广西旅游市场需求现状分析

[摘要]从广西旅游客源市场的社会人口学特征、旅游者行为特征、消费结构、对广西旅游认知评价4个方面探讨了广西旅游市场需求现状，为制定提高旅游经济效益有效措施提供参考。

[关键词]广西旅游 旅游市场 需求分析

旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件，特别是随着各地旅游业蓬勃发展、同质化旅游产品日益增多，旅游业的竞争越来越激烈，争夺客源，抢占客源市场，将是未来区域旅游发展成败的关键。本文以广西旅游市场的现状需求为着眼点，2007年8月份在广西区内主要景区进行了一次较大规模的旅游者抽样调查，并收回了600份有效的旅游者调查问卷，试图从广西旅游市场的旅游者构成结构以及消费结构角度分析，以找到旅游市场需求与旅游供给的差距所在，为稳定现有客源，开拓新的客源，采取有效措施提高广西旅游经济效益提供参考。

一、广西旅旅游者源市场的社会人口学特征分析

（一）旅游者性别结构

从旅游者的抽样调查情况看，男性和女性旅游者的比例相差不大，男性占52.7%，女性占47.3%，男性的比例略高于女性。

据有关调查，在国内旅游市场中以观光游览为主，其中男女旅游者的性别比例差异通常维持在3－4个百分点之间；而在度假者中男性较多。抽样调查的结果从一个侧面提示出，到广西旅游的旅游者中，仍然以观光旅游为主，度假旅游的市场还没有挖掘出来。

（二）旅游者年龄结构

从旅游者的年龄结构看，到广西旅游的旅游者以中青年为主体，25－44岁占到50.6%。这一情况提示出广西旅游区存在较大的度假市场潜力。从国际旅游度假区市场发展一般规律上看，中青年度假者是旅游市场消费的主体，他们不仅经济收入较高，而且出游的欲望也较强烈，在诸多的观光旅游者中，孕育着不少度假旅游市场。

（三）旅游者收入层次

抽样调查结果显示，月收入在1000－3000元之间的中等收入人群是客源市场的主体，约占61.7%；月收入3000元以上的旅游者为次要客源市场。因此，在进行旅游产品开发和定价时，应充分考虑到这一市场特征，以中低档旅游产品价格面向主体市场，度假型产品也应以中档价格为主，这样才有可能争取最大的市场份额。

二、客源市场旅游者行为特征

（一）旅游者到广西旅游的频率

从广西的旅游资源特点和结构上看，是比较适合进行多次旅游活动的地方，但从抽样调查的结果看，情况却不容乐观。调查数据显示，第一次到广西旅游的占60.2%，到广西旅游2次以上的旅游者只占被调查人数的39.8%。

（二）旅游者出游方式

到广西旅游的旅游者中，主要选择参加旅行社组织的方式出游，其比例达60.4%。这就提醒我们，在旅游产品编排和服务供应中，高度重视团队旅游者的消费特征和习惯，提供适合团队消费的产品和服务，最有可能在短时间内大幅提高旅游者的旅游消费水平，是短期内大大提高直接旅游经济效益的有效手段。

（三）旅游者出游目的

调查结果显示，目前的客源市场中传统的观光旅游者仍是主流，其比例达60.4%；商务和会议旅游者近几年的增长较快，占27.7%；而休闲度假旅游者的比例仍然较低。

而随着人民的生活水平不断提高，消费支出能力也随之增长，与此同时，生活节奏加快、工作压力增大，人们对休闲度假的需求已经超过了传统的观光游览。充分重视休闲度假市场的开发，并配合针对性的产品开发和市场开拓计划，将能有效的提高旅游产业的整体经济效益，形成新的市场增长点。

图1旅游者出游目的

（四）旅游者停留时间

广西的整体旅游资源丰富，产品种类齐全，具有较强的游览性，但从抽样调查的结果看，旅游者的停留时间却不长，停留时间在2晚以上的只占到了45.2%。

如何联合各知名景点，改变目前“单兵作战”的局面，形成区内的整体连动，全面延长旅游者的停留时间，是我们进行新的线路规划和产品设计的重点。

（五）旅游者住宿设施选择

根据市场调查结果，在住宿设施选择上，超过8成的旅游者还是选择传统的宾馆酒店。这就提醒我们，应重点提高宾馆酒店的接待服务水平，同时可以开发家庭旅馆、艺术酒店等其他的特色住宿接待设施，丰富旅游者选择的同时也能提高直接经济收益。

