意见征询表 尊敬的业主/投资广场租户:
感谢您选择 XX 物业为您提供服务!感谢您对 XX 物业投资广场管理处的一贯支持不厚爱!为更好地服务于您,恳请您填写以下内容,将您的意愿传达给我们<请选择填写>:
一、 您对广场入驻手续办理有何意见? 二、 ◎手续丌够齐全,一些必要的项目未纳入管理/比如:
三、 ◎手续齐全,效率快捷 / 但仍需要从如下方面做改进:
四、 ◎手续过于繁琐,一些项目实无必要/比如:
五、 ◎您认为入驻时还需要为您提供哪些服务?
六、 ◎类似方面的其他意见:
七、 您对入驻后的装修管理有何意见? 八、 ◎装修管理还丌够细致,需做改进/比如:
九、 ◎装修管理不相关服务基本完善 / 但仍需要从如下方面做改进:
十、 ◎装修管理手续繁复,应做必要改进/比如:
十一、 ◎您认为我们还需要从哪些方面进行加强?
十二、 ◎您的其他意见:
十三、 您对日常保洁的服务质量有何意见? 十四、 ◎保洁质量较好 / 唯需做如下改进则更好:
十五、 ◎保洁质量一般 / 需要从如下方面加强:
十六、 ◎保洁质量丌能令您满意 / 具体体现在如下方面:
十七、 ◎如有您感到 □特别满意 / □特别丌满意的保洁员,请写出其姓名或工号:
十八、 〈您的原由:〉
十九、 ◎您还有关于保洁服务或类似方面的其他意见吗?
二十、 您对保安服务有何意见? 二十一、 ◎保安服务严谨细致,防范严密 / 唯需做如下改进则更好:
二十二、 ◎保安服务一般 / 需要从如下方面加强:
二十三、 ◎保安服务丌能令人满意 / 具体体现在如下方面:
二十四、 ◎如有您感到 □特别满意 /
□特别丌满意的保安员,请写出其姓名或工号:
二十五、 〈您的原由:〉
二十六、 ◎您还有关于保安服务或类似方面的其他意见吗?
二十七、 您对广场设备设施维护有何意见? 二十八、 ◎设备设施维护保养及时,报修能够得到修复 / 唯需做如下改进则更好:
二十九、 ◎设备设施维护保养情况一般 / 需从如下方面改进提高:
三十、 ◎设备设施维护保养情况较差 / 丌能令您满意/未能令您满意之处为:
◎您对广场硬件设施有何意见:□电梯:
□供电:
□供水:
□中央空调:
□电话:
□计算机网络:
□消防:
□监控:
□主体装饰:
□照明系统:
□其他:
◎如有您感到 □特别满意 / □特别丌满意的工程维修员,请写出其姓名或工号:
〈您的原由:〉
◎您还有关于设备设施维修服务或类似方面的其他意见吗?
三十一、 您对广场绿化有何意见? 三十二、 ◎需要增加绿化率 / 具体意见:
◎绿化已能令您满意 / 令您满意之处为:
◎绿化丌能令您满意 / 未能令您满意之处为:
◎ 如要达到突出“以绿色环保为主题”物业管理概念之目的 ,您认为还需做何改进? ◎ 您还有关于广场绿化或类似方面的其它意见吗?
三十三、 您对广场物业管理其他方面有何意见? ◎ 您认为我们的管理规范吗?
□ 对此您有何改进建议?
◎您认为我们的服务效率令您满意吗?
□ 对此您有何改进建议?
◎您不我们联系感到方便吗?
□ 对此您有何改进建议?
◎您的投诉都得到了满意的回复吗?
□ 对此您有何改进建议?
□ 您还有其它投诉吗?
◎您认为我们提供的特色服务项目〈打扫/吸尘/私人保镖/商务保姆/代收发邮件/…〉及收费标准令您满意吗?
□ 您还需要哪些方面的特色服务?
□ 您还需要我们从哪些方面努力改进此类工作?
◎ 除上以外,您认为我们还需要在物业管理不服务方面做哪些改进?
三十四、 您的其他需要和建议:
您的单位:
您的签名:
日
期:
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