中，xx还坚持以身作则，公平公正，铁面无私，不徇私情，就连以前棱角突出的“刺头”在制度面前也变得规矩起来。秦皇岛西站形成了“人人有事做，事事有人做”的工作局面。

　　其次，带领职工以维护机电设备为切入点，实施“两手抓”，即一边抓设备维修的统计与摸索，一边抓养护业务培训和意识的培养，帮助职工形成爱岗爱站的精神，也让更多的职工参与到了管理中来。此举不仅捋顺了机电养护流程，还创造了连续247天设备无故障的xx处记录。随后，xx趁热打铁，以点带面，利用职工刚刚形成的学习实践的热情，对所有工作流程进行一次“体检”，捋顺了工作流程。

　　再有，建立定期集体办公的工作模式，对工作进行详细的记录和阶段性的分析，要求站内办事员及部室主任、班长，在正常开展工作的同时，要以月报或记录的形式形成存档材料。每月初，站内以集体办公的形式一起对上月的存档材料进行审核，提升了档案整理效率，促进了学习交流。

　　功夫不负有心人。在短短两个月后，秦皇岛西站就通过了当年局五星级收费站验收，并于x年通过复验。

　　xx深知，注重实干，因“才”施教，深挖潜能带队伍，才是当好站长的“上策”

　　任何满含关心的越俎代庖都是剥夺他人锻炼成长的野蛮行为，必须让问题在该被解决的位置结束。xx这么想，也是这么做的。他坚持把培养人放在各项工作的首位，想方设法提高人的素质。他结合站内实际，成立了多个学习小组，各有侧重的开展学习活动。他不论多忙，也要亲自授课，实物领教。同时，想方设法为职工配齐各种工具，“人为制造”各种问题，帮助职工提升技能、增强本领。

　　在管理中，他发现部分职工面对问题焦虑为难、信心不足、畏难等靠，便有意压担子，派任务，想方设法帮他们增强自信。比如，要求两名机电维护员分别编制维修手册和养护手册，不求深奥华丽，但求实用易懂。这可难坏了两人。但xx没有放弃，仍然鼓励两人尽全力去做，自己随时提供帮助。万事开头难，两人带着满脑子的技术问题，提着工具箱和有关资料，开始了编写工作。他们有时要直接走到设备箱体前，检查数据是否准确、机械运行是否可靠、散热功能是

　　否有效等，详细梳理可能出现的问题，列出解决方案；有时要按照自己工作流程，下班后原路走一遭，记录下每一个养护操作步骤??在此期间，xx时刻关注两人的进程，不时地送去一两份资料，解答一两个问题。最终，仅用时20天时间，两人便汇总整理出一万七千字的《机电设备维修速查手册》和《机电设备养护手册》两本“口袋书”。然而，事情到此，还远未结束，xx日后还多次提供机会让两人在公开场合现场授课，把书中内容讲出来，直至两人的自信达到“满格”。

　　此外，他还积极鼓励职工开展创新创效活动，竭尽所能使站区成为了职工创新的“孵化器”。周会军发明的收费亭门锁木头加固法，用几十元的成本就解决了原本需要耗费近千元才能解决的问题；张晓宇用电子相册的好建议，省去了原本每年都需要投入的宣传费；监控室集思广益，对监控设备进行重新“排队”，实现了不换座位轻松操作的目的；机电维护员群策群力，自主优化收费车道供电线路，增加便携式汽油发电机供电回路，在停电时为车道设备提供备用电源??这些创新尽管微不足道，但使职工的工作思路得到了延伸，综合素质得到了提高。

　　xx始终认为，站长能给给予职工的财富并非金钱，而是

　　帮助他们激活工作的热忱，实现自身的价值。他始终保持权利合理下放、决策民主讨论的方式，从不搞“一言堂”，总是强调让问题在该被解决的位置被解决，让每一个人都拥有解决问题的能力。几年来，在他带领的职工中，15人学历得到了晋升，6人获得了电工证等技术资格证书，24人成为了服务标兵，28人获得了五星级收费员。

　　xx坚信，做好实事，因地制宜，广开渠道搞服务，才是当好站长的“主业”

