会议发言流程.doc

　会议发言流程( ( 精选多篇) )

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　 目录第一篇：会议流程第二篇：会议流程第三篇：会议流程第四篇：会议流程第五篇：会议流程更多相关范文

　 正文

　 第一篇：会议流程

　 思八达集团智慧场说明会会务流程

　会前工作安排：

　一、人员、会议流程、会议所需物品要求：

　1、每 3 个客户分成一组，按照客户到场先后顺序进行座位安排。

　2、所有人统一着装（职业装）。

　3、一楼和四楼电梯口接待人员要求形象好、状态好、要微笑服务。

　4、现场服务人员一定要固定岗位，不许出现串岗、空岗等现象。要明确会场制度，如因个人原因造成的问题严肃处理，现场立刻取消参加会议的资格。另外，因客户原因没能到场学习的，服务助教也不能因自己的客户没来现场，就走了，也要服务其他客户坚守岗位。

　5、员工状态不好不能服务，要时刻保持巅峰状态，会务总监要时刻在会场巡视每个员工的状态，绝不能放松管理。制度不能只是制定而不执行。

　6、需要灯光配合现场会议的时间要写到会议流程里，方便配合。

　 7、所放碟片不能重复，剪辑时要细心。

　8、会议流程要求什么时候做什么事，就要按时间流程去做，不能让客户感觉我们不正规。

　9、到场客户对公司情况不了解，要求助教利用中场休息时间与顾客进行提前沟通。

　10、整天音乐流程为学员入场-中场休息-老师入场-成交音乐-老师退场-学员退场。要求：音乐新颖，能振奋人心，提起整个场的气氛！

　二、布置会场要求：

　1、5 号下午 2 点所有参会人员到现场布置会场。

　2、在现场要明确突出推广的课程内容。

　3、要摆放刘老师所有课程展架。

　4、dj、主持人要同时到会场，一方面准备音响器材，另一方面要与主持人沟通会议上配合问题。

　5、客户早来的要安排到其他地方休息，不能让客户站在门外。

　6、16：00 至 16：30 会议总监检查会场布置情况，组织助教演练。

　三、开课当天早上

　1.课前半小时安排：

　1、8：30 放刘一秒老师宣传碟片，顺序为生发智慧，宗教智慧。负责人：郭瀚远 2、8：30 之前要将客户桌上水杯倒满水。

　3、从客户进入会场的那一刻起，助教老师就要跟客户聊天。

　2.课前 5 分钟安排：

　1、8：30 所有助教老师各就各位，并告诉现场自己服务的客户，写出公司现在存在并想解决的问题。有场内引位（汪娟，张炎已，齐晓娇）及站位人员将问题纸交由老师助理（李艳辉）。

　2、签到组将到场客户名单交由老师助理。

　3.课前 2 分钟安排：

　1、最后一次检查会场所有的设备是否达到最好状态。

　2、现场所有助教老师保持微笑、让自已状态达到颠峰。

　会中工作安排：

　一、主持上场

　1、8：58 由 dj（郭瀚远，董汝欣）有请主持人上场。

　2、9：00 主持人（闫一念）准时上场，主持风格简单，并且调整好最佳状态。（主持人上场音乐）

　3、放幻灯片介绍思八达集团简介、刘一秒老师简介

　二、老师上场

　1、9：15 老师上场授课。（老师上场音乐）

　2、会议过程中签到组（尹慧钦，李雅楠，孙向男）统计所有客户座位号并予以确认。

　3、10：30—10：45 中场休息，期间继续播放刘一秒老师光碟。助教利用中场休息时间与客户沟通课程及所需解决问题。现场不要与很多客户沟通，要找准客户就和这一个聊，要有目标性和针对性。

　4、10：45—：00 老师授课

　5、：00 午休 助教将客户送至楼下，并通知下午入场时间为 1：30。

　三、下午上课

　1、1：30 客户入场，凭客户胸卡方可进入会场，并按照上午座位安排安排座位。

　2、1：30—1：58 播放刘一秒老师宣传光碟。（顺序为生发智慧，宗教智慧）

　3、1：58 由 dj 有请主持人上场主持下午课程。

　4、2：00 主持人上场，简单互动，舞蹈两曲（舞蹈组：所有场内助教，要求积极有活力）。迎接老师上场。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪

　5、2：15 老师上场，开始授课

　6、现场服务助教状态时刻保持巅峰状态，配合老师。

　四、中场休息

　1、15：50—16：10 为下半场中场休息时间，并安排茶歇。（茶歇需在中场休息前 10 分钟准备完毕—负责人：马涛）茶歇水果：苹果，小柿子，香蕉所需物品：盘子，牙签，一次性手套，围裙，纸抽

