海南电网创建国际先进水平电网企业的基本思路及途径

电网关系国计民生，电网创造美好生活。海南电网借鉴国内外先进电网企业经验，提出用十年时间创建国际先进水平电网企业。这对于践行南方电网“以客户为中心”服务理念，彰显“万家灯火，南网情深”企业核心价值观，创建国际电力服务品牌，塑造高品质电力服务形象，推行电网企业管理精益化，提升电网企业综合效率，最终实现创建与海南国际旅游相适应并具有国际先进水平电网企业的战略目标，具有十分重大的历史与现实意义。

一、海南电网创建国际先进水平电网企业的理论依据

（一）创建国际先进水平电网企业是当前落实中央开展创先争优活动决策部署的有效载体

当前深入开展创先争优活动，是党的十七大作出的重大部署，是党的建设一项重要的经常性工作。开展创先争优活动，是保持党的先进性的重要途径，更是保持党的先进性的永恒课题。这次创先争优活动的基本要求，概括起来就是“创先进、争优秀”，这是中国共产党的本质特征和不懈追求。推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织，是创先争优活动的总目标。国有企业特别是中央企业是国民经济的重要支柱，是我们党执政的重要基础，是全面建设小康社会的重要力量。电网企业作为关系国民经济命脉的重要行业和关键领域的中央企业，必须坚定不移地服务党和国家的工作大局，承担维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务。电网行业本质上，既是公用事业型也是基础型的产业，是国民经济的先行官，同时更是服务型的行业。作为支撑海南经济社会发展的重要骨干中央企业，确保电网安全稳定运行，全力提供优质供电服务，是电网企业义不容辞的责任。海南电网要“创先”，首先要弄清楚什么是“国际先进”，如何实现“国际先进”。“国际先进”就是电网安全可靠、客户服务优质、经济效益突出、内部管控坚实、社会责任领先，也就是要实现南网“服务好、管理好、形象好”的战略目标。由此可见，海南电网创建国际先进电网企业就是实实在在的“创先争优”，就是贯彻落实党中央创先争优重大决策最有力的实际行动。只有牢牢把握电网企业创先争优活动的正确方向，才能为完成“十二五”目标任务提供政治动力和组织保证。

（二）创建国际先进水平电网企业是落实科学发展观的题中应有之义

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》提出以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，这将是贯穿我国经济社会发展全过程和各领域的一场深刻变革。要把握“十二五”时期发展的主题和主线来创先争优，推动电网企业科学发展和加快电网企业转变发展方式，是当前创先争优活动的重要目标。中央企业各级党组织要围绕推动企业科学发展的中心任务来创先争优，进一步把握电网企业科学发展的一般规律，把握电网企业所在行业自身发展的客观规律，努力提高领导和推动电网企业科学发展的能力与水平。要组织动员广大党员干部和职工群众积极投身转变电网企业发展方式、投身电网企业科技进步和自主创新、投身建设资源节约型和环境友好型企业、投身企业改革发展实践，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，为提高电网企业发展质量和效益多做贡献，为电网企业科学发展、和谐发展创造良好的环境，推动海南电网企业建立科学发展的长效机制。

（三）创建国际先进水平电网企业是实现网公司中长期战略和“一体化管理”基本路径

中国南方电网公司2011年初发布了中长期发展战略规划，科学界定了南方电网公司历史使命和核心价值观，提出战略实施载体就是“创建国际先进水平企业”。特别是明确提出一个战略目标：即成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业；推进“两型两化”：即“服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理”；实施“两个转变”：即“电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变，企业管理向精益化方向转变”；按照资产全生命周期管理、客户全方位服务、资源集约化管理的经营理念，提出构建公司五个核心能力：“客户服务能力、电网运营能力、电网发展能力、价值创造能力、发展支持能力”。未来10年将是海南加速发展的黄金机遇期。未来3年将投入100亿电网建设资金，再造一个海南电网。在网公司中长期发展战略规划的指导下，海南电网公司明确了未来十年的子战略目标：即“2020年建成与旅游岛相适应的国际先进水平企业”。海南电网将围绕建设与“国际旅游岛”相适应、国际先进水平电网企业的目标，坚持科学建设与发展，努力转变公司发展方式，不断增强公司发展实力，努力把海南电网建成现代化智能电网、绿色电网、诚信电网、和谐电网。

（四）创建国际先进水平电网企业是适应国际旅游岛建设的现实要求

2010年1月国务院正式印发《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，标志着海南国际旅游岛建设正式上升为国家战略。这是党中央国务院赋予海南的新使命，是继建省办经济特区之后海南发展史上又一件具有里程碑意义的大事。在2011年全国“两会”上，国际旅游岛建设被纳入国家“十二五”规划，更是为海南带来了机遇叠加效应。建设国际旅游岛实质上是一项重大的社会民生工程。海南国际旅游岛建设离不开绿色电力作保障，优质电力供应又为国际旅游岛提供强大的建设动力。两者相辅相成，互为依存，同步发展，实现共赢。2010年5月网公司在创先工作会议上明确要求海南电网公司要与国际先进水平电网企业接轨，这将给海南电网带来巨大挑战，也是促使海南电网加快发展、全面提升管理水平的难得的历史机遇。海南电网公司作为从事基础产业和公用事业的企业公民，要责无旁贷跟上先进步伐，为海南国际旅游岛建设提供电力保障。在海南电网推进创先，实质上是以创先为驱动力，以国际先进水平企业为标杆提升管理软实力。争取用十年时间使公司管理水平实现质的飞跃，实现国际化水平的电力公共服务，满足国际旅游岛建设对电力新要求。

（五）创建国际先进水平电网企业是提升海南电网自身管理水平的客观需要

创先是以科学的方法谋划公司新一轮发展，使企业在电网发展、市场营销、经营管理、内部管控及社会责任方面得到全面提升，这就要用“全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效”的方法推进电网企业科学发展。通过全面摸清与国内外先进水平的差距，广泛吸收国内外先进管理经验，扎扎实实持续改进工作。广州、深圳供电局仅仅通过三年多的积极创先实践，就大幅缩短客户停电时间，百万客户投诉量和客户满意度跻身国际优秀行列，安全生产、成本控制等方面也取得了好成绩，这些成功经验为我们探明了一条通过创先实现科学发展的好路子。海南省的城市客户年平均停电时间为12小时，比全国平均水平高2.89小时。要以提高公司综合效益为目标，对核心业务的全过程实行精细控制，更加注重细节管理，将具体明确的量化标准渗透到管理的各个环节，使公司的经营管理活动始终处于受控状态。提高管理的成本意识，讲求管理效益，靠管理控成本，向管理要效益，达到经济效益与社会效益、当前效益和长远效益的综合最优。海南电网企业要协调好发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务海南经济社会发展。要通过创先工作全面提升电网企业管理能力，秉承“服务永无止境”理念，努力减少客户停电时间，不断提升客户满意度。加快电网企业管理方式方法实现“三大转变”：即从制度化向标准化转变、从规范化向精细化转变、从专业化向便捷化转变，真正做到责任到位，管理到位，执行到位。

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