王新生：务实致远

身材魁梧、走步带风，王新生给人的第一印象，是山东大汉的爽直，但深谈之后，王新生给人留下的更多印象是：务实低调、不尚浮夸。

从启动学科调整战略，到践行“无障碍就医”工程，履新青岛大学医学院附属医院（下称“青医附院”）院长一年有余的王新生，便展现出大刀阔斧的改革魄力和务实创新的管理风格。对王新生而言，永续青医附院这所百年老院生机的要诀，正是这种“实干兴邦”的务实精神。

重构学科布局

2012年2月，伴随着一纸任命书递到王新生手中的，还有青医附院未来的发展问题。始建于1898年的青医附院，由于老院区偏于城区一角，拓展空间受限，医院先后新建了两所分院，形成了现在“两岸三地”的地域布局。

规模扩张为医院快速发展提供了现实基础，但分散的布局也一定程度上稀释了优质医疗资源。医院现有的80余个临床科室中，不乏设置重复、业务交叉的科室存在。如何凝聚学科向心力、优化学科资源，成为王新生首先要解决的问题。

“学科调整不是机械地一分为三，更不是简单的异地搬迁，而是根据院区功能定位、公众疾病谱变化，对学科进行优化组合，从而打造出特色鲜明、布局合理的科室分布，形成医院核心竞争力。”在事关医院未来发展命运的问题上，王新生深思熟虑。

以特色为调整目标，以差异化为实施路径，这便是王新生为学科调整设立的战略规划。为了实现差异化发展，王新生首先对区域内医疗格局进行SWOT分析，“如果跟区域内医疗中心进行直面竞争，我们优势不大，但若抓住薄弱环节，集中发力，我们也能出奇制胜。”王新生将未来的学科发展重点放在介入医疗技术上，并整合医院介入资源，成立了介入诊疗中心。

王新生为医院设计的学科重构，也饱含因地制宜的务实色彩。儿科西迁黄岛便是实例之一。尽管青医附院的综合实力在青岛市领先，但囿于本部狭小的区域格局，儿科发展空间受限。而且距离医院不足几公里的青岛市儿童医院，其年门急诊人次已突破百万。医院若将儿科发展重点定位于老院区，势必要与青岛市儿童医院正面竞争。

“作为青岛市开发区，黄岛区年轻人多，儿科医疗需求量大。若将儿科西迁至黄岛，能很好发展。”正是基于此种现实，王新生在保持本部儿科原有规模的基础上，重点开发黄岛院区。事实也证明，在西迁黄岛后，儿科日均门诊量达到500人次，占黄岛院区近20%的就诊量，成为黄岛院区发展史上的一个小小奇迹。

“如何让学科建设更具领先性，这也是我们冥思苦想的事情。”在谈及医院未来学科的发展方向时，王新生向《中国医院院长》记者坦言，当今医学学科划分日益精细，容易忽视整体，导致一叶障目。因此，从患者生命健康出发，构建以身体系统、部位疾病为中心的“大专科，小综合”的学科布局理念，被王新生确立。

在整合乳腺外科、乳腺肿瘤内科、乳腺整形美容科和乳腺影像科等多个科室后，青医附院成立了乳腺病诊疗中心。该中心可以为患者提供几乎所有与乳腺相关的检查和治疗，实现真正意义上的“一站式”服务。而类似于此的诊疗中心，在黄岛分院还有儿科疾病诊疗中心、腹部疾病诊疗中心等14个中心和综合内科。这种涵盖多个科室的学科布局，便于医生为患者提供个性化的诊治方案，从而免去了患者奔波之苦。

“每一次分开与融合，都是一次利益再分配的过程。”谈及学科调整的艰辛，王新生并不讳言阻力。“其实也没什么高深技巧，无非是本着对医院负责的态度，循序推进。”

事实上，在这质朴的话语外，还饱含诸多不为外人所知的细致工作。为使医院学科调整规划更加科学，王新生曾多次召开职代会广收民意，还专门派人外出求学借鉴经验。正是这些扎实的前期工作，为学科调整打下了科学的基础。

“我始终坚信，事业发展靠大家。”王新生表示，领导人要有胸怀、睿智和气魄，但不能有霸气，更不能行霸道。广收民意、纳谏如流，这才是科学决策的务实精神所在。

圆梦无障碍就医

作为一所百年老院，青医附院的责任，远非问诊行医如此简单。“我们的理想是建设一所无障碍就医的医院。”在看到公众，尤其是农村患者就诊时四处奔走的苦楚，王新生心有所动。

正是抱定这样一个质朴的想法，自2013年3月11日起，青医附院开始全面启动无障碍就医工程。在王新生看来，无障碍就医简单而言，就是患者在就医期间不会遇到任何困难。“生病住院有人接，治疗出院有人送。”

门诊是医院接待患者的服务前沿，也是提供医疗服务的主要场所。因此，提升门诊服务质量，被王新生选为开展无障碍就医工程的切入点。调整门诊工作时间、取消科室限号等9条改革服务措施被率先推出。王新生希望从点滴的服务流程改起，掀起医院医疗服务改革的高潮。

步入青医附院门诊大厅一楼，“病员服务中心”六个大字醒目映入眼帘。此中心便是王新生为简化流程、方便患者，实行一站式全程服务而进行的创新性设计。以患者复印病历为例，原来患者需要往返奔波于院内各科室，而病员服务中心设立后，相关职能部门集中办公，患者坐着即可办完所需手续。真正让“患者坐下来、服务人员站起来”的服务理念落到实处。

为进一步加强导诊服务，青医附院在本部、东区及黄岛院区门诊共增派40名护士，区别于以往的站立式服务，全部导医均要求流动服务。她们来回穿梭，巡回导诊，帮助就诊患者填写信息、为行动不便者提供轮椅护送服务、为有疑问者释疑解惑，让门诊服务真正做到零障碍。

为了不断丰富无障碍就医的服务举措。医院为行动不便的患者安排专人负责轮椅推送；放射、检验等医技科室推出检查报告邮寄服务，为患者免除后顾之忧；病员服务中心将服务功能由预约挂号延伸至预约检查、检查结果咨询。正是这种止于至善的执着追求，诠释着便民、为民、利民、惠民的优质服务精神。

“我们现在推出的无障碍就医9条措施，只是万里长征的第一步。”王新生表示，尽管建设一所真正意义上的无障碍医院，还受到很多体制机制和观念等方面的限制，但青医附院已经踏上了这条征程，并不断朝着目标前进。“终有一天，当建成相对完善的服务体系时，我们会感到由衷的安慰。”

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