沟通方法在肺功能检查中的应用体会

【摘要】 目的：肺功能检查时沟通方法体会心得。方法：将502例在笔者所在医院进行肺功能检查的患者或受检者采用不同的沟通方式。结果：在检查者的耐心正确的指导下，以语言、非语言的沟通方法，取得了满意的临床诊断效果。结论：良好的沟通是肺功能检查时患者配合检查、取得满意检测效果的基础。

【关键词】 肺功能检查； 沟通方法

中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）10-0147-02

The Application Experience of Communication Method in Pulmonary Function Test/LIU Ju-fang.//Chinese and Foreign Medical Research，2014，12（10）：147-148

【Abstract】 Objective：To discuss experience of communication method in pulmonary function test.Method：A total of 502 patients or clients in our hospital did the pulmonary function test received different communication ways.Result：Under the patient and correct guidance of checkers by communication ways in verbal or nonverbal，the results of clinical diagnosis were satisfactory.Conclusion：Good communication is the basis of getting satisfactory testing results in the pulmonary function test of patients.

【Key words】 Pulmonary function test； Communication method

First-author’s address：The People’s Hospital of Shandan County，Shandan 734100，China

呼吸系统疾病是危害我国人口健康的常见病和多发病。近年来，人口老龄化、吸烟者增多及生活和工作压力等众多因素，随着呼吸系统疾病患者不断增加，在我国肺癌死亡率每年平均以4.4%的速度上升，国家对肺部疾病予以高度重视，提倡及早发现病情并科学理智的去对待。肺功能检查是呼吸系统的一种功能性诊断方法，帮助了解呼吸系统疾病过程中有关功能损害的存在及对功能损害的性质和程度做出判断。肺功能检查已广泛应运于临床，其检查结果的准确性与患者的配合至关重要，恰当的沟通方式，是治疗和心理护理的主要手段，使患者配合检查，取得良好检查结果的基础，而沟通需要语言交流，语言是人们生活中广泛应用的交通工具[1]。将502例患者和体检者在笔者所在医院肺功能检查时使用沟通方法进行总结，在检查者的耐心指导下，以语言、书面、手势等沟通方法，取得满意诊断效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2012年6月-2013年3月在笔者所在医院接受肺功能检查者502例，年龄18～80岁，男性占70%，女性占30%，文化程度：高中以上340例，小学156例，文盲6例。

1.2 沟通方法

1.2.1 检查者要有熟练的操作技术和亲切和蔼的服务态度 受检者来自四面八方，年龄、性格、文化程度、所患疾病等各方面均存在差异，这就要求检查者在沟通中要针对不同的被检查者，采取相应方法和措施进行沟通。首先受检者进入检查室时，要尽量给他们创造一个安静、舒适、安全、明亮的环境，其次检查者要面带微笑，亲切和蔼，目光友善，语言恰当，使受检者感到亲切和有信任感。检查者还应具备高尚的思想道德素质，丰富专业知识和娴熟普通话沟通能力，还要不断加强学习，提高全面素质，为沟通打下坚实的基础。

1.2.2 心理指导 礼貌谦逊，尊重受检者是沟通的桥梁。要对他们一视同仁，耐心细致讲解肺功能。检查无痛苦，无副作用，只要用最大力量吸气和呼气，检查结果与配合至关重要，可以明确诊断、指导治疗、判断疗效和劳动力鉴定及评估胸腹部大手术的耐受性等均有重要意义。使受检者意识到配合的重要性，消除顾虑，积极配合，从内心接纳认可。

1.2.3 指导受检者掌握正确的检查方法 前首先询问有无禁忌证，如严重心肺疾病及咯血等。然后嘱受检者在坐位的情况下平静呼吸4～5次后深吸气至肺总量位，后以最大力量、最快速度呼出全部气量。必要时做示范动作，指导受检者正确呼吸，掌握要领，注意相关事项。尽量减少不必要的体力消耗。

1.2.4 不同的交流方法

1.2.4.1 语言交流方式 根据受检者年龄、职业、文化程度的不同，使用得体的礼貌称呼，让受检者感到被尊重和关心，避免使用医学术语，采用通俗易懂，清晰、温和的语言，切忌大声呵斥及用生硬的语言伤害受检者的自尊。因这项检查要用力吸气和呼气，脸部会有涨红或憋紫现象，有些受检者会有羞涩感，检查者要用耐心宽慰的语言告知受检者，没有关系，对自己一点伤害都没有，并用鼓励的语言，温暖受检者的心，让受检者感觉心情舒畅，愿意进行沟通，使检查顺利圆满完成。

1.2.4.2 非语言交流方式 微笑是最美好的语言，是人际交往中缓解紧张，生疏的第一要素。检查者自然真诚的微笑为受检者营造一个愉快、安全、可信赖的氛围。检查者仪表整洁，举止端庄，既是自身精神面貌的体现，更是对受检者的尊重及被受检者信任。对于一些听力下降或听不懂普通话的受检者，可以用书面的形式告知，或用手势表示上抬是吸气，下指是呼气，并不厌其烦的自己做示范动作，用关爱、温和的目光鼓励受检查和检查者同时吸气和呼气，不能用鄙视、无奈目光伤害受检者的自尊。

2 结果

502例受检者在笔者所在医院进行肺功能检查时，在检查者耐心地心理指导下，通过语言、非语言等沟通方式下，使得检查顺利完成，取得了良好的检查结果，为临床提供准确有效依据。

3 讨论

目前，肺功能检查广泛应用于呼吸内科、胸腹部外科、儿科、妇产科、环境医学检测、高原医学、职业病评定等各个领域[2]，具有简单、安全、无痛苦、无创伤等优点。可以早期检出肺、气道病变，评估疾病病情的严重程度及预后，判断气道阻塞部位，评估外科手术的耐受力及术后发生并发症的可能性，对健康体检，劳动强度和耐受力的评估及危重患者的检测等方面均起到了非常重要的指导意义。近年来，肺功能检查已成为呼吸系统疾病诊疗中不可缺少的一项检查，在卫生保健等领域亦起到重要作用。检查过程中需要受检者的全力配合，才能检测出满意的诊断效果。而要受检者努力合作，与受检者合适的沟通密不可分，良好的沟通方法又是取得满意的沟通效果最重要的，笔者总结的沟通方法切实可行，值得推广。

参考文献

[1]张宝芹.刍议护理语言的应用及作用[J].护理研究，2005，19（4）：565-567.

[2]穆魁津，刘世婉.全国肺功能正常值汇编[M].北京：北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1990：1-86.

（收稿日期：2013-12-09） （编辑：程旭然）

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