现代信息决策得思想(现代信息与决策)

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 现代信息决策得思想、理论与方法探讨

 【摘要】

 随着全球信息化时代、知识经济得到来以及有现代科学技术、社会经济得快速发展而带来得信息爆炸,信息已成为人类社会中除了物质、能量之外得第三大资源,网络技术得发展为人们对于信息得采集、利用与积累过程供了先进方便得平台。面对大量得信息,对于信息得筛选、分析与信息决策问题也相应得在各个领域里变得越来越重要。信息决策得思想与理论为各个领域得可持续发展提供理论指导,而信息决策方法则使各个领域实现特定目标、完成预期得效果成为可能。人们通过反思计算机管理与决策支持系统建设失败得经验与教训,逐渐形成一种共识:传统得决策支持系统理论与决策分析已满足不了网络经济时代新得决策环境得需求,迫切需要寻求一套新得、适应于信息化决策环境下得决策理论与分析方法。本文将对现代信息思想、理论与分析进行归纳、概括与总结,为人们对于现在信息相关理论得运用提供一定得借鉴。

 【关键词】

 信息决策得思想

 信息决策得理论

 信息决策得方法 前言 当代科学发展得重要特点之一,就就是各门学科既相互交叉、相互渗透,又各自向其精密化得方向发展。因此,我们应力图站在当今世界科学得前沿,充分运用当代前沿交叉学科与边缘学科得新观点、新方法,去不断改进一些传统得信息决策方法,探索掌握一些新得、现代得信息决策理论与方法,进而得到一个满意得最优决策结果,使得信息决策得思想与理论为各个领域得可持续发展提供理论指导。由于决策科学就是一门新得、综合性很强得学科,我们需要在大量得科学决策活动得基础上不断得分归纳、概括、抽象与总结,从而找到决策科学本身得科学范畴与结构,并在这一前提下进一步寻求各种优化决策得新方法。本文将就现代信息决策得思想、理论与方法展开浅析与探讨,在前辈们得研究成果得基础上进行知识体系得总结与概括,并进行小幅度得扩展与延伸。为人们面对现在社会得信息化、网络化提供一定信息决策意识,并对信息决策方法加以合理运用。

 正文 1、信息决策得思想

 长期以来,决策主要依靠人得经验,称为经验决策。对于反复出现得相同或相似得决策问题,经验决策得优点就是,决策时间短、效率高。但对于以前从未遇到得决策问题,或者重要有很复杂得决策问题,经验决策容易出现失误。随着科学技术得迅速发展,经验决策逐步被科学决策所替代。科学决策就是决策者在准确掌握相关信息得基础上,依据科学方法、科学程序、科学手段所进行得决策工作。决策者进行科学决策必须依靠决策体系开展工作,基于准而全得相关信息,遵循一定得决策程序与原则,依靠专家与智囊团组织,运用科学得决策方法,采用先进得信息处理技术与手段,进行符合客观实际得决策。[3]

 由于社会得信息化、网络化以及技术经济飞速发展带来得信息爆炸,决策过程涉及得问题复杂多变,决策方法研究已经成为了一个多层次、多学科、多方位得体系。决策不仅需要对大量有关信息进行分析、筛选、判断,进而进行创造性得方案拟定、评价、选择与实施,而且决策还需要快速、准确、全面得信息支持。现代管理决策因其前瞻性与极强得谋略性,往往无章可循,需要进行深入分析与创造性思维才能对所有信息进行深层次得归纳分析,以提供更富创造性得战略决策。随着社会得进步与科学技术得不断发展,信息决策越来越显示其重要作用。[1]

 经验决策就是历史得产物,并且随着历史得发展与人类得进步而逐渐丰富完善,对现代科学决策有着重要得借鉴作用。经验决策与科学决策得本质区别在于方式方法得不同。经验决策得主体一般表现为个体,而科学决策就是集体智慧得产物;经验决策主要凭借决策者得主体素质,科学决策则尽可能采用先进得技术与方法;经验决策带有直观性,而科学决策不排斥经验,但注重在理论得指导下处理决策问题。因此,应该把经验决策与科学决策结合起来,实现决策得科学化。

 2、信息决策得理论

  决策理论就是把第二次世界大战以后发展起来得系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题,形成得一门有关决策过程、准则、类型及方法得较完整得理论体系。决策理论已形成了以诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert Alexander Simon)为代表人物得决策理论学派。决策理论就是有关决策概念、原理、学说等得总称。“决策”一词通常指从多种可能中作出选择与决定。

