信访办主任述职报告范文

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　信访办主任述职报告范文

　 信访办主任述职报告

　我于 xx 年 7 月至 xx 年 5 在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实三个代表的重要思想，本着执政为民、依法信访与以人为本、以情治访的工作理念，从实现好、保护好、进展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定与社会稳固，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，xx 年、xx 年连续两年综合工作总分位居全市第一；人民建议征集工作连续四年获全市第一；区长信访电话工作三次名列全市第一。

　一、提高认识，加强党性原则

　首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实三个代表的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了三个代表重要思想，党的 xx 大与 xx 届三

　中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性与紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就务必坚持与时俱进，务必抓好进展这个第一要务，务必坚持立党为公与执政为民，务必坚持科学执政、民主执政与依法执政。特别是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义与谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识与政策法规的学习与宣传，熟悉与掌握了业务知识与有关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

　二、提高水平，完成各项工作

　信访办是全区信访工作的管理、指导与监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定与人民群众的切身利益。作为信访办的要紧领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实与解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。

　（一）来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了有关部门与上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有

　效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏与问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。

　（二）来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳固因素。xx 年 6 月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。关于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众制造安全、祥与的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx 对全区 22 个街道办事处建立 24 小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区 22 个街道办事处、近百个社区与区政府网站，直接接报与受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的三级网络与社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站四个窗口的传递受理系统与服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向有关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速

　反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调与督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

　（三）综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人与组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验与不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导与全区各部门熟悉我区信访形势，做好下步信访工作提供参考根据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门与对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或者批判性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

　三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局

　信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，要紧是为基层、领导与群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工

　作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳固与保障责任制，按照依法办事，按政策办事的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织有关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作三包一保的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。

　四、廉洁自律，树立公务员形象

　工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动与共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待与处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办与区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。

　另外，信访办在 xx 年 5 月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经

　济事项，建立健全了财务管理内操纵度，实行财务一支笔审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。

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