　　9月15日晚上7时，一辆冀A车牌的客车慌慌张张驶入秦皇岛西站，还未进入缴费，只听司机大喊最近的医院在哪里？怎么走？原来，他们是从石家庄到沈阳施工的工人，途中吃过晚饭后继续赶路，谁知，快到秦皇岛的时候，发现陈先生昏迷不醒，几乎停止呼吸。了解情况后，秦西站迅速与急救120取得联系，考虑到下班拥堵高峰期，120与司机商定原地等待，他们将派最近的救护车赶到现场进行处理。等待过程中，秦西站将陈先生抬至温馨驿站，按照医生指示，进行紧急救助。十余分钟后，救护车赶到现场，快速将患者带至医院，成功挽救了他的生命。事后，陈先生家属及医院均对秦西站表示感谢的同时，也发出了为何如此镇静的好奇。

　　原来，xx带领的秦皇岛西站历来注重服务内容的拓展，他们坚持换位思考，从司乘的角度考虑服务需求。年初，该站组织全站开动脑筋，开展大讨论活动。很快300余条意见与建议摆在了xx的桌上。经过梳理汇总，找出6个方面的司乘“需求点”。随后，xx会同站内骨干，对症下药，逐一提出满足措施。上文陈先生遇到的问题就涵盖在里面。

　　除此之外，该站还针对“舒适”的需求，在夏季提供冰块，在暑期发放周边地图，在封道时提供免费wifi；针对“公平缴费”的需求，联合交警、路政、稽查等多个部门，大力整治站口环境，严格堵漏增收；针对站口靓丽环境的需求，在增设鲜花绿植的基础上，积极与有关部门合作，对广场周围环境进行了一次集中清理，消除了“脏乱差”，恢复了“绿美净”；针对安全行驶的需求，积极创新，在恶劣天气时利用广场广播，循环播放路况信息和温馨提示，提醒司乘注意安全；针对快捷的需求，xx带领职工研发提高收费发卡速度的作业方法，推广使用提前拍卡、靠前疏导、后勤援助、复式收费等多种提速方法，使得站口单车收费时间较以往提速2.2秒，单车发卡时间提速1秒。

　　搞好外部服务的同时，xx还特别看重职工的需求，及时解决他们在生活、娱乐、休闲等方面的难题，减少后顾之忧。

　　一是完善职工之家。全力办好“三室三园一廊”，即网络室、图书室、健身活动室；菜园、花园、果园和休闲长廊，让职工在站生活多姿多彩。二是经常交心暖心。坚持与职工谈心，第一时间了解职工思想，真正做到关心职工生活。另外，凡是涉及职工切身利益的事情，比如星级收费员评定、请销假制度的修订等，都充分征求职工意见。三是注重养身健体。大力改善职工伙食，丰富饭菜品种，使职工在温馨舒适的环境中吃得放心，吃得舒心。筹措资金完善活动室器材，率先垂范带领职工参加各种文体活动。

　　【篇六】

　　xx，一名严苛的管理者，身为站长的她在工作中，总是身先士卒，不允许出现瑕疵，办起事，条理清晰、职责分明、取长补短，遇事不卑不亢，被左膀右臂的男副站长称为“女汉子”；其实她是个温柔的女性，生活中总是爱说、爱笑，困难时给予你帮助，哪怕是孩子的一道题需要求解，她也会不厌其烦，被大家称为“知心姐姐”。

　　xx1996年毕业分配到交通口，一干就是20年，期间从事过工程技术与工程管理工作，2007年因工作需要，转岗成为一名收费站站长，面对陌生的岗位，她积极学习、认真钻

　　研，直至走到今天，成为一名合格的共产党员、一位业务能手、一名被认可的优秀站长。

　　创新能手难题的破解者

　　xx站开通于1998年12月28日，对于建站近18年的xx站来说，随着当地经济的发展，环京津冀大经济圈的带动，最初的7车道已经难以应对，随之而来的就是每天疲惫的保畅。她看在眼里、急在心理，通过创新一步步破解难题。

　　保畅工作，是收费站的日常工作，也是考核的硬性指标。

　　她首创了“三定工作法”，xx根据司机习惯走直线，找出2条主道，“通过定时、定岗、定人”，将本班速度标兵，安排在白班的通行量高峰期的主道进行收费工作。xx站通过“分时段”及时开启车道，提升车辆的通行能力，保证通行的顺畅。同时启用“便携启用委托法”即当班班长通知机电员准备便携机，将设备和票据交由收费员使用，到岗时间由原来的10分钟缩减到5分钟。“班长应急指挥权”即从保畅预案的启动、预案配套设备的领用、调配，人员的分工、协调，都由班长发号施令，大大提高了现场的指挥力和协作力。以上方法，在新站建成用一直沿用。