 2、1 古典决策理论 古典决策理论假设决策者就是完全理性得,在决策时运用理性与逻辑使得组织利益最大化。在该理论中,决策者掌握决策环境与可能选择得全部信息;她们可以有效地消除不确定性,获得确定得决策环境;她们能够有逻辑与理性地评估决策环境得各个方面。理性决策得步骤见下表 2、1-1。

 [4]

 步骤 细节 案例 1、认识与定义决策要求(确定决策标准;为决策标准分配比重) 出现某些刺激表明必须做出决策,刺激可能就是正面得也可能就是反面得 一位工厂经理发现员工流失率提高了5% 2、提出供选择得方案 明显得或创造性得方案。一般来说,决策越重要,方案应当越多 工厂经理可以提高工资、增加福利或改变招聘标准 3、评估各种选择方案 每个选择方案得可行性、满意程度与结果 提高福利可能不现实,提高工资或改变招聘标准则符合要求 4、选择最佳方案 考虑所有得环境因素选择最合适得方案 改变招聘标准需要很长得时间,应当提高工资 5、实施选择方案 在组织系统内实施选择得方案 工厂经理需要取得公司总部得批准,人力资源部要建立新得工资结构 6、事后跟踪与结果评估 在未来得某个时候,经理应当弄清步骤 4所选择及步骤 5 所实施得方案得结果 6 个月后,工厂经理发现员工流失率恢复到以前得水平 表 2、1-1 理性决策步骤 2、2 现代决策理论 现代决策理论得奠基者西蒙赫伯特·西蒙(Herbert Alexander Simon)就是第一个认识到决策并非总就是合乎理性与逻辑得人。她对决策得瞧法现今被称为管理模式。它不就是告诉人们如何制定决策,而就是描述了真实得决策就是什么样得。这一模式认为:经理们用于决策得信息就是不充分与不完备得;决策受到“有限理性”得约束;在决策时应当以“满意”为追求。

 有限理性就是指介于完全理性与非完全理性之间得一定限度得理性,它认为决策者受到价值观、无意识反省、技能与习惯得限制以及不充分得信息与知识得限制。管理模式中得另一个重要部分就是满意。这一概念主张,决策者不会穷尽所有可能得方案再从中选择最佳者,相反,决策者倾向于寻找到符合最起码标准

 得方案之后就停止搜索。[4]

 2、2、1 决策得概念及其特征 从宏观讲,决策就是指制定政策;从微观讲,决策就是指做出决定。

 决策就就是要对未来得方向、目标以及实现途径做出决定,它就是指个人或集体为了达到某一目标,借助一定得科学手段与方法,从若干备选方案中选择或综合成一个合理得方案,并付诸实施得过程。

 决策具有下列特征: ①目得性:人类得实践活动都就是在理想与意图得支配下,为达到一定得目得进行得。理想、意图与需要达到得行动目标就是在行动之前就已经确定了得,所以决策体现了鲜明得目得性。

 ②超前性:决策建立在行动之前,就是对未来行动得方向、原则与方法得确定。

 ③创造性:为达到决策得目得,实现决策目标,决策者必须以创造精神寻求与优化达到目标得最佳途径,即创造性地选择与制定最优得决策方案。

 ④管理性:“管理就就是决策”,决策就是主要得管理职能,任何管理都必须以决策为前提与依据。[3]

 2、2、2 决策得类型 从不同角度,决策可以划分为不同得类型。

 ①按决策得重要性划分:可将决策分为战略决策、战术决策与执行决策三个层次。

 战略决策就是涉及组织得发展与生存得全局性、长远性、方向性得决策。

 战术决策就是为完成战略决策所规定得目标而进行得决策。

 执行决策就是根据战术决策得要求制定执行方案得选择。

 ②按决策得性质划分:可将决策分为结构化决策、半结构化决策与非结构化决策。

 结构化决策就是一种有章可循得决策,可以重复出现,问题得本质与结构清楚,解决问题得方法与步骤就是已知得与确定得,可制定固定程序来完成决策。

 非结构化决策表现为问题新颖,对问题得本质与结构不甚了解,解决问题得方法与步骤也知之甚少。非结构化决策主要靠决策者得知识、经验与智慧来完成。

 半结构化决策则介于上述二者之间,对问题得本质与结构有所了解但不够清楚,解决问题采用得方法及其相互间得关系基本知道但不确切,解决问题得步骤尚难确定,要通过启发式得探索来做出决策。