　2、茶歇组成员必须保持微笑（孙向男，李雅楠）

　3、所有有客户助教利用茶歇时间再次与客户沟通，直接谈到成交。

　4、茶歇期间 dj 播放刘一秒老师宣传光碟

　五、下半场

　1、16：10 主持人上场宣布授课时间已到请客户抓紧时间入场，简单活跃一下现场气氛（舞蹈两曲。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪），有请老师上场。

　2、16：15 老师上场，开始授课。

　3、17：00 主持人上场宣布课程结束。所有助教将客户送至楼下。

　4、会后所有人员清理物品，进行总结大会。

　六、人员岗位安排

　会务总监：张宇涵

　场内总监：王德宝

　场外总监：李士峰

　老师助理：李艳辉

　dj：郭瀚远，董汝欣（副手）要求：音响通透，音量适中

　主持人：闫一念要求：带动整场气氛并状态巅峰，保持微笑 白板：汪娟，王籍明（上午）要求：站有站样，字体大，能跟上老师思维，

　状态巅峰，擦白板人员必须配合写白板人员

　张炎已，葛壮（下午）

　签到组：尹慧钦，李雅楠，孙向男要求：面带微笑，服务快捷周到，配合一流！顺序为：尹慧钦（负责记录）

　李雅楠（收取名片，检查身份证）

　孙向男（佩戴胸卡，并给予作业本，问题纸，水性笔）

　门神：张翔天，王亮要求：站有站样，严格把关

　影响组组长：闫一念以及所有有客户助教

　引位组：汪娟，张炎已，齐晓娇要求：统一话术（问题纸），并快速引位，(请继续关注)按

　照客户到场先后顺序进行安排

　迎宾组：邵冰冰，闫静，赵欢 ，齐晓娇要求：礼貌用语，面带微笑，状态一流 舞蹈组：场内所有助教要求：舞姿疯狂，带动整场气氛

　物资组：马涛主管要求：保管物品，运送及时

　茶歇组：孙向男，李雅楠要求：保持卫生，面带微笑，状态一流 财务组：齐晓娇要求：面带微笑，介绍详细

　注：新进去公司人员可进去会场听课

　 第二篇：会议流程

　 办公室内布置的原则是：

　⑴办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序，其线路以最接近直线为佳，防止逆流与交叉现象。同室工作人员应朝同一个方向办公，不可面面相对，以免相互干扰和闲谈。

　⑵各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间。

　⑶领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。

　⑷光线应来自左方，以保护视力。

　⑸常用设备应放在使用者近处。

　⑹电话最好是 5 平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远，分散精力，影响效率。

　办公室的用具设计要精美，坚固耐用，适应现代化要求。办公桌是工作人员的必备工具，应注意美观、适用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应工作人员的身体高度。同时，应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。、另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往

　式档槽，以便存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动，平时置于一隅，用时推至身边，轻快实用。

　办公室环境的物理条件

　办公室环境物理条件内容比较广泛，主要是指办公室硬环境的建设，包括绿化环境、空气环境、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全环境等七项。

　1、绿化环境

　办公室的绿化是不能忽视的。办公室绿化，不但能调节小气候，而且有助于提高工作效率。

　室内绿化与室外显然不同。室内只能放置花草，且所占空间不能太大。合理地配置花木，会给室内增光添辉。很多花卉都有其宜人的馨香，易使人的嗅觉得到某种良性刺激，促使大脑皮层兴奋，从而影响人的心理、情绪和行为举止。

　2、空气环境

　空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。因此，室内通风与空气调节对工作人员提高工作效率是十分重要的。

　3、光线环境

　办公室内要有适当的照明，以保护工作人员的视力。如长期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳，不但影响工作效果，造成工作人员的视力下降，影响身体其他方面的健康。亮度太低，使眼肌迅速疲劳，不仅损害视力，而且影响情绪。但亮度也不能太高，不然会带来眩光，使视觉效能下降。

　4、颜色环境

　颜色具有很强的感染力和吸引力，按工作性质，研究、思考问题的办公室，宜用冷色；会议室、会客室宜用暖色.总的原则，即适用、美观、效率，有益工作人员的身心愉快和健康。

　5、声音环境

　办公室保持肃静、安宁，才能使工作人员聚精会神地从事工作。办公室的理想声强值为 20～30 分贝，在这个声音强范围内工作，使人感到轻松愉快，不易疲劳。

　6、设备环境

　要想大幅度提高办公效率，办公用品的适用化和现代化，也是一项必要的措施。我国传统的办公室设备有办公桌椅、电话、文件档案柜、报架、图片架、图书资料等。现代化的办公设备则增加了诸如传真机、复印机、口授打印机、录音机、录像机以及以电子计算机为核心的科学管理信息系统。现代化的设备环境要求办公室日益强化和完善以下功能：

　⑴数字计算功能。

　购买或更新设备时应遵循以下原则：⑴有利于提高办公效率；⑵舒适安全，坚固耐用；⑶性能良好，操作方便；⑷用途广泛，与原有设备配套；⑸设计美观，有利于环境建设；⑹符合需要，节约办事。

