健身服务产业链模型与指标评估研究

内容摘要：本文在定性与定量、理论与实践相结合的方法论的指导下，具体运用文献法、系统分析方法、社会指标方法、理论模型方法、专家调查方法和统计分析方法等主要从理论上构建一个健身服务产业链的指标体系，为健身服务体系的建立和发展提供一个客观的测评标准。

关键词：健身服务模型评估指标

体育健身服务产业（下称健身服务业）是体育产业的重要组成部分， 指为满足消费者强身健体、娱乐休闲需要而提供体育器材、场地、技术辅导等有偿服务的体育健身行业。在此应明确健身服务产业与全民健身服务体系等概念的区别，健身服务业目的在提高群众体育意识、培养健身习惯、营造健身氛围、增强身体素质、满足休闲娱乐等需求，强调其“有偿性、服务性”；后者致力于满足公众健身需求而提供的公共体育服务，它是公共体育服务的一种形式，重点强调其“公益性、保障性”的特征。

国内外健身服务评价体系研究

目前国内对此问题研究较少。宋杰，孙庆祝（2005）在城市社区体育健身环境评价体系的构建中，提出从场馆设施、生态环境、综合管理、体育文化氛围4个方面构建社区体育健身环境评价指标体系，并采用层次分析法给出个指标的权重。陶花在全面健身服务体系现状与对策研究中阐述了全民健身的重要性，以社区居民为调查对象研究了“全民健身服务体系”的发展现状，并分析了制约全民健身服务体系运行与发展的主要因素。伊向仁（2007）在社会生态模式下美国社区健身干预目标与评定指标中，阐述了美国社会生态模式下人际之间和社区层次干预目标及相关检测指标，人际之间的因素影响身体锻炼行为， 尤其是社会支持， 还包括犯罪恐惧感、信任与帮助。社区层次目标分为两大类， 即改变社区能力、从而提高社区成员参加健身锻炼的能力；针对环境和政策的干预目标：从个体收集环境可行性与降碍因素集中到社区层次，测全对健康政策的态度、行动及影响。

美国学者曾进行一项规模较大、涉及妇女身体健康活动的调查，对健身活动的社会支持度进行综合评分，对朋友支持度和家人支持度分别研究分析。调查发现，朋友和家人对健身活动支持率高的妇女，坐的时间较另一组妇女短。在该项研究中，社会支持度的实验—再实验可靠性信度是适当的。对年轻人健身活动研究显示，社会支持对他们的影响很大，其中包括父母锻炼活动水平以及对锻炼的鼓励程度。在美国少数民族聚集的社区，对不利于健身活动的各种障碍调查显示，影响参加社区活动的8个环境变量是：人行道、交通拥挤、小山丘、路灯、突然出现的狗、赏心悦目的周边环境、经常观察别人锻炼、高犯罪率。不参加身体活动与缺乏小山丘、缺少赏心悦目的周边环境、不经常观察别人锻炼有关系。另外，在澳大利亚的研究显示，居住在海岸地区的居民参与锻炼较频繁。

构建健身服务业指标理论模型

健身服务首先应满足居民体育健身的需求，建立一个安全、良好的氛围，进而体现文明、整洁、协调的生活质量。重视身与心的统一、人文与自然协调、健身与娱乐的结合。一方面， 健身服务要为人们的健身活动提供必要的物质（设施）基础、良好的生态环境；另一方面， 必须进行有效的管理，培育良好的健身氛围，包括人与人的情感、和谐友爱及归属感和凝聚力以及文化水平的提升，使参与健身人们的生活得到满足， 精神得到升华。

健身服务业目的是使人们公平占有健身资源、充分体现人们参与体育健身的权利、改善人们进行体育健身的物质条件和社会生活环境的程度。本文根据健身社会理论模型，把多元化健身服务评价指标体系构建的理论模型设计为“资源配置—效益”。资源配置内涵中包含物力与人力资源、资源配置的控制管理，效益内涵中包含对人的效益与对社会的效益。该模型着重从三方面评价多元化健身服务：一是资源配置是否充分合理；二是人们在多元化健身服务中获得的健身利益是否丰裕与公平；三是多元化健身服务的效益是否显著。从而评判出多元化健身服务的开展是否与国家社会发展目标保持一致。对多元化健身服务的投资会产生经济和社会的双重效益，当然会有正效益和负效益。

基于这一思路设计多元化健身服务评价指标。“资源配置—效益”理论模型反映了多元化健身服务的本质特征，体现了健身服务各行业之间的基本关系，指明了健身服务评价的本质特点与基本方向，为构建健身服务业评价指标体系奠定了理论框架。根据这一模型，构建健身服务产业链评价模型的总体框架，主要包括体育产品业、体育生产要素业。