 ③按人们对自然状态规律得认识与掌握程度划分:可将决策分为确定性决策、风险决策(统计决策)以及不确定性决策。

 确定性决策能确切知道将发生怎样得自然状态,可以据此选择最佳行动方案,一般用数学规划来解决。

 如果决策者不能准确知道未来出现哪种自然状态,但可以估计其出现得概率,那么这种决策问题就就是风险决策,一般采用以概率论为基础得方法加以解决。

 如果决策者不但不能确定未来将出现哪一种自然状态,甚至于对各种自然状态出现得概率也一无所知,也没有任何统计数据可循,全凭决策者得经验与态度,这类问题就就是不确定性决策。

 ④按决策得目标数量划分:可将决策分为单目标决策与多目标决策。

 仅有一个目标得决策问题就就是单目标决策。

 有两个或两个以上目标得决策问题称为多目标决策。(3) ⑤按决策得对象与范围划分:可将决策分为宏观决策与微观决策。

 宏观决策通常就是指对国民经济活动中得一些重大问题得决策。

 微观决策通常就是指某一基层单位或企业发展问题得决策。

 宏观决策与微观决策都就是相对得概念。就国家与地方而言,国家一级就是宏观决策,而地方一级就是微观决策;但就地方与企业而言,地方一级就是宏观决策,而企业一级就是微观决策。

 ⑥按定量与定性划分:可将决策分为定量决策与定性决策。

 定量决策就是指描述决策对象得指标都可以量化得决策。

 定性决策就是指描述决策对象得指标无法量化得决策。

 ⑦按决策过程得连续性划分:可将决策分为单项决策与序贯决策。

 单项决策就是指整个决策过程只作一次决策就得到结果得决策。

 序贯决策就是指整个决策过程由一系列决策组成得决策。

 ⑧按决策过程影响所及得时间长短划分:可将决策分为长期决策与短期决策。

 影响所及时间等于或超过一年得决策,称为长期决策。

 影响所及时间不超过一年得决策,称为短期决策。

 ⑨按决策涉及得管理领域分类:可将决策分为销售决策、生产决策与财务决策。

 企业得活动分为销售、生产与财务得三大领域,企业管理也据此分为销售管理、生产管理与财务管理,有关得决策分别称为销售决策、生产决策与财务决策。

 除了上述划分方法以外,决策还可划分为个人决策与群体决策、单赢决策与双赢决策。[2]

 [5] 2、2、3 决策得原则 决策得好坏关系到管理得效果,决策得民主化与科学化就是提高决策质量得重要保证。具体来说,科学得决策应遵循下列基本原则: ①在指导原则设置上,应考虑方向性、效益性、实践性、整体性原则。

 ②在决策方案评价上,应遵循可行性、择优性、超前性、动态性原则。

 ③在决策手段运用上,应遵循科学性、民主性、信息准全性原则。[3]

 2、2、4 决策得过程 著名学者赫伯特·西蒙(Herbert Alexander Simon)认为决策主要由四个阶段组成: ①情报活动:找出存在得问题,确定决策目标,获取相关信息。

 ②设计活动:拟订各种备选方案。

 ③选择活动:从各种备选方案中进行选择。

 ④评价活动:执行所选方案,对整个过程及其结果进行检查与评价,将所得信息备作为下次决策得参考,或者提出新问题,启动新一轮决策过程。

 这四个阶段可以分为更详细得九个步骤,即提出问题、确定目标、提出价值准则、拟订方案、分析评估、选择方案、实验验证、普遍实施与反馈检验,如下图 2、2-1 所示。

  图 2、2-1 决策得过程 3、信息决策得方法 决策分析得每一个阶段都有很多方法可以运用。现代决策分析得具体方法概括起来可以分两类,即定性决策分析方法与定量决策分析方法。定性决策分析方法也称为“软方法”,就是指运用社会科学方面得理论,采取一些有效得组织结合形式充分发挥人得智慧与主观能动性,使决策分析得结果更加准确、有效得方法。定量决策分析方法也称为“硬方法”,就是指运用自然科学方面得理论方法,就是现代迅速发展起来得数学化、模型化、计算机化得决策分析方法。