　办公室物资管理规定

　第一章 总则

　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，

　此规定的执行部门为办公室。

　第二章 物资分类

　公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

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　低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等

　管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

　个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如bp 机、手机、助动车等

　实物资产：物资价格达 300 元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等 " g- _0 v# k) e% f

　第三章 物资采购

　1. 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

　申购物品应填写物品申购单，300 元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300 元以上（含 300 元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准。

　2. 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：

　1）

　定点：公司定大型超市进行物品采购。

　2）

　定时：每月月初进行物品采购。

　3）

　定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。1 |- v: l& {; e

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　4）

　特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

　第四章 物资领用管理

　公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

　低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 # x+ _8 @. v$ l3 i1 y, h* t

　管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用

　贵重物品：根据伟字 003 号文件

　实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状

　第五章 公司物资借用

　1. 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可 . b& p. x% s1 [* r5 f

　2. 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

　3. 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 ! y" ]" y2 ( }1

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　第六章 附则 1. 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。

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　2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

　企业发布新闻应该注意哪些问题

　1. 避免使用新闻发布会的字样。我国对新闻发布会是有严格申报、审批程序的，对企业而

　言，并没有必要如此烦琐，所以直接把发布会的名字定义为“**信息发布会”或“**媒体沟

　 通会”即可。

　2、最好在发布会的标题中说明发布会的主旨内容。如：“某某企业 2014 新品发布信息发布会”。

　3、通常情况下，需要打出会议举办的时间、地点和主办单位。这个可以在发布会主标题下以字体稍小的方式出现。

　4、有时，可以为发布会选择一个具有象征意义的标题。这时，一般可以采取主题加副题的方式。副题说明发布会的内容，主题表现企业想要表达的主要含义。如：海阔天空 五星电器收购青岛雅泰信息发布会

　新闻发布会的时间选择

　新闻发布的时间通常也是决定新闻何时播出或刊出的时间。

　因为多数平面媒体刊出新闻的时间是在获得信息的第二天，因此要把发布会的时间尽可能安排在周一、二、三的下午为宜，会议时间保证在 1 小时左右，这样可以相对保证发布会的现场效果和会后见报效果。

　发布会应该尽量不选择在上午较早或晚上。部分主办者出于礼貌的考虑，有的希望可以与记者在发布会后共进午餐或晚餐，这并不可取。如果不是历时较长的邀请记者进行体验式的新闻发布会，一般不需要做类似的安排。

　有一些以晚宴酒会形式举行的重大事件发布，也会邀请记者出席。但应把新闻发布的内容安排在最初的阶段，至少保证记者的采访工作可以比较早的结束，确保媒体次日发稿。在时间选择上还要避开重要的政治事件和社会事件，媒体对这些事件的大篇幅报道任务，会冲淡企业新闻发布会的传播效果。

　新闻发布会的地点安排

　场地可以选择户外（事件发生的现场，便于摄影记者拍照），也可以选择在室内。根据发布会规模的大小，室内发布会可以直接安排在企业的办公场所或者选择酒店。酒店有不同的星级，从企业形象的角度来说，重要的发布会宜选择五星级或四星级酒店。酒店有不同的风格，不同的定位，选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一。还要考虑地点的交通便利与易于寻找。包括离主要媒体、重要人物的远近，交通是否便利，泊车是否方便？

　发布方在寻找新闻发布会的场所时，还必须考虑以下的问题：

　·会议厅容纳人数？主席台的大小？投影设备、电源？布景、胸部麦克风、远程麦克风？相关服务如何？住宿、酒品、食物、饮料的提供？价钱是否合理？有没有空间的浪费？·背景布置。主题背景板，内容含主题、会议日期，有的会写

　上召开城市，颜色、字体注意美观大方，颜色可以企业 vi 为基准。酒店是否会代为安排。

　·酒店外围布置，如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。酒店是否允许布置。当地市容主管部门是否有规定限制等。

　新闻发布会的席位摆放

　摆放方式：发布会一般是主席台加下面的课桌式摆放。注意确定主席台人员。需摆放席卡，以方便记者记录发言人姓名。摆放原则是“职位高者靠前靠中，自己人靠边靠后”。现在很多会议采用主席台只有主持人位和发言席，贵宾坐于下面的第一排的方式。一些非正式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。

　摆放回字型会议桌的发布会现在也出现的较多，发言人坐在中间，两侧及对面拜访新闻记者坐席，这样便于沟通。同时也有利于摄影记者拍照。

　注意席位的预留，一般在后面会准备一些无桌子的坐席。

　发布会其他道具安排

　最主要的道具是麦克风和音响设备。一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本

　 电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等，相关设备在发布会前要反复调试，保证不出故障。

　新闻发布会现场的背景布置和外围布置需要提前安排。一般在大堂、电梯口、转弯处有导引指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。事先可请好礼仪小姐迎宾。如果是在企业内部安排发布会，也要酌情安排人员做记者引导工作。