　　服务工作，通过先监管再包装，达到服务全覆盖。监管就是制定“一学一测一查”程序，一学是利用“班会学、岗前练、岗后评、每月考”的步骤，使规范深入人心、服务细致周到。一测是通过实测收费和发卡速度，月底进行排名与奖金挂钩，通过先进带落后的模式，促进全员速度的整体提升。一查，首先是查交接，值班站长跟班交接，做到“去跟、回跟、录像翻查”相结合的方法，保证交接班的规范化。其次查上岗，通过加大稽查力度，每日一次现场稽查，每日三班录像翻查，保证在岗职工的精神饱满、工作热情饱满。包装是指环境包装、语言包装、服务包装。环境包装即实施卫生“包干”法，按照车道数量对站内6各班组进行分工，保证每周一次清扫，值班站长进行跟踪检查，对卫生不达标者在月底星级考核进行加减分奖惩。语言包装即推行“语言标准化”，通过纠正咬字、语速，达到语言表达干净利落，说重点、说要领、说具体。它有效地化解了一些隐含的冲突，和谐了职工与司乘的关系。服务包装即“信息的多源发布”，将已核对无误的封道、开道、限行三类信息，利用广场电子显示屏、微信朋友圈和QQ空间对外公布，通过朋友圈之间的关注和转发，将信息内容进行扩散，帮助更多的司乘通过多渠道获得及时、准确的信息。

　　在xx的带领下，职工为走失的人寻找亲人、将丢失车牌银行卡归还失主、为司乘更换轮胎、及时联系维修人员、为滞留的司乘送上热气腾腾的餐点等。阳光天使的付出，收获着一声声的感谢、一个个的点赞、一封封的表扬信。

　　精益求精为家园严把关

　　对于xx来说，xx站就是她的另一个家，家的温馨舒适是她的追求，当家要进行改变时，身为项目工程师的她迎难而上。她说，对于干过工程的自己来说，广场改扩建是一个小工程；但对于精通于修路、修桥的自己，房建又是一节新课。为了更快的进入状态，xx每天趴在办公桌前钻研图纸直到深夜，你也经常会听见她在“煲电话粥”，那是她在请教一个又一个的问题；你路过她办公室时，你会发现她经常被很多男士所包围，瘦弱的她，在聆听、在计算、在核对、在纠正，在逐步被认可。施工现场，xx不停的修正着施工方案，水管是否需要铺设至车道，12条车道铺设几条水管最合适，浴室改建后什么样的淋浴头最好等等问题，都需要她操心，只为达到职工的满意。

　　xx，监管着x年10月27日至x年2月5日xx站收费广场的改扩建施工；监管着x年4月至7月的站区品质提升工

　　程，浴室改造、新建阳光驿站、屋顶防水施工、路缘砖的铺装和粉刷、站区院墙改造和院外绿化施工；监管着x年9月底至11月的临建房施工。她，通过自己的努力，顺利的完成了各项工程的监管和验收工作，为家把关，把家当做最好的礼物送给职工。

　　“知心姐姐”

　　职工的贴心人

　　刚来xx站时，她很随和的介绍自己，你们可以叫我“邓站”也可以叫我“邓姐”，不知所措的我们，还是一口一个“邓站”的叫着。

　　正如她所说，高速是一个流动的驿站，大家都是这驿站中的过客，但这却是大家的“家”，人可以流动，但家不可遗忘，善待家人就是善待自己。

　　xx，一个家庭的顶梁柱，上有老下有小，一年之内，母亲三次住院，身为班长却情绪低落的他总是带着情绪上班，弄得班里总是死气沉沉，班员情绪很大。了解到情况后，xx并没有训斥xx、也没有怪他，而是主动带着班组职工前往医