三、旅游者旅游消费结构分析

（一）参团旅游者

从参团旅游者的消费结构来看，旅游支出主要集中在团费，占近80%，而购物和其他支出仍有很大发展空间。

（二）非参团旅游者

非参团旅游者，即散客，消费主要集中在传统的行、住、吃方面，自由购物支出低于参团旅游者的购物支出，景区游览的选择自由度高，且散客景区票价一般高于参团旅游者票价，所以传统的景区游览的比例低至0.35%，而娱乐项目占7.8%。

图2非参团旅游者消费结构分析

四、旅游者对广西旅游的认知评价

（一）对广西旅游接待设施满意度评价

从旅游者对接待设施的评价来看，对景区及宾馆酒店本身的基础设施评价较好，评价好的占到80%以上。但购物、娱乐、交通、餐饮的评价并不乐观，特别是购物，好与差的评价比例基本持平，这说明在商店质量、服务态度、价格等方面需要极大的改进和提高。

（二）对广西旅游资源认知度评价

旅游者对广西旅游资源的认知主要集中在山水风光和北海沙滩，认知比例分别达91.3%和83.5%；其次是民俗风情和少数民族节庆活动，认知比例分别达53.7%和46.9%，这也充分体现了广西旅游“四大品牌”效应。广西丰富的饮食特色也是一个新的宣传和发展亮点，认知比例为41.7%。而文物古迹、文化艺术分别占到约14%和21%，对广西悠久历史文化的挖掘和宣传还有待加强。旅游购物方面，广西物产丰富，特产种类繁多，但旅游者对旅游商品的认知评价只占15.7%，说明在这一方面改进和发展的空间很大。

（三）对旅游服务质量满意度评价

综合来看，旅游者对广西旅游的服务质量评价较乐观，特别是导游服务、娱乐和宾馆酒店三个方面，评价好的占到80%以上。在餐饮及购物方面仍需进一步改进，相关政府部门应加强对餐饮卫生、环境、价格等方面的立法、执法力度。

（四）对旅游价格满意度评价

旅游者对广西旅游总消费的价格评价为81.2%，对住宿、购物、邮电通讯三方面的价格评价较好，达到50%以上。但对国内外、省内交通价格评价较低，一方面相关部门应适当调整交通价格，另一面，进一步加强广西旅游交通，增强各个景区景点的可进入性，实现多元化、现代化的交通网。游览门票的评价较差，景区景点应适当调整价格，以合理的价格吸引更多的旅游者。

（五）对旅游商品的认知度评价

胶卷电器作为旅游必需品，其认知度最高。其次，旅游者对广西旅游商品的认知主要集中在食品茶叶及具有地方特色的纪念品、工艺品两个方面。从图不难看出，旅游者较偏爱具有地方特色的且较实用的旅游商品，因此中成药保健品、首饰珍珠及地毯挂毯的认知仍然具有很多的开发潜力。

五、结论

根据旅游基本性需求消费和旅游非基本性需求消费的定义，长途交通费用、市内交通、住宿、餐饮、游览为基本旅游消费；购物、娱乐、邮电通讯、其他消费为非基本旅游消费。非基本旅游消费支出的高低是反映旅游消费结构是否合理的显性指标，是衡量一个国家或地区旅游业发达水平的重要标志。目前来广西的旅游者用于“吃、住、行、游”等基本旅游消费居高不下，而“购、娱”等非基本旅游消费比例则一直处于较低水平（国际上规定其最低警戒线为30%，旅游发达国家已高达60%以上），这表明广西的旅游消费结构层次较低。具体情况如下：

广西的客源市场以中、青年旅游者为主体；职业分布相对集中，主要为企事业管理人员、专业文教科技人员和学生；潜在旅游者的学历普遍较高，近半数旅游者的月平均收入在1000-3000元。旅游目的调查结果显示，观光游览者仍占绝对多数，同时也有相当比例的度假休闲旅游者；旅游者的总体停留时间在一到两天，重游率较低；旅游者对广西旅游商品的认知主要集中在具有地方特色的纪念品、工艺品两个方面；旅游者的出游方式主要以参团为主，影响旅游者出游行为的最主要因素是旅游时间。旅游者对广西的旅游资源的整体认知度较高，对广西旅游的服务质量评价较好。

作者简介：张显春(1970-), 桂林旅游高等专科学校商务系主任，副教授，研究方向为旅游经济。

注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”

推荐访问： 广西 市场需求 现状分析 旅游