　新闻发布会的资料准备

　提供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥当，按顺序摆放，再在新闻发布会前发放给新闻媒体，顺序依次应为：

　1、 会议议程 2、 新闻通稿 3、演讲发言稿 4、发言人的背景资料介绍。（应包括头衔、主要经历、取得成就等）

　5、公司宣传册 6、产品说明资料。（如果是关于新产品的新闻发布的话）

　7、 有关图片 8、 纪念品（或纪念品领用券）

　9、 企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络）

　10、空白信笺、笔（方便记者记录）

　发言人回答记者问的准备

　在答记者问时，一般由一位主答人负责回答，必要时，如涉及到专业性强的问题，由他人辅助。

　发布会前主办方要准备记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见，尤其是主答和辅助答问者要取得共识。

　在发布会的过程中，对于记者的提问应该认真作答，对于无关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止，对于涉及到企业秘密的问题，有的可以直接、礼貌地告诉它是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答。不宜采取“无可奉告”的方式。对于复杂而需要大量的解释的问题，可以先简单答出要点，邀请其在会后探讨。

　新闻发布会的几个误区

　误区之一：没有新闻的新闻发布会。

　误区之二：新闻发布的主题不清。

　又有的企业在传播过程中，生怕暴露商业机密，凡涉及到具体数据时总是含含糊糊一谈到敏感话题就“环顾左右而言他”，不是无可奉告就是正在调查。这样一来，媒体想知道的，企业没办法提供；媒体不想搭理的，企业又不厌其烦。

　一、会议主席台座次

　主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 号领导在 1 号领导左手位置，3 号领导在 1 号领导右手位置；

　领导为偶数时，1、2 号领导同时居中，2 号领导依然在 1 号领导左手位置，3号领导依然在 1 号领导右手位置。

　二、宴席座次

　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

　三.仪式的座次

　签字双方主人在左边，客人在主人的右边

　四、乘车的座次

　小轿车 1 号座位在司机的右后边，2 号座位在司机的正后边，3 号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则 3 号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1 号座位在临窗的位置。