　　院看望xx的妈妈，当职工看到病床上身体虚弱的李妈妈时，看到日渐消瘦的班长时，大家眼里噙着泪花，隔阂消除了，心再次走到一起。三次住院、三次探望，三次握着李妈妈的手唠家常，鼓励李妈妈一切都会好，并对xx说“照顾好家人和自己，单位的事你不用管”。一年后，在xx的悉心照顾下，李妈妈痊愈了。李妈妈逢人便说：“有个好领导，是鹏彬的福气。”

　　xx，因身体原因长期病假无法上班，她积极为其申请阳关爱心基金、困难职工补助等相关补助，并且带领职工前去看望、慰问。职工报慢性病，需要上缴材料，她总是认真叮嘱办事员，不能出现漏通知、漏报、误报等问题，一定要将职工利益放在第一位。

　　这就是xx，深爱着自己的职工，大家遇到困难都会想到她和她倾诉。职工在感受着一丝丝暖流汇聚成海，她也收获着职工从“邓站”到“邓姐”的认可。

　　近十年的收费站站长生涯，走到哪里，哪里都留下她坚实的脚印和累累硕果，走入xx站的她也同样播种希望、收获果实。xx一心扑在工作中，严把安全关，换来了历年“0”安全事故的好成绩，于x年3月获得“全国班组安全建设与

　　管理成果展示比赛二等奖”。打牢学习关，与职工一起学习，职工兴趣高涨，在她的带领下，业务比武一举摘得“收费知识抢答第一名”、“文秘岗位比武三等奖”、“财务岗位技能第三名”和“财务岗位技能团体三等奖”的佳绩。筑牢思想关，先后获得局“五四先进团支部”等11项奖励。

　　这就是xx，一个充满干劲、充满智慧的她，带领xx站迎接一个又一个的挑战，送走x，迎接一个崭新的2016。

　　【篇七】

　　沿海处xx收费站站长xx，是2013年4月份走上站长岗位的。3年来，在上级领导和机关的指导帮助、大力扶植下，她像抚育自己的孩子一样，经营着热爱的这个集体，收获着苦累与辛酸、幸福和快乐。

　　她说，回顾这两年自己走过的道路，要当好一名收费站的站长，履行好职责，必须从心灵上做起，以心沟通，用心换取。

　　——把心掏給职工，把站建成家，就要捧出一颗“慈母之心”

　　收费站是个小集体，更是个大家庭。要当好站长更多的是与人打交道，与矛盾协调。所以，她一上任，就给自己作出这样的提醒，做慈母式的站长，把心掏給职工。为了实现这一想法，她首先踢了“前三脚”：

　　踢的第一脚，职责上承诺。公开向职工立下三项“军令状”，要求职工做到的自己首先做到；自己履行的一切权利做到公开透明；权为公所用决不谋私利。

　　踢的第二脚是从感情上融合。她先推出了一项举措，从‘玩’抓起，小到儿时的丢沙包、老鹰捉小鸡、踢毽子、丢手绢等，大到复杂的到计算机游戏，不管活动大小，她都参与其中。在嘻嘻哈哈、玩玩耍耍中，让职工了解和认识她，以消除心理上的壁垒。在此基础上，她又由重点到普遍，和职工一一谈心，谈建站的想法，说人生的追求，聊家常里短，听大家意见，从而，拆掉“隔心墙”。谈心中，她发现一位班长情绪不高，后来了解到他的家庭连续两位老人生病，有的身患症，他又处在恋爱阶段。思想压力可想而知。于是，她一边开导，一边组织探视亲人，并在他的工作安排上尽量为他提供便利，使他深受感动，后来敞开心扉谈了很多好的建议。

　　踢的第三脚是开展“厨文化”活动。她给自己定了一个规矩，每周帮厨一次，亲自操起厨具，为职工做上一顿“爱心餐”。辣炒花蛤、孜然牛肉、香辣虾、糖醋排骨这些名菜，还有牛排、蛋挞等西餐都曾在她的操作下，给职工端上餐桌。同时，制定职工诞生日一览表，张贴于众，让这快乐的生日与大家分享。在她的影响下，食堂的管理服务人员也开始翻新食谱，研究花样，自腌小菜，不断调剂职工胃口。还利用业余时间举办厨艺大赛，由职工自荐参赛。

