个体商户利用微信营销的可行性

互联网时代，电子商务应用企业在经营方式，营销方法或手段等创新。伴随微信产生的微信营销是互联网时代营销创新模式。利用微信企业恢几乎可以无成本进行营业推广。因此，对经营成本有限的个体商户，利用微信营销具有重要意义。

一、微信营销及微信营销优势

微信营销是互联网时代企业营销模式的一种新方式，是伴随着微信的出现而兴起的一种新型营销方式。微信作为纯粹的沟通工具，商家与用户之间的对话是私密的，所以使用感受更好，完全可以做一些满足用户需求和个性化的内容推送。

微信的真正价值在于推送。

公众平台的推送：商家给用户的推送实际上就是升级版的群发短信。

公众平台的自动回复：这是公众平台的核心商业价值！自动回复可以通过精心设计，让用户保持好奇心并主动去探索。让用户自己去发现比强行推送的效果要好很多，这就是主动获取和被动推送的区别。

到达率：微信提高了信息的到达率，一般情况下到达率都是100%。除此之外，还可以根据不同的筛选条件进行精准的消息推送。只要控制好推送频率与内容质量以及推送的时间，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠实的粉丝。

移动广告板：如果在人流旺盛的地方运行微信，随着使用“查看附近的人”的人数增加，可以使更多陌生人看到商家的广告。那么该商家的签名栏就会变成不错的移动广告位，并且无需支付高昂的广告费用。

个性化营销渠道：用户关注了公众平台之后，公众平台方可以根据粉丝的实际需求向“粉丝”推送包括会员优惠、产品消息、最新活动在内的各种消息。微信公众平台另一个优势就是CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，定期收集反馈和回复，整理登记。

微信朋友圈：和微博营销相比，朋友圈的保密性更好，不会被大量刷屏，便于开展个性化情感营销。

二、地理位置优势分析

本次作为实例的个体商户“蛋挞工坊”就位于安徽省全椒县江海新城市广场内。

安徽江海投资置业有限公司是由全国“建筑之乡”的江苏溧阳市五星置业有限公司作为投资主体的房地产开发企业，而江海新城市广场则是江海置业在全椒的得意之作。

江海·新城市广场是位于全椒县城南区域，汽车站与火车站之间的一座以居住、办公、餐饮、购物、休闲、娱乐为一体的约100万平方米大型城市综合体。随着2012年江海·新城市广场的开工建设，家电城、家居广场、大卖场、商业步行街将形成“一街三城”的商业新格局。

江海·新城市广场作为全椒大力发展的项目，位于全椒县儒林路两侧，处于新城区的中央位置，紧邻汽车站、火车站，3路公交连接着新老两个城区，交通十分便捷。作为新城的核心商业区，江海·新城市广场拥有相当大的客流量。客观上提升了甜品店进行微信营销成功的可能性。

三、蛋挞工坊微信营销实施措施

（一）、充分利用微信平台宣传推广

查看附近的人。用户使用“查看附近的人”的功能，可以查找到周围的微信用户。基于此功能，商家可以利用签名栏为自己的产品打广告，从而节省一定的广告费用。对于甜品店而言，可以在签名栏介绍自己的品牌，或者更新最新的活动信息等。

漂流瓶。 商家可以和微信官方合作，官方后台可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，漂流瓶被普通用户“捞”到的概率也会增加，无形中为商家的活动做了很好的宣传。商家可以通过漂流瓶发送活动内容等，营销得当的话可以产生非常好的效果。 但是如果只是单纯的商品广告，可能反而会引起用户反感。对于个体商户而言，尤其是创业初期的商家，可以试一试这种方法，可以快速提升知名度，为品牌的建立打下良好基础。

扫一扫。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第565期2014年第33期-----转载须注名来源在人流量大的区域通过张贴店铺海报或者散发传单，顾客可以通过扫描海报上上网店铺二维码可以获得会员折扣信息、优惠活动亦或是一些新品资讯。