　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　五、合影座次

　安排与主席台安排相同。

　会场细节：

　1 应选择合适的会场 注:大中型的会议注意与会人员的分区域管理，应有作为座位示意图和引座员

　2 会场的设备调适和安排注:会场条幅的悬挂，会徽、会旗的设计

　3 会议举行前应进行会议程序的安排注：正式而庄重的会议上，衣着正装（男以西装，女以职业套装为主，少数民族服装、军装、职业制服均可，领带颜色以稳重的红、蓝为主）

　4 会场布置应庄重、简洁、大方，会场照明及光线应该良好

　5 在会议开始时应向会议公开宣布议程

　6 人名台签（桌签同）放于左前方，注意座位之间的距离安排，体现身份、地位 7 发言者礼仪（预约、步态、引导员）

　8 主讲者干净整洁，男应剃须修面，女应化妆示人

　9 发言语速适中，环顾听众，控制时间

　10 条理分明

　11 会议文件及文具的发放（领导员一般使用红铅笔）

　重大会议座位安排，前排为尊，以右为尊，中间为上，姓氏笔画为排序

　13 媒体与记者的安排

　 第三篇：会议流程

　★准备工作

　1 接到会议（会展）意向后，合理报价立即回复，并提出我方的合理化建议。

　2 可为客户进行会议(会展)的设计与策划服务。

　3 根据要求预定酒店，会议（会展）场地、车辆等。

　4 准备会务用品：代表证、会徽、纪念品。

　5 提供公关礼仪、文秘、翻译服务，代租会务所需设备。

　★会议接待

　1 会议（会展）场所的布置：欢迎牌、横幅、指示牌、会议资料、纸、笔、饮料、设备测试等。

　2 按客户需要安排接送与会宾客，协助会务组办理宾客签到等工作。

　3 会议用餐及宴会安排。

　4 会后旅游、娱乐考察等活动。

　5 提供返程飞机票、火车票。

　----------

　 一般而言，作为专业的会展公司承接/代理各类会议及展览，大多经过以下几个环节：

　1、策划作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。

　2、咨询在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。

　3、考察如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。

　4、确定这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。

　5、执行严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。

　6、结算双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

　 第四篇：会议流程

　 例会要求 时间不超于 30 分钟

　各部门管理层准备一则故事或一个笑话分享 例会流程：

　主持人：(前厅领班或主管）

　1.集合整队

　2.各小组队名及口号

　3.点名问好

　4.整队汇报工作问题及今天工作安排

　5.加油鼓励口号

　主持人：告诉我谁是最好的 员工：我们是最好的

　主持人：谁是最棒的

　员工：我们是最棒的

　主持人：大声告诉我，我们该怎么做 员工：加油加油，努力努力！

　主持人：我们来自那里？ 员工：舒来喜

　主持人：我们来自那里？ 员工：舒来喜

　主持人：散开跳舞

　 第五篇：会议流程

　 2014 年度年终总结会议流程

　一、时间：2014 年 2 月 1 日 14:00

　二、地点：公司一楼会议室

　三、参会人员：公司全体员工

　四、会议纪律：

　1、保持会场秩序，会议期间请勿大声喧哗。

　2、会议期间请将手机关闭或调至静音。会场内严禁接听电话，如有紧急电话，请到会场外接听。

　3、为了他人身体健康和会场安全，会场内严禁吸烟。

　五、会议流程

　1、14:00 会议开始

　2、14:05---14:30 由戴总作 2014 年公司各项业务业绩总结，并对 2014 年业务发展进行展望

　3、14:30---14:40 风控部赵斌总监作 2014 年度工作总结

　4、14:40---14:50 担保部刘高坚副总经理作 2014 年度工作总结 5、14:50---15:00 小贷公司谭振华总经理作 2014 年度工作总结 6、15:00---15:10财务部经理徐静作 2014 年度工作总结

　7、15:10---15:20 担保部各员工作 2014 年度工作总结

　8、15:20---15:40 风控部各员工作 2014 年度工作总结

　9、15:40---16:00 财务部、行政部各员工作 2014 年度工作总结

　10、16:00---16:40 由戴总进行 2014 年度先进表彰，获奖人员发表获奖感言。

　11、16:40---17:30 座谈时间，全体员工一起回顾 2014 年，交流自身感受。

　、17:30 会议结束。

　六、年饭晚宴

　1、时间：2014 年 2 月 1 日 18:30---20:00

　2、地点：聚缘楼

　3、全体员工自行前往

　七、联欢晚会

　1、时间：2014 年 2 月 1 日 20:30---24:00

　2、地点：国贸中心“皇朝国际”

　3、内容：员工联欢及抽奖活动

　 云南科诚集团

　2014 年 1 月 31 日

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　 正文

　 第一篇：会议流程

　 思八达集团智慧场说明会会务流程

　会前工作安排：

　一、人员、会议流程、会议所需物品要求：

　1、每 3 个客户分成一组，按照客户到场先后顺序进行座位安排。

　2、所有人统一着装（职业装）。

　3、一楼和四楼电梯口接待人员要求形象好、状态好、要微笑服务。

　4、现场服务人员一定要固定岗位，不许出现串岗、空岗等现象。要明确会场制度，如因个人原因造成的问题严肃处理，现场立刻取消参加会议的资格。另外，因客户原因没能到场学习的，服务助教也不能因自己的客户没来现场，就走了，也要服务其他客户坚守岗位。

　5、员工状态不好不能服务，要时刻保持巅峰状态，会务总监要时刻在会场巡视每个员工的状态，绝不能放松管理。制度不能只是制定而不执行。

　6、需要灯光配合现场会议的时间要写到会议流程里，方便配合。

　7、所放碟片不能重复，剪辑时要细心。

　8、会议流程要求什么时候做什么事，就要按时间流程去做，不能让客户感觉我们不正规。

　9、到场客户对公司情况不了解，要求助教利用中场休息时间与顾客进行提前沟通。

　10、整天音乐流程为学员入场-中场休息-老师入场-成交音乐-老师退场-学员退场。要求：音乐新颖，能振奋人心，提起整个场的气氛！

　二、布置会场要求：

　1、5 号下午 2 点所有参会人员到现场布置会场。

　2、在现场要明确突出推广的课程内容。

　3、要摆放刘老师所有课程展架。

　4、dj、主持人要同时到会场，一方面准备音响器材，另一方面要与主持人沟通会议上配合问题。

　5、客户早来的要安排到其他地方休息，不能让客户站在门外。

　6、16：00 至 16：30 会议总监检查会场布置情况，组织助教演练。

　三、开课当天早上

　1.课前半小时安排：

　1、8：30 放刘一秒老师宣传碟片，顺序为生发智慧，宗教智慧。负责人：郭瀚远 2、8：30 之前要将客户桌上水杯倒满水。

　3、从客户进入会场的那一刻起，助教老师就要跟客户聊天。

　2.课前 5 分钟安排：

　1、8：30 所有助教老师各就各位，并告诉现场自己服务的客户，写出公司现在存在并想解决的问题。有场内引位（汪娟，张炎已，齐晓娇）及站位人员将问题纸交由老师助理（李艳辉）。

　2、签到组将到场客户名单交由老师助理。

　3.课前 2 分钟安排：

　1、最后一次检查会场所有的设备是否达到最好状态。

　2、现场所有助教老师保持微笑、让自已状态达到颠峰。

　会中工作安排：

　一、主持上场

　1、8：58 由 dj（郭瀚远，董汝欣）有请主持人上场。

　2、9：00 主持人（闫一念）准时上场，主持风格简单，并且调整好最佳状态。（主持人上场音乐）

　3、放幻灯片介绍思八达集团简介、刘一秒老师简介

　二、老师上场

　1、9：15 老师上场授课。（老师上场音乐）

　2、会议过程中签到组（尹慧钦，李雅楠，孙向男）统计所有客户座位号并予以确认。

　3、10：30—10：45 中场休息，期间继续播放刘一秒老师光碟。助教利用中场休息时间与客户沟通课程及所需解决问题。现场不要与很多客户沟通，要找准客户就和这一个聊，要有目标性和针对性。