　　她的“慈母心”带来了“大家乐”。习以为常的玩乐、餐饮、交谈，这些琐碎的生活片段在职工中间发酵了，发酵出“家”的味道，发酵出集体的温馨与快乐。她也在感动中收获着难以平静的幸福。她感冒发烧，有的职工主动拿来药品，有人帮她刮痧；她值班吃饭晚了，有的职工把洗好的桃子悄悄放在她办公桌上；她的脖子落枕了，有的职工悄悄买了膏药送来......有的职工还用手机给她发来信息：“站长，你这样事无巨细的为我们亲力亲为，我们一定以积极工作报答您！”

　　职工的话，说到了“点”上，她的一切努力都是为了工作。而收费站工作最大的考核点之一就是保畅。

　　——保畅先要人畅，人畅心要畅，这就要引导职工培养“敬业之心”

　　为了在站上营造稳心育人的氛围，她精心谋划，仔细揣摩，找路子学方法，探索实践。

　　首先，把大道理讲实，让职工思想上有奔头。敬业心根植于大道理的沃土之上。讲清大道理是站长的基本功，是感召职工的基本课。她愿意与职工一起学习大道理，从讲清高速发展的形势，明确交通行业的定位开始，到探讨职业生涯的设计、人生理想的选择与确立，乃至家庭婚姻的建立等等，她认真备课，有重点的担当主讲人，说实情，举实例，报实数，情真意切的告诉职工应当怎么看、怎么做，启发这些年轻人迈好事业与家庭这一步。

　　其次，把先进标杆树正，让职工向上有学头。人都爱比较，也都怕比较。正是如此，她选树不同岗位、不同工种的典型，标新立异，其中有精于各项业务的“小通才”，有肢体礼仪过硬的排头兵，有点钞验钞的小能手，也有收费无差错的标兵、还有思想工作过细的好班长。另外，举办读书会、谈心会，选择典型发言，感化职工；楼道走廊里LED电子屏

　　里，不断显示着身边的好人好事和服务花絮，催人奋进；收费员星级竞赛栏上，动态的评比结果更让职工有一种鞭策。这些成龙配套的先进样板，起着影响、激励和引领广大职工的作用，把大道理诠释的淋漓尽致，促使“敬业心”这棵芽苗在全站生根、开花，直至结果。

　　第三，把品牌精神叫响，让职工凝聚有劲头。敬业心必须要有一个文化理念作支撑，这就是品牌精神。在广泛征集、论证的基础上，他们推出了自己的服务品牌------“海带结”，将“以笑唤情，以心沟通”作为理念，把服务真情体现在细心、耐心和热心上。“海带结”像一面旗帜，鼓舞着职工凝心聚力的精神。重新开放的阅览室、电脑屋学习业务的人群从不间断，“学历提升”的行动悄然兴起，钻研服务技术的培训种类多样，职工的学习热情空前高涨。“长长的海带好比是职工手牵手，连成一气，而这个‘结’就是团结的体现和力量的凝聚”。望着职工那种忘我的工作姿态，更让她体会到“把心拴在岗上，精神就会变成能力”。

　　第四，把表率形象做强，让职工看到有一个“好领头”。她认为，站长的敬业心，是职工情绪与精神的坐标点。为了把这个坐标立好，她努力演好站长的角色。起早贪黑不用说，凡是站上遇到急难险重的时刻，她总是冲在前，让职工感受

　　到敬业的辛苦。今年夏天，她一连几天发烧，病倒了。可巧，正与她安排的一个活动冲突。家里人都劝她别搞了，调整时间。但是，她想留站的同志都准备好了，她怎么能缺席呢？于是，强挺着身子到场了。她一进场，大家就是一片掌声。她的眼泪也几乎夺眶而出。有的职工说，上班有时一打蔫，可看到站长的精神劲儿，自己就连眼皮都直棱起来了！

　　——收费站是窗口，窗口传递爱心，就要不断激发大家树立“仁爱之心”

　　为了培养职工的服务爱心，她将眼光投放到社会，在这个更广阔的天地接受爱的教育。x年他们通过希望工程资助了来自昌黎的两名贫困学生；每年“六一”看望共建单位蒲兰小学师生;“七一”开展走进社区，看望老党员活动；引导献血车开进站区，开展职工义务献血；在站内开展“温暖站区”活动，看望生病的职工和职工家属。举办健康心理咨询讲座，为职工确立“仁爱之心”插上更大更强的翅膀。

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