微店。由商户向微信官方申请微信支付权限，然后开微店。真正做到线上线下同时经营，顾客可以利用微店铺提前订餐或者叫外卖等。

公众平台推送。通过个性化的推送，甜品店可以与粉丝们开展种类丰富的活动，加深商家与顾客之间的互动。

（二）、店内促销推广提高微信群粉

想要充分发挥微信营销的优势，就要懂得利用实体店铺。在店内张贴印有二维码的海报，在菜单中添加二维码等等。到店消费的顾客使用手机扫描二维码并关注商家的公众账号。既可以为公众帐号增加高质量的粉丝，又积累了一大批实际消费者，对后期微信营销的顺利开展至关重要。

作为新城中心，江海新城市广场毋庸置疑拥有旺盛的客流量，而“使用附近的人”这个功能的人的比率也将上升。因此蛋挞工坊可以利用微信的签名栏打造一个24小时的黄金广告栏。此外，店家可以在人流密集的地方贴上宣传海报，或者散发传单，海报和传单上附上店铺的二维码和微信号，消费者可以关注店铺并获得最新的优惠信息之类的。这些都为甜品店提高微信营销的成功率

（三）利用微信进行群管理积累客户

前期：认证公众号；定时更新朋友圈，不建议刷屏；防止掉粉，不能一上来就发广告。这样不容易引起粉丝的反感；经常策划活动，不要求数量但一定要注重质量；管理好微信粉丝，并按照一定的标准分类；收集用户资料。根据用户的实际情况来策划活动。

试探用户：不建议用刷屏的形式进行推广，每天发布的条数可以控制在3-4条左右，时间段可以岔开，让他们无论什么时候刷朋友圈都能看见发布的信息，然后吸引他们点进来看你的全部信息。发布的内容可以包括新品信息、优惠信息、相关的科普知识、或者一些有用的小知识等，可以偶尔发布一些店铺的最新消息，比如客户回访，新品推荐什么的，以增加其他用户对你的信心。

注意使用@提醒谁看功能，以提醒你的目标客户。或者在进行客户的回访之后可以@一下客户，也能够激起其他顾客对你的信任。

管理好售后：微信营销的重点在于客户的积累。因此一定要注重客户的回访。 微信朋友圈的营销尽管做的慢，但是可以积累和管理。老客户带新客户。只要是能重复消费的商品。客户上规模以后，能够带来的效益也是很可观的。

四、商户微信营销应用实例

在我周围，我觉得微信营销做的比较好的有两家，一个是万达广场，另一个则是星巴克。先说说万达广场，蚌埠的万达广场在开业之前就开始一个劲儿的宣传了，让我印象最深刻的就是一个海报板，上面印着万达广场订阅号的二维码，下面列举了十几条扫描二维码并关注万达广场之后可以在开业当天享受的的优惠活动。这一个活动当时吸引了不少人，海报板附近围了一圈扫描二维码的人。仅仅开业前几天就为公众账号增加了不少粉丝，而且粉丝数量还在不断增长中。

此外，万达的公众账号每天都会推送各种最新活动、优惠信息以及软广告等，个人认为，虽然甜品店没有万达广场那么强的实力可以频繁的推出各种优惠活动，但是这种定期的活动却是稳定老粉丝增加新粉丝的最佳办法。另外推送软广告真的要比直接给商品打广告明智的多。甜品店的话就可以定期给粉丝们科普关于甜品的一些知识如如何制作蛋糕等等。

至于星巴克的微信营销，星巴克的活动大部分通过扫描二维码来开展的，而只有在门店才有二维码布置，所以确保了每一个二维码扫描都是到店的真实顾客。一般的活动都是覆盖了星巴克全国的微信粉丝，因此活动中的产品销量也是非常可观的。。而且星巴克注重情感营销，赋予了每一件商品独特的意义，满足了顾客的个性需求。因此星巴克微信活动的实际效果也非常好，微信粉丝活跃度也是非常高的。从这两家的营销方式和营销结果来看，微信营销的方式还是很可取的，我们要做的就是借鉴他们的经验，经过适当的优化改进，将之应用到个体户的微信营销之中。

（作者单位：安徽财经大学）

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