　4、10：45—：00 老师授课

　5、：00 午休 助教将客户送至楼下，并通知下午入场时间为 1：30。

　三、下午上课

　1、1：30 客户入场，凭客户胸卡方可进入会场，并按照上午座位安排安排座位。

　2、1：30—1：58 播放刘一秒老师宣传光碟。（顺序为生发智慧，宗教智慧）

　3、1：58 由 dj 有请主持人上场主持下午课程。

　4、2：00 主持人上场，简单互动，舞蹈两曲（舞蹈组：所有场内助教，要求积极有活力）。迎接老师上场。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪

　5、2：15 老师上场，开始授课

　6、现场服务助教状态时刻保持巅峰状态，配合老师。

　四、中场休息

　1、15：50—16：10 为下半场中场休息时间，并安排茶歇。（茶歇需在中场休息前 10 分钟准备完毕—负责人：马涛）茶歇水果：苹果，小柿子，香蕉所需物品：盘子，牙签，一次性手套，围裙，纸抽

　2、茶歇组成员必须保持微笑（孙向男，李雅楠）

　3、所有有客户助教利用茶歇时间再次与客户沟通，直接谈到成交。

　4、茶歇期间 dj 播放刘一秒老师宣传光碟

　五、下半场

　1、16：10 主持人上场宣布授课时间已到请客户抓紧时间入场，简单活跃一下现场气氛（舞蹈两曲。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪），有请老师上场。

　2、16：15 老师上场，开始授课。

　3、17：00 主持人上场宣布课程结束。所有助教将客户送至楼下。

　4、会后所有人员清理物品，进行总结大会。

　六、人员岗位安排

　会务总监：张宇涵

　场内总监：王德宝

　场外总监：李士峰

　老师助理：李艳辉

　dj：郭瀚远，董汝欣（副手）要求：音响通透，音量适中

　主持人：闫一念要求：带动整场气氛并状态巅峰，保持微笑 白板：汪娟，王籍明（上午）要求：站有站样，字体大，能跟上老师思维，

　状态巅峰，擦白板人员必须配合写白板人员

　张炎已，葛壮（下午）

　签到组：尹慧钦，李雅楠，孙向男要求：面带微笑，服务快捷周到，配合一流！顺序为：尹慧钦（负责记录）

　李雅楠（收取名片，检查身份证）

　孙向男（佩戴胸卡，并给予作业本，问题纸，水性笔）

　门神：张翔天，王亮要求：站有站样，严格把关

　影响组组长：闫一念以及所有有客户助教

　引位组：汪娟，张炎已，齐晓娇要求：统一话术（问题纸），并快速引位，(请继续关注)按

　照客户到场先后顺序进行安排

　迎宾组：邵冰冰，闫静，赵欢 ，齐晓娇要求：礼貌用语，面带微笑，状态一流 舞蹈组：场内所有助教要求：舞姿疯狂，带动整场气氛

　物资组：马涛主管要求：保管物品，运送及时

　茶歇组：孙向男，李雅楠要求：保持卫生，面带微笑，状态一流 财务组：齐晓娇要求：面带微笑，介绍详细

　注：新进去公司人员可进去会场听课

　 第二篇：会议流程

　 办公室内布置的原则是：

　⑴办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序，其线路以最接近直线为佳，防止逆流与交叉现象。同室工作人员应朝同一个方向办公，不可面面相对，以免相互干扰和闲谈。

　⑵各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间。

　⑶领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。

　⑷光线应来自左方，以保护视力。

　⑸常用设备应放在使用者近处。

　⑹电话最好是 5 平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远，分散精力，影响效率。

　办公室的用具设计要精美，坚固耐用，适应现代化要求。办公桌是工作人员的必备工具，应注意美观、适用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应工作人员的身体高度。同时，应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。、另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往

　式档槽，以便存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动，平时置于一隅，用时推至身边，轻快实用。

　办公室环境的物理条件

　办公室环境物理条件内容比较广泛，主要是指办公室硬环境的建设，包括绿化环境、空气环境、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全环境等七项。

　1、绿化环境

　办公室的绿化是不能忽视的。办公室绿化，不但能调节小气候，而且有助于提高工作效率。

　室内绿化与室外显然不同。室内只能放置花草，且所占空间不能太大。合理地配置花木，会给室内增光添辉。很多花卉都有其宜人的馨香，易使人的嗅觉得到某种良性刺激，促使大脑皮层兴奋，从而影响人的心理、情绪和行为举止。