指标构建的步骤

（一）系统分析评价对象

在建立评价指标体系时，必须首先对评价对象（健身服务）进行深入系统的综合分析，确定评价健身服务的功能、特点、关键问题、影响范围以及发展目标等各要素。

（二）初拟评价指标

在对评价全民健身项目进行系统分析的基础上，对项目目标按其内在因果、隶属等逻辑关系进行项目目标分解，并对分解产生的各层次项目目标确定相应的评价指标，初步构成多元化健身服务评价指标的层次结构。这是建立评价指标体系的关键步骤。在实际工作中，不同的评价人员，其视角和着眼点不同，因而所选择的评价指标系统也就不同。在选择建立评价指标体系时，应本着系统与全面相结合、科学和实用相结合的原则，确保整体最优，以局部服从整体综合选取各项评价指标，组成评价指标体系。

（三）筛选并优化评价指标体系

通过上述内容建立起来的评价指标体系，应进一步筛选和优化，并综合采用合并、剔除、替换等手段进行优化设计，对指标体系进行修改和完善。对于由评价人员选择的评价指标体系要广泛征询各方面专家的意见，并综合运用各专家的知识、经验以及信息等对评价指标体系进行修改，然后确定健身服务产业链的评价指标体系。

健身产业链模型及指标评估

（一）建立健身服务产业链模型

体育健身服务属于体育服务产业范畴，具有社会公益性和营利性的双重特征，为了引导和促进体育健身服务业开展， 在大量调查和查阅相关资料的基础上， 确定了评估健身服务产业链模型及评估指标。健身服务产业链包括体育产品业、体育生产要素业。体育产品业的二级指标包括：体育健身娱乐业、体育实物产品业、体育竞赛表演业、体育医疗康复业、体育培训咨询业、体育旅游业、体育传媒业、体育广告业、体育保险业。体育生产要素业包括：体育资金业、体育劳动力业、体育场馆业（见图1）。

（二）初步形成健身产业链评估指标

健身服务产业链评估是从各个环节对体育健身服务进行评价采用的指标。参照全民健身社会评价与社会评价指标的概念，本文提出健身服务产业链评估指标的定义：对体育健身服务发展的状况、水平和体育健身服务为实现社会发展目标所作的贡献与影响，对社会、生活与自然环境可持续发展影响进行评价而采用的具有价值取向的数据、指数、规格与标准。

健身服务产业链评估指标（见表1）包括目标管理、责任范围、财政管理、质量评估、法制建设、资源保障六个一级指标。目标管理：工作目标和要求、结果评估、业绩与报酬及晋升；责任范围：负载能力、使用率、使用者费用、游客安全、风险承担；财政管理：制定预算、开拓收入来源、项目推广；质量评估：机构质量、设施质量、人事评估、计划项目评估；资源保障：资金保障、场地设施保障、人才资源保障；法制建设：法律制定指数、法律执行指数。

结论

本研究提出了健身服务产业评价指标体系构建的理论模型，即“资源配置—效益”理论模型，该模型反映了健身服务的本质特征，反映了健身服务各个要素之间的基本关系，体现了健身服务评价的本质特点与基本方向，为构建健身服务产业链评估指标奠定了理论框架。根据这一模型，构建我国健身服务产业链模型的总体框架，包括体育产品业、体育生产要素业。

健身服务产业链模型的主体内容包括：体育健身娱乐业、体育实物产品业、体育竞赛表演业、体育医疗康复业、体育培训咨询业、体育旅游业、体育传媒业、体育广告业、体育保险业。体育生产要素：体育资金业、体育劳动力业、体育场馆业。总共三个指标阶层。经专家调查分析，该指标体系具有较好的层次性结构。

本文提出的健身服务产业链模型评价标准、评价方法，内部结构复杂，一级指标间相互交叉，形成联系密切的健身服务产业链。

健身服务产业作为世界朝阳产业之一，在发展过程中应突出其新颖独特型，将其与流行热门行业相结合（媒体网络），研发适合广大群众广泛认同接受的新的健身方式，并能通过广泛宣传，使其深入群众，成为人们喜爱的健身方式。

经过反复论证讨论，参考国内目前对健身市场的评估研究，笔者筛选出健身服务产业链评估指标，包含目标管理、责任范围、财政管理、质量评估、法制建设、资源保障六个指标。

社会不断发展，时代变迁，指标也应随之变化，所以不敢妄言本文提出的模型及指标体系适合所有体育市场中的所有环节，将在今后的研究过程中进一步完善。

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