固本强基：打造诚信制药品牌

材料表里不一，以次充好，验货人员被客户几句好话就敷衍过去了；检验人员抽样粗放，采样不具代表性，未能做到全覆盖，造成其中的次品未能被检验出来，所收购的原药材未能100%达到标准，客观上降低了产品质量。何述金认为：“药害事件”的发生，既有诚信缺失的因素，也有管理不到位的原因；企业内部存在的自私自利思想和克己奉公思想的淡化，是由于人们对市场经济本质理解的差异，企业存在着不正确的思想教育人和强化管理的问题。于是他采取措施，“将诚信理念融入公司各项经营管理”，进行了别开生面的“企业诚信文化建设与管理创新”。

核心提示：诚信一词的基本含义是指诚实无欺，讲求信用。企业诚信文化是指在市场经济条件下，用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念。何述金创造“诚信构建统筹管理办法”，实施“企业诚信文化建设与管理创新”，是通过构建和推行具有自身特色的以“诚信制药、完善自我、追求卓越”为核心理念和总的指导思想的“企业诚信文化建设体系”，结合企业实际制定“诚信岗位职责考核体系”，并围绕“企业诚信文化建设体系”和“诚信岗位职责考核体系”，建立起诚信构建“履行职责监督机制、产品质量控制机制、奉献精神衡量机制、负面清单预警机制”四大保障机制，以支撑“企业诚信文化建设体系”和“诚信岗位职责考核体系”的健康持续运行。与此同时，何述金将诚信文化理念融入了其公司针对具体工作制定的《十大管理体系》，从而夯实了企业管理，取得了良好的经济效益和社会效益，走出了一条自身特色的“诫信构建统筹管理”的成功之路。（附：新汇制药“诚信构建统筹管理——制药企业诚信文化建设与管理创新”示意图）

第一节 营造诚信文化氛围

增强诚信文化理念

诚信是中华民族源远流长的传统文化，是经过几千年锤炼的中华民族之魂。中国古代孔子、孟子等圣贤哲人均把诚信作为一项崇高的美德加以颂扬，“一言九鼎”、“一诺千金”、“言不信者行不果”、“巧诈不如拙诚”等脍炙人口的古训千古流传至今。当今中国，我们的党又将诚信纳于《公民道德实施纲要》，以此作为全国人民共同遵循的最高道义。2006年10月，中共十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出了“社会主义核心价值体系”概念，其中爱国、敬业、诚信、友善被确立为社会主义核心价值体系的道德规范。社会主义核心价值体系对建立与发展社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系，对形成追求高尚、激励先进的良好社会风气，保证社会主义市场经济的健康发展，促进整个民族素质不断提高，具有十分重要的意义。

诚信是社会主义核心价值观的组成因素之一，是做人之本，兴业之道。在当今市场经济大潮中，海尔之所以能成为家电业巨人，就因为“真诚到永远”的理念，而美国安然公司倒闭，就是缺乏诚信导致的失败。在药品生产企业中，近年来“齐二药”“欣弗”“广东佰易”等一个个药害事件，不仅严重威胁着人民的身体健康，也对企业本身造成了致命打击，尽管因素很多，但毋庸置疑，药品生产企业缺乏以质量为核心的诚信文化当属根本原因。

2008年4月和6月，湖南省、长沙市两级食品药品监督管理局分别召开信用构建现场会议和专题会议，何述金充分认识到诚信构建的重要性，以此契机把通俗易懂的诚信传统理念潜移默化地渗透到其公司的基础管理、制药生产、产品销售每个环节和员工的心灵深处，在员工中树立起以人为本，“诚信第一，品格第一”的理念。下大力气，营造诚信氛围，持之以恒地开展诚信文化宣传。

为提高管理者及员工的诚信素质，何述金采取多种形式开展宣传，正确舆论导向，创造诚信氛围，对员工进行持之以恒的“诚信理念形成教育”。多次召开员工大会，多次进行动员，亲自上诚信构建培训课，宣传诚信理念，宣传诚信构建的重大意义；开通公司内部有线广播，把诚信构建和实施GMP标准的具体内容撰写成广播稿，利用早、中、晚餐时间广播宣传，让诚信理念在公司内部警钟长鸣，同时在公司网站开辟诚信文化专栏；充分利用公司简报和橱窗，大张旗鼓地宣传诚信理念和公司诚信构建态势，形成了良好的诚信构建舆论氛围；寓教于乐，开展以诚信为主题的、员工喜闻乐见的文艺汇演、知识抢答多种活动，让诚信理念深深扎根员工心灵，形成了有声有色的诚信建设局面。

推荐访问： 制药 诚信 打造 品牌