　2、空气环境

　空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。因此，室内通风与空气调节对工作人员提高工作效率是十分重要的。

　3、光线环境

　办公室内要有适当的照明，以保护工作人员的视力。如长期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳，不但影响工作效果，造成工作人员的视力下降，影响身体其他方面的健康。亮度太低，使眼肌迅速疲劳，不仅损害视力，而且影响情绪。但亮度也不能太高，不然会带来眩光，使视觉效能下降。

　4、颜色环境

　颜色具有很强的感染力和吸引力，按工作性质，研究、思考问题的办公室，宜用冷色；会议室、会客室宜用暖色.总的原则，即适用、美观、效率，有益工作人员的身心愉快和健康。

　5、声音环境

　办公室保持肃静、安宁，才能使工作人员聚精会神地从事工作。办公室的理想声强值为 20～30 分贝，在这个声音强范围内工作，使人感到轻松愉快，不易疲劳。

　6、设备环境

　要想大幅度提高办公效率，办公用品的适用化和现代化，也是一项必要的措施。我国传统的办公室设备有办公桌椅、电话、文件档案柜、报架、图片架、图书资料等。现代化的办公设备则增加了诸如传真机、复印机、口授打印机、录音机、录像机以及以电子计算机为核心的科学管理信息系统。现代化的设备环境要求办公室日益强化和完善以下功能：

　⑴数字计算功能。

　购买或更新设备时应遵循以下原则：⑴有利于提高办公效率；⑵舒适安全，坚固耐用；⑶性能良好，操作方便；⑷用途广泛，与原有设备配套；⑸设计美观，有利于环境建设；⑹符合需要，节约办事。

　办公室物资管理规定

　第一章 总则

　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，

　此规定的执行部门为办公室。

　第二章 物资分类

　公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

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　低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等

　管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

　个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如bp 机、手机、助动车等

　实物资产：物资价格达 300 元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等 " g- _0 v# k) e% f

　第三章 物资采购

　1. 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

　申购物品应填写物品申购单，300 元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300 元以上（含 300 元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准。

　2. 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：

　1）

　定点：公司定大型超市进行物品采购。

　2）

　定时：每月月初进行物品采购。

　3）

　定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。1 |- v: l& {; e

　. p7 {1 q. p% p: }1 q^

　4）

　特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

　第四章 物资领用管理

　公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

　低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 # x+ _8 @. v$ l3 i1 y, h* t

　管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用

　贵重物品：根据伟字 003 号文件

　实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状

　第五章 公司物资借用

　1. 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可 . b& p. x% s1 [* r5 f

　2. 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

　3. 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 ! y" ]" y2 ( }1

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　第六章 附则 1. 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。

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　2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

　企业发布新闻应该注意哪些问题

　1. 避免使用新闻发布会的字样。我国对新闻发布会是有严格申报、审批程序的，对企业而

　言，并没有必要如此烦琐，所以直接把发布会的名字定义为“**信息发布会”或“**媒体沟

　 通会”即可。

　2、最好在发布会的标题中说明发布会的主旨内容。如：“某某企业 2014 新品发布信息发布会”。

　3、通常情况下，需要打出会议举办的时间、地点和主办单位。这个可以在发布会主标题下以字体稍小的方式出现。

　4、有时，可以为发布会选择一个具有象征意义的标题。这时，一般可以采取主题加副题的方式。副题说明发布会的内容，主题表现企业想要表达的主要含义。如：海阔天空 五星电器收购青岛雅泰信息发布会

　新闻发布会的时间选择

　新闻发布的时间通常也是决定新闻何时播出或刊出的时间。

　因为多数平面媒体刊出新闻的时间是在获得信息的第二天，因此要把发布会的时间尽可能安排在周一、二、三的下午为宜，会议时间保证在 1 小时左右，这样可以相对保证发布会的现场效果和会后见报效果。

　发布会应该尽量不选择在上午较早或晚上。部分主办者出于礼貌的考虑，有的希望可以与记者在发布会后共进午餐或晚餐，这并不可取。如果不是历时较长的邀请记者进行体验式的新闻发布会，一般不需要做类似的安排。

　有一些以晚宴酒会形式举行的重大事件发布，也会邀请记者出席。但应把新闻发布的内容安排在最初的阶段，至少保证记者的采访工作可以比较早的结束，确保媒体次日发稿。在时间选择上还要避开重要的政治事件和社会事件，媒体对这些事件的大篇幅报道任务，会冲淡企业新闻发布会的传播效果。

　新闻发布会的地点安排

　场地可以选择户外（事件发生的现场，便于摄影记者拍照），也可以选择在室内。根据发布会规模的大小，室内发布会可以直接安排在企业的办公场所或者选择酒店。酒店有不同的星级，从企业形象的角度来说，重要的发布会宜选择五星级或四星级酒店。酒店有不同的风格，不同的定位，选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一。还要考虑地点的交通便利与易于寻找。包括离主要媒体、重要人物的远近，交通是否便利，泊车是否方便？

