全媒体时代图书馆服务手段创新研究

摘 要：全媒体时代的到来给图书馆带来了巨大的冲击，使图书馆图书馆不断创新服务，创新服务手段，促进图书馆更好的适应新时代的新发展，提供给高效优质的服务，更好的满足现代社会人们对信息多样化的需求。

关键词：图书馆；全媒体；服务创新

1、全媒体

“全媒体”即“omnimedia”，是传统媒体和新兴媒体相互融合的全新发展阶段，是在文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种表现手段基础之上进行不同媒介形态之间的融合，产生质变后形成的一种新的传播形态，即采用文字、图形、图像、动画、网页、声音和视频等多种媒体表现手段，通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同媒介形态，以融合的广电网络、电信网络以及互联网络进行传播，最终实现为用户提供电视、电脑、手机等多种终端的融合接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容。[1]具有鲜明的集成性、立体化、融合性、开放性。

2、全媒体时代图书馆的创新服务手段

服务是图书馆不变的宗旨，也是图书馆永恒的主题。而搞好服务的根本是创新。在全媒体时代，读者已经不能满足于花大量时间到馆阅读，而是可以随时随地的阅读，而且对于阅读环境要求也越来越高。所以图书馆要充分利用全媒体创新服务手段，加强一室三平台建设即加强阅览室服务，网站平台、手机平台、电视平台建设[2]。

（1）阅览室服务。传统阅览室服务只是为读者提供简单的阅读服务，并没有考虑读者对阅读环境的需求。随着人们对休闲性阅读的追求，对于图书馆阅览室的环境也要求要有舒适、宽松的阅读环境。因此，作为图书馆应尽最大可能满足读者的阅读环境需求，使读者一到图书馆就有阅读的欲望，力求让读者在这里充分感受主人公的气息，变管理读者为服务读者，变约束读者的各种制度为合作公约，营造宽松的读书环境，培养读者静心坐禅般的阅读嗜好与习惯，使他们能够在心闲气定中静静地专注于攻读，从而激发他们的创造灵感。[8]例如，加强阅览室的隔音效果，降低外部噪声影响；新增电脑、多功能休闲区、咖啡厅、绿色植物等；墙面张贴一些鼓励读者学习、励志的名言警句或名人字画，无线网络的全覆盖、电子报刊栏。这样令读者享受阅读的过程，创造出更为赏心悦目的视觉效果，使读者利用图书馆真正成为生活中的平常事和“第二起居室”，从读书中获得快乐、有所收益、流连忘返。

（2）网站平台服务。网站平台在原有的基础上，增加一些新的功能。利用网站提供各种网络服务，帮助用户获取所需的资源或享受服务，例如提供定制服务、视频点播、影视金曲等等，让用户在悠闲愉悦的享受网络提供的各种服务。一是在个人图书馆上增加馆内活动信息、国内外新闻资讯、视频参考咨询服务，依据个人兴趣爱好为读者定制服务，推荐感兴趣的书籍等等。二是建立主题数据库，通过对优质资源的整合、网络信息的吸纳、本地特色文化、图书馆品牌活动、地方文献或在线出版物等资源的策划与建设；并且搜集并整理国内外关于推广和普及国粹艺术、地方名胜古迹、历史名人的有关新闻报道、图文、视频资料，和相关的研究人员进行交流互动。

（3）手机平台服务。手机阅读作为一种新兴的阅读形式，在年轻人中成为一种时尚。用户主要是通过手机阅读短信小说、手机报、手机杂志、手机电子书和国内外新闻。创建手机平台服务，使用户可以接收图书馆最新的动态信息和图书馆活动，以及享受图书借阅情况查询、图书预约、预约到书提醒、图书续借、超期催还等服务。通过手机平台的建设，使用户在第一时间收到图书馆的最新信息，增强了流通工作的自动化与网络化服务水平；同时可以为更多的用户实时提供个性化的多媒体信息。在全媒体时代，图书馆应充分发挥自身拥有丰富馆藏文献资源的优势，寻求与通信运营商和数据库公司的紧密合作，加速手机图书馆服务。

（4）数字电视服务。现在电视已成为市民生活中最普遍最大众最密切的信息传播工具。所以创建数字电视平台成为实体图书馆在全媒体时代下持续发展的必不可少的条件。电视相对于电脑的普及率要高，利用电视为图书馆服务，将更好地把图书馆嵌入市民生活。这不仅给图书馆增加了交互能力和许多全新的功能，而且人们可以按照自己的需求获取各种图书馆服务，使电视机成为名副其实的信息家电。图书馆可以利用电视在信息传播中快速和清晰的特点，通过数字电视平台可开展专业频道播出、视频点播、远程教育、数字参考咨询服务、电子图书阅读、电子游戏等服务功能；并提供书目查询、导航、预约续借、新书通报、到期催还等服务。同时在数字电视上定期更新借阅排行、新书推荐，第一时间发布图书馆信息、活动预告。设计清晰简洁友好的用户界面，只要用户轻轻一按遥控器，便可以让读者了解图书馆的各项活动和信息，做到“秀才不出门，便知天下事”。

3、小结

服务创新是图书馆一个永恒的主题。在全媒体时代，全媒体对于图书馆服务来说既是机遇，也是挑战。所以图书馆必须抓住全媒体带来的发展机遇，了解全媒体及全媒体带给图书馆的影响与挑战，这样将有助于图书馆人创新思路，拓展路径，利用全媒体延伸图书馆服务，从而不断创新服务以适应读者的需求。从而实现图书馆服务资源、读者服务、服务方式、技术和人才方面的创新，使图书馆的服务达到一个新的水平。在全媒体时代，图书馆只有不断创新服务，才能适应全媒体时代的发展，才能为读者提供更好更优质的服务，满足读者多样化、个性化的信息需求，从而提高图书馆的核心竞争力。

参考文献

[1]贾继娥.全媒体时代高校图书馆参考咨询服务探讨[J].江西图书馆学刊.2012（1）：87-88.

[2]杨向明，寿晓辉.全媒体时代图书馆建设与服务创新一一以杭州数字图书馆“文澜在线"为例[J].河南图书馆学刊，2012（1）：77-78.

[3]钟进华.“全媒体时代”高校图书馆拓展读者服务之我见[J].中国科技信息.2010（6）：149-150.

作者简介：缪丽娟，女，图书馆学本科学历，现为东华理工大学行知分院图书馆助理馆员。

推荐访问： 手段 图书馆 创新 媒体 时代