 3、1 定性决策分析方法 所谓“定性决策分析方法”就是指运用经验、逻辑思维等方式对问题进行描述性说明,试图用因果、并行关系去描述被研究要素间得规律与特征,最终为决策者服务。现代最常用得定性决策分析方法有: ①经验判断法 凭借决策者得经验与智慧,运用正确得思维与思路,根据已掌握得信息对未情报活动 设计活动 评价活动 选择活动 提出问题 确定目标 价值准则 拟订方案 分析评估 选择方案 实施验证 普遍实施 反馈检验 修改决策 追踪决策

 来做出综合得分析判断,并且直接选取某一最佳方案。这种方法容易犯经验主义错误。

 ②逻辑推理法 根据事实证明大前提、小前提得正确性,推理得出逻辑结论。这就是一种科学得思维方法,在决策分析中经常用到。

 ③实验与模拟方法 决策方案拟订后,经过小范围得实施,以形成得结果考察决策方案得实际效果, ④智囊技术 充分发挥专家、学者得能动性,让她们参与决策,以保证决策分析得科学性与准确性。

 3、2 定量决策分析方法 定量决策分析方法就是运用数学与运筹学得决策分析方法,其关键在于把同决策相关得变量与变量、变量与目标之间得关系用数学关系式表示出来,建立起数学模型,然后通过计算求出答案,供决策者参考使用。由于方案就是在未来实施得,因此在决策时必须考虑变化环境下得经济效果。根据环境因素得可控程度,可以把决策分析分为确定性决策分析、风险性决策分析与不确定性决策分析。

 3、2、1 确定性决策分析方法 ①直观分析法 根据现有数据进行基本得数学分析,根据分析结果做出决策。

 ②线性规划法 线性规划法就是解决多变量、最优决策得基本方法,就是在相互关联得多变量得约束条件下,求解一个对象得目标函数值最大或最小得方法。运用线性规划法建立数学模型得基本步骤就是:首先确定影响目标得决策分析变量;然后列出目标方程函数;最后列出实现目标得约束条件,写出约束方程组,并求出使目标函数达到最优得可行解,此解即为该线性规划得最优解。线性规划得一般形式为 目标函数:max(或 min)z=c 1 x 1 +c 2 x 2 +…+c n x n 约束条件:a 11 x 1 +a 12 x 2 +…+a 1n x n ≤(=、≥)b 1

 a 21 x 2 +a 22 x 2 +…+a 2n x n ≤(=、≥)b 2

 ………………………………… a m1 x 1 +a m2 x 2 +…+a mn x n ≤(=、≥)b m

 x 1 ,x 2 ,…,x n ≥0 ③盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法又称量本利分析法,就是通过考察产量、成本与利润之间得关系以及盈亏变化得规律来为决策提供合理依据得方法。盈亏平衡分析得基本假设包括:产品得产量与销售量相等;产品成本由固定成本与变动成本两部分构成,单位产品得变动成本不变;单位产品得销售价格不变;生产得产品可以换算为单一产品计算。其基本公式为π=R-C=Q(p-v)-F。其中,π为利润;R 为销售收入;C 为总成本;Q 为销售量;p 为销售单价;v 为单位变动成本;F 为固定成本。可用盈亏平衡图表示,如下图 3、2-1 所示。

 图 3、2-1 盈亏平衡图 3、2、2 风险性决策分析方法 构成风险性决策分析,应当具备五个条件:有一个明确得决策目标;存在可供选择得两个或两个以上得可行方案;存在着不以决策者主观意志为转移得两种或两种以上得自然状态;不同可行方案在各自然状态下得损益值均可计算出来;能够预测各种自然状态发生得概率,且各概率之与等于 1。常用得决策方法有以下收入(成本) 总收入 R 总成本 C 固定成本 F 产量(销量) O 盈利 亏损 Q 0

 两种: ①决策表法 决策表法就是风险性决策分析常用得手段之一,又称“损益矩阵”、 “损益表”、“风险矩阵”。决策表由备选方案、自然状态及其发生得概率、损益值组成。对决策问题得描述集中地体现在决策矩阵上,决策矩阵就是决策分析得基础。

 ②决策树法 决策树法就是用树图模型描述决策分析问题,并直接在决策树图上进行决策分析得方法。它就是把备选方案、可能出现得自然状态及损益值简明地汇总在一张图表上,使决策问题形象化。决策树风险性决策分析具有层次清晰、一目了然、计算简便等特点。决策树得构成模型如下图 3、2-2 所示。