　发布方在寻找新闻发布会的场所时，还必须考虑以下的问题：

　·会议厅容纳人数？主席台的大小？投影设备、电源？布景、胸部麦克风、远程麦克风？相关服务如何？住宿、酒品、食物、饮料的提供？价钱是否合理？有没有空间的浪费？·背景布置。主题背景板，内容含主题、会议日期，有的会写

　上召开城市，颜色、字体注意美观大方，颜色可以企业 vi 为基准。酒店是否会代为安排。

　·酒店外围布置，如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。酒店是否允许布置。当地市容主管部门是否有规定限制等。

　新闻发布会的席位摆放

　摆放方式：发布会一般是主席台加下面的课桌式摆放。注意确定主席台人员。需摆放席卡，以方便记者记录发言人姓名。摆放原则是“职位高者靠前靠中，自己人靠边靠后”。现在很多会议采用主席台只有主持人位和发言席，贵宾坐于下面的第一排的方式。一些非正式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。

　摆放回字型会议桌的发布会现在也出现的较多，发言人坐在中间，两侧及对面拜访新闻记者坐席，这样便于沟通。同时也有利于摄影记者拍照。

　注意席位的预留，一般在后面会准备一些无桌子的坐席。

　发布会其他道具安排

　最主要的道具是麦克风和音响设备。一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本

　 电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等，相关设备在发布会前要反复调试，保证不出故障。

　新闻发布会现场的背景布置和外围布置需要提前安排。一般在大堂、电梯口、转弯处有导引指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。事先可请好礼仪小姐迎宾。如果是在企业内部安排发布会，也要酌情安排人员做记者引导工作。

　新闻发布会的资料准备

　提供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥当，按顺序摆放，再在新闻发布会前发放给新闻媒体，顺序依次应为：

　1、 会议议程 2、 新闻通稿 3、演讲发言稿 4、发言人的背景资料介绍。（应包括头衔、主要经历、取得成就等）

　5、公司宣传册 6、产品说明资料。（如果是关于新产品的新闻发布的话）

　7、 有关图片 8、 纪念品（或纪念品领用券）

　9、 企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络）

　10、空白信笺、笔（方便记者记录）

　发言人回答记者问的准备

　在答记者问时，一般由一位主答人负责回答，必要时，如涉及到专业性强的问题，由他人辅助。

　发布会前主办方要准备记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见，尤其是主答和辅助答问者要取得共识。

　在发布会的过程中，对于记者的提问应该认真作答，对于无关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止，对于涉及到企业秘密的问题，有的可以直接、礼貌地告诉它是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答。不宜采取“无可奉告”的方式。对于复杂而需要大量的解释的问题，可以先简单答出要点，邀请其在会后探讨。

　新闻发布会的几个误区

　误区之一：没有新闻的新闻发布会。

　误区之二：新闻发布的主题不清。

　又有的企业在传播过程中，生怕暴露商业机密，凡涉及到具体数据时总是含含糊糊一谈到敏感话题就“环顾左右而言他”，不是无可奉告就是正在调查。这样一来，媒体想知道的，企业没办法提供；媒体不想搭理的，企业又不厌其烦。

　一、会议主席台座次

　主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 号领导在 1 号领导左手位置，3 号领导在 1 号领导右手位置；

　领导为偶数时，1、2 号领导同时居中，2 号领导依然在 1 号领导左手位置，3号领导依然在 1 号领导右手位置。

　二、宴席座次

　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

　三.仪式的座次

　签字双方主人在左边，客人在主人的右边

　四、乘车的座次

　小轿车 1 号座位在司机的右后边，2 号座位在司机的正后边，3 号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则 3 号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1 号座位在临窗的位置。

　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　五、合影座次

　安排与主席台安排相同。

　会场细节：

　1 应选择合适的会场 注:大中型的会议注意与会人员的分区域管理，应有作为座位示意图和引座员

　2 会场的设备调适和安排注:会场条幅的悬挂，会徽、会旗的设计

　3 会议举行前应进行会议程序的安排注：正式而庄重的会议上，衣着正装（男以西装，女以职业套装为主，少数民族服装、军装、职业制服均可，领带颜色以稳重的红、蓝为主）

　4 会场布置应庄重、简洁、大方，会场照明及光线应该良好

　5 在会议开始时应向会议公开宣布议程

　6 人名台签（桌签同）放于左前方，注意座位之间的距离安排，体现身份、地位 7 发言者礼仪（预约、步态、引导员）

　8 主讲者干净整洁，男应剃须修面，女应化妆示人

　9 发言语速适中，环顾听众，控制时间

　10 条理分明

　11 会议文件及文具的发放（领导员一般使用红铅笔）

　重大会议座位安排，前排为尊，以右为尊，中间为上，姓氏笔画为排...

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