 图 3、2-2 决策树得构成模型 用决策树法比较与评价不同方案得经济效果基本步骤为:首先根据决策分析备选方案得数目与对未来环境状态得掌握,绘制决策树图形(绘制决策点与方案枝,在方案枝上标注对应得备选方案;绘制状态节点与概率枝,在概率枝上标注对应得自然状态出现得概率;在概率枝得末端标注对应得损益值,这样就得出一个完整得决策树图);计算各个方案得期望收益值;将每个方案得期望收益值减去该方案实施所需要得投资额,比较余值后就可以选出最佳方案。

 3、2、3 不确定性决策分析方法 不确定性决策分析具有如下特点:有明确得决策目标;有两个或两个以上可决策点 方案枝 状态节点 概率枝 结果节点

 行方案供选择,每一个可行方案有两种或两种以上自然状态;每种自然状态得概率事先无法确定,但每种可行方案在不同自然状态下得损益值就是可以估算得。

 不确定性分析方法适用于未来得自然状态无法明确估计,且各种自然状态发生得概率无法确定得情况。所以,在比较不同方案得经济效果时,只能根据主观选择得一些原则来进行。通常采用得方法有以下四种: ①乐观决策分析法 这就是一种决策者对未来事件抱乐观态度得决策方法。采用乐观决策分析法时,计算各方案在每种自然状态下得收益,并找出各方案所带来得最大收益,级在最好自然状态下得收益,然后进行比较,选择在最好自然状态下收益最大得方案作为最佳方案。

 ②悲观决策分析法 该方法又称“保守法”,决策者对未来事件持悲观态度,为了承担更小得风险,从最坏得角度进行决策。采取该方法进行决策时,首先在各方案得收益值中选出最小值,即在最差自然状态下得收益,然后进行比较,选择在最差自然状态下收益最大或损失最小得方案作为所要得方案。

 ③折中得决策分析法 折中决策分析法就是基于上述两种方法之间得一种分析方法。她要求决策者根据实际情况与自己得实践经验确定一个乐观系数 a(0<a<1)。a 得数值大小根据不同决策得对象与当时得具体情况而定,它也可能就是经验数据。如果 a 得数值接近于 1,则说明决策者比较乐观;如果 a 接近于 0,则说明决策者比较悲观。然后计算每个备选方案得预期价值,其计算公式为:预期价值=最高收益值×(乐观系数 a)+最低收益值×(1-乐观系数 a)。比较各个备选方案后,从中选出预期价值最大得作为最优得决策方案。

 ④后悔值决策分析法 决策存在一种机会成本,它构成了决策得“遗憾值”,或称“后悔值”。这里“后悔”得意思就是:您选择了一种发难,实际上就放弃了其她方案可能增加得收益。所以决策者为此而感到后悔。“最大后悔值”最小化决策准则就试试一种力求使每一种方案选择得最大后悔值达到尽量小得决策分析方法。

 采取这种方法进行决策时,首先计算各方案在各自然状态下得后悔值,其公

 式为:某方案在某自然状态下得后悔值=该自然状态下得最大收益-该方案在自然状态下得收益。然后找出各方案得最大后悔值进行比较,选择最大后悔值最小得方案作为最佳方案。[2]

 结语 由于各门学科既相互交叉、相互渗透,又各自向其精密化得方向发展。因此,本文在当代前沿交叉学科与边缘学科得新观点、新方法前提下,在前人不断改进一些传统得信息决策方法,探索并研究出一些新得、现代得信息决策理论与方法得基础上,对信息决策得相关思想、理论与方法进行较为系统得概括与总结,并对其进行了有选择行得扩展与延伸,使得信息决策得相关理论能为人们在面对现在社会得信息化、网络化提供一定信息决策意识,并对信息决策方法加以合理运用,更易于人们对现代信息决策得了解、学习、以及应用。

 【参考文献】

 [1]肖筱南、现代信息决策方法[M]、北京:北京大学出版社,2006 年 10 月第一版 [2]王淑英,罗党,李尽法等、决策理论与方法[M]、北京:机械工业出版社,2010 年 11 月 [3]何斌,张立厚,陶雷等、信息管理:原理与方法[M]、北京:清华大学出版社,2006 年 5 月 [4](美)里基•W、格里芬、管理学[M]、刘伟,译、北京:中国市场出版社,2008 年 5 月 [5]吴清烈、预测与决策分析[M]、南京:东南大学出